Die Abstellgenehmigung wird auch Ablagevertrag, Garagenvertrag oder Abstellvertrag genannt. Mit einer Abstellgenehmigung geben Sie Ihr Einverständnis, dass das Transportunternehmen Ihr Paket an einem festgelegten Ort abstellen darf und die Zustellung von Ihnen nicht quittiert werden muss. Dies erleichtert die Arbeit des Zustellers, beinhaltet aber auch Risiken für den Empfänger.
Was sind die Vorteile einer Abstellgenehmigung für den Empfänger?
Abstellgenehmigungen werden besonders gerne von berufstätigen Menschen in Auftrag gegeben. Der Empfänger muss bei der Zustellung nicht zuhause sein, was ein Höchstmaß an Komfort bedeutet. Die Notwendigkeit, den Erhalt der Sendung mit einer Unterschrift zu bestätigen, entfällt für den Empfänger, wenn der Transportdienstleister die Genehmigung zur Abstellung hat.
Der Empfänger darf sich einen Ort aussuchen, an dem seine Pakete abgelegt werden. Die Hinterlegung der Sendung darf von dem Transportdienstleister ausschließlich an diesem festgelegten Ort erfolgen.
Hat der Empfänger durch die Abstellgenehmigung auch Nachteile?
Ja, es gibt einen ganz gravierenden Nachteil. So geht die Haftung im Moment der Abstellung vom Transportdienstleister auf den Empfänger über. Wird das Paket geklaut, so kann der Paketdienst dementsprechend nicht mehr haftbar gemacht werden und der Schaden geht zulasten des Empfängers. Umso wichtiger ist es, dass der Abstellort besonders sorgfältig ausgesucht wird und für Außenstehende im Idealfall nicht einsehbar ist.
Ein weiterer kritischer Punkt sind Transportschäden. Wurde das Paket am ausgewählten Ort hinterlegt und der Empfänger stellt im Nachhinein fest, dass es beschädigt ist, so lässt sich kaum nachverfolgen, wo und wann der Schaden entstanden ist. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Paketdienste in dem Fall Schadensersatzforderungen ablehnen. Sie berufen sich darauf, dass der Schaden nach Abstellung vor Ort entstanden sein könnte. Der Empfänger hat es dann schwer nachzuweisen, dass dies nicht so war.
Ob eine Abstellgenehmigung für Sie in Frage kommt, können Sie auch davon abhängig machen, ob Sie in einer ruhigen Nachbarschaft wohnen.
In unserem Ratgeber können Sie mehr nachlesen: Alles über Transportschäden, Verlust und Diebstahl bei Paketen.
Welche Abstellorte kann ich wählen?
Hier haben Sie die freie Wahl. Wichtig ist, dass der Ort für den Zusteller leicht zugänglich ist, aber dennoch von Fremden nicht eingesehen werden kann, damit es nicht zu Diebstählen kommt.
- Im Carport
- In der Garage
- Im Schuppen
- Hinter den Mülltonnen in der Einfahrt
- An der Kellertreppe
- Im Paketkasten
- etc.
Was sind die Vorteile einer Abstellgenehmigung für den Paketdienst?
Trifft der Zusteller den Empfänger zuhause nicht an, muss er entweder neue Zustellversuche unternehmen oder aber die Sendung in der Niederlassung hinterlegen. Dies ist für den Zusteller mit zusätzlichem Aufwand verbunden. Hat der Empfänger jedoch eine Abstellgenehmigung gegeben, so kann der Zusteller das Paket ganz einfach an dem vereinbarten Ort deponieren und sich anschließend seiner weiteren Route widmen.
Hat die Abstellgenehmigung auch Nachteile für den Paketdienst?
Nein, für den Paketdienst hat die Abstellgenehmigung ausschließlich Vorteile. Er muss sich jedoch an die Vorgaben vom Empfänger halten und darf das Paket nur an dem vereinbarten Ort abstellen.
Welche Alternativen zur Abstellgenehmigung gibt es?
