Loading...Bei Aldi Talk können Sie durchaus eine Ersatzkarte aktivieren. Dies wird zum Beispiel nötig, wenn Sie durch den Wechsel des Smartphones von einer Micro Sim auf eine Nano Sim wechseln müssen. Was Sie bei der Aktivierung einer Ersatzkarte beachten müssen, erfahren Sie von uns.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Das Wichtigste in Kürze
Vor der ersten Nutzung der Ersatzkarte müssen Sie diese erst einmal aktivieren. Da dies nicht immer reibungslos vonstattengeht, möchten wir Ihnen hier einige Tipps dazu geben.
Sobald Sie Ihre Ersatzkarte von Aldi Talk erhalten haben, müssen Sie sich im Service-Portal Mein Aldi Talk mit Ihren Zugangsdaten einloggen.
- Meine Daten
- Meine SIM-Karte
- Ersatzkarte bestellen
In der Regel ist es so, dass sowohl Ihre Rufnummer wie auch das Guthaben und ihre gebuchten Optionen direkt auf die neue Sim-Karte übertragen werden.
So aktivieren Sie Ihre Ersatzkarte bei Aldi Talk
Für die Freischaltung der Ersatzkarte müssen Sie einiges beachten:
- Sie müssen die neue Sim-Karte bei Aldi Talk registrieren. Das tun Sie hier: Sim-Karte registrieren.
Dazu benötigen Sie die Rufnummer, die Sim-Karten Nummer und Ihre persönlichen Daten. - Sind weitere Daten erforderlich, dann erfahren Sie dies aus dem Anschreiben, welches Sie mit der Ersatzkarte erhalten haben.
Alternativ können Sie die Ersatzkarte auch telefonisch registrieren. Dazu melden Sie sich unter der Hotline 01806 959560. Ein Anruf aus dem Festnetz kostet 20 Cent, aus dem Mobilfunknetz sind es maximal 60 Cent.
Innerhalb der nächsten 6 Stunden wird Ihre Ersatzkarte aktiviert. Sollten Sie keine Nachricht zur Aktivierung erhalten, dann starten Sie einfach Ihr Smartphone neu. Ihre alte Sim-Karte wird danach automatisch deaktiviert.
Probleme mit der Ersatzkarte
Sollte die Freischaltung der Ersatzkarte nicht funktionieren, dann können Sie folgendes tun:
Melden Sie sich bei der Aldi Talk Hotline unter der Rufnummer 0177 177 1157.
Achtung – Dieser Anruf verursacht zusätzliche Kosten!
Die Mitarbeiter dort können Ihre Ersatzkarte innerhalb von 15 bis 30 Minuten freischalten.
Sollte Ihre alte Sim-Karte bereits gesperrt sein, sie diese aber noch benötigen, dann können die Mitarbeiter diese durch die Angabe der PUK1 entsperren.
Die Aktivierung der Ersatzkarte selbst bei Aldi Talk ist nicht mit Kosten verbunden.
Kontakt zum Anbieter
Bei weiteren Fragen zum Thema Freischaltung der Ersatzkarte, finden Sie die entsprechenden Antworten in den FAQs von Aldi Talk auf der Webseite www.alditalk.de. Werden Ihre Fragen nicht ausreichend beantwortet, können Sie auch das Kontaktformular auf der Seite nutzen und an Aldi Talk senden.
Telefon-Hotline
Einen persönlichen Kontakt mit einem Mitarbeiter von Aldi Talk bekommen Sie in der Service Hotline unter der Nummer 0177 177 1157. Hier fallen jedoch Kosten im Rahmen der Gebühren aus dem E-Plus Netz an.
Die Mitarbeiter der Service Hotline erreichen Sie
- Montag bis Freitag von 7:00 bis 23:00 Uhr
- Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr
Schriftlicher Kontakt zur Aldi Talk
Für einen Faxversand wählen Sie die Nummer 0331-700 31 30.
Per Post erreichen Sie den Kundenservice von Aldi Talk unter der folgenden Anschrift:
E-Plus Service GmbH
E-Plus Straße 1
40472 Düsseldorf