Je nachdem, welcher Paketdienst Ihre Sendung transportiert, haben Sie viele Möglichkeiten um Ihre Sendung individuell zu empfangen. Auch wenn Sie selten zu Hause sind, eröffnen sich somit komfortable Optionen für Sie.
- Die meisten Paketdienstleister versuchen Pakete mehrmals zuzustellen, wenn sie den Empfänger nicht antreffen. Dies ist jedoch nicht bei allen der Fall. Informieren Sie sich deshalb am besten vorab, ob Ihr Paketdienst eine zweite oder gar dritte Zustellung anbietet.
- Mit einem Anruf bei dem gewählten Paketdienst können Sie oftmals einen Wunschtermin für die Zustellung auswählen. In einigen Fällen ist dies sogar kostenlos. Andere Paketdienste berechnen dafür eine zusätzliche Gebühr.
- Ebenfalls beim Kundendienst können Sie die Zustellung an eine andere Adresse beauftragen. Wird ihr Paket ganz bequem in Ihrem Büro oder in ihrer Arbeitsstelle oder ganz woanders zugestellt.
- Eine weitere Option ist die Hinterlegung in einem Paketshop oder einer Filiale des Transportunternehmens. Dort wird die Sendung einige Tage gelagert und kann während der Öffnungszeiten vom Empfänger abgeholt werden.
- Einige Paketdienste versuchen das Paket bei einem Nachbarn abzugeben, wenn sie den Empfänger nicht angetroffen haben. Dies ist jedoch nicht überall der Fall. Um sicherzugehen, sollten Sie mit ihrem Paketdienst in Kontakt treten und klären, ob eine Zustellung beim Nachbarn ihrer Wahl möglich ist.
Kann ich auch eine Abstellgenehmigung für ein einzelnes Paket erteilen?
Kontaktieren Sie den Paketdienst, um eine Abstellgenehmigung für ein einzelnes Paket zu erteilen. Halten Sie dafür die Sendungsnummer bereit, damit diese direkt im System aufgerufen werden kann. Der jeweilige Mitarbeiter wird den Vermerk ins System aufnehmen, sodass der Zusteller in seinem Scanner sieht, dass eine Abstellung an einem bestimmten Ort gewünscht ist.
Eine andere Möglichkeit ist es, einfach einen Zettel für den Zusteller an die Haustür zu hängen. Hier ist jedoch Vorsicht geboten, da die Zusteller nicht verpflichtet sind, der Bitte nach Abstellung in diesem Fall nachzukommen. Abgesehen davon können Fremde den Zettel sehen und das Paket gegebenenfalls vom Abstellort entfernen.
- DHL Abstellgenehmigung
- DPD Abstellgenehmigung
- GLS Abstellgenehmigung
- Hermes Abstellgenehmigung
- UPS Abstellgenehmigung: nur auf Anfrage beim Zusteller
Kann der Zusteller die Pakete auch an einem anderen als dem vereinbarten Ort ablegen?
Nein, das ist nicht erlaubt. Schließlich haben Sie die Genehmigung für die Abstellung an einem bestimmten Ort gegeben. Der Zusteller muss sich also an diese Vereinbarung halten. Tut er das nicht, sollten Sie ihn darauf ansprechen oder sich beim Paketdienst beschweren. Als letzte Alternative bleibt Ihnen natürlich auch die Kündigung der Abstellgenehmigung. Letzteres sollte am besten schriftlich per Einschreiben an die Adresse des Paketdienstes erfolgen.
Hier finden Sie die Adressen der Paketdienste:
Paketdienst | Adresse |
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DHL | DHL Vertriebs GmbH Customer Service Center 22795 Hamburg |
DPD | DPD Deutschland GmbH Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Bayern - Germany |
Hermes | Hermes Germany GmbH OP-LS / Abstellgen. Essener Str. 89 22419 Hamburg |
GLS | Bitte wenden Sie sich an das zuständige Depot. Über den Depot-Finder können Sie es anhand Ihrer Postleitzahl ausfindig machen. GLS Depot finden |
UPS | UPS Deutschland S.à.r.l. & Co. OHG Görlitzer Str. 1 41460 Neuss |