Loading...Bei Aldi Talk können Sie durchaus eine Ersatzkarte aktivieren. Dies wird zum Beispiel nötig, wenn Sie durch den Wechsel des Smartphones von einer Micro Sim auf eine Nano Sim wechseln müssen. Was Sie bei der Aktivierung einer Ersatzkarte beachten müssen, erfahren Sie von uns.
Das Wichtigste in Kürze
Vor der ersten Nutzung der Ersatzkarte müssen Sie diese erst einmal aktivieren. Da dies nicht immer reibungslos vonstattengeht, möchten wir Ihnen hier einige Tipps dazu geben.
Sobald Sie Ihre Ersatzkarte von Aldi Talk erhalten haben, müssen Sie sich im Service-Portal Mein Aldi Talk mit Ihren Zugangsdaten einloggen.
- Meine Daten
- Meine SIM-Karte
- Ersatzkarte bestellen
In der Regel ist es so, dass sowohl Ihre Rufnummer wie auch das Guthaben und ihre gebuchten Optionen direkt auf die neue Sim-Karte übertragen werden.
So aktivieren Sie Ihre Ersatzkarte bei Aldi Talk
Für die Freischaltung der Ersatzkarte müssen Sie einiges beachten:
- Sie müssen die neue Sim-Karte bei Aldi Talk registrieren. Das tun Sie hier: Sim-Karte registrieren.
Dazu benötigen Sie die Rufnummer, die Sim-Karten Nummer und Ihre persönlichen Daten. - Sind weitere Daten erforderlich, dann erfahren Sie dies aus dem Anschreiben, welches Sie mit der Ersatzkarte erhalten haben.
Alternativ können Sie die Ersatzkarte auch telefonisch registrieren. Dazu melden Sie sich unter der Hotline 01806 959560. Ein Anruf aus dem Festnetz kostet 20 Cent, aus dem Mobilfunknetz sind es maximal 60 Cent.
Innerhalb der nächsten 6 Stunden wird Ihre Ersatzkarte aktiviert. Sollten Sie keine Nachricht zur Aktivierung erhalten, dann starten Sie einfach Ihr Smartphone neu. Ihre alte Sim-Karte wird danach automatisch deaktiviert.
Probleme mit der Ersatzkarte
Sollte die Freischaltung der Ersatzkarte nicht funktionieren, dann können Sie folgendes tun:
Melden Sie sich bei der Aldi Talk Hotline unter der Rufnummer 0177 177 1157.
Achtung – Dieser Anruf verursacht zusätzliche Kosten!
Die Mitarbeiter dort können Ihre Ersatzkarte innerhalb von 15 bis 30 Minuten freischalten.
Sollte Ihre alte Sim-Karte bereits gesperrt sein, sie diese aber noch benötigen, dann können die Mitarbeiter diese durch die Angabe der PUK1 entsperren.
Die Aktivierung der Ersatzkarte selbst bei Aldi Talk ist nicht mit Kosten verbunden.
Kontakt zum Anbieter
Bei weiteren Fragen zum Thema Freischaltung der Ersatzkarte, finden Sie die entsprechenden Antworten in den FAQs von Aldi Talk auf der Webseite www.alditalk.de. Werden Ihre Fragen nicht ausreichend beantwortet, können Sie auch das Kontaktformular auf der Seite nutzen und an Aldi Talk senden.
Telefon-Hotline
Einen persönlichen Kontakt mit einem Mitarbeiter von Aldi Talk bekommen Sie in der Service Hotline unter der Nummer 0177 177 1157. Hier fallen jedoch Kosten im Rahmen der Gebühren aus dem E-Plus Netz an.
Die Mitarbeiter der Service Hotline erreichen Sie
- Montag bis Freitag von 7:00 bis 23:00 Uhr
- Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr
Schriftlicher Kontakt zur Aldi Talk
Für einen Faxversand wählen Sie die Nummer 0331-700 31 30.
Per Post erreichen Sie den Kundenservice von Aldi Talk unter der folgenden Anschrift:
E-Plus Service GmbH
E-Plus Straße 1
40472 Düsseldorf
Eine Telefonnummer und 2 Handys. Geht das.?
Hallo,
manchmal ist das im Rahmen einer Multi-Sim möglich. Ob auch Aldi-Talk das anbietet, müssten Sie direkt dort erfragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo!
Brauche ich 2 Sim Karten für meine Smartphone und Tablet mit die selbe Telefonnummer?
Vielen Dank.
Hallo Flora,
wenn Sie sowohl das Tablet als auch das Smartphone über denselben Vertrag abrechnen möchten, gibt es für das Tablet tatsächlich oft einfach eine Zweitkarte. Bitte kontaktieren Sie Aldi Talk direkt, um eine solche zu erhalten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Habe die von Ihnen zugesandte Ersatzkarte Nr.[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Sim Karten Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] versucht zu Registrieren ,dies war nicht möglich, da immer als Antwort kam ,.falsche Sim-Karte. So war eine zusätzliche Aufladung nicht möglich. Bitte um Auskunft, wieso das nicht möglich war.
Hallo Hildegard,
bitte nehmen Sie hierzu direkt Kontakt zu Aldi Talk auf. Wir von Bezahlen.net können bei technischen Problemen nicht weiterhelfen, da wir keinen Einblick in die internen Prozesse von Aldi Talk haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mein Aldi-Kunden-Account ist seit Anfang April 2022 gesperrt. Auch ein Telefonat mit Ihrer Hotline 0177 177 1157 hat nicht weiterhelfen können, sie konnten den Account mit der PUK1 nicht entsperren. Angeblich wäre diese Nummer nicht korrekt.
Ich habe Ihnen diesbezüglich am 06.04.2022 ein Schreiben zukommen lassen und eine neue PUK1 für meine
Telefonnummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] angefordert. Leider habe ich bis dato von Ihnen noch keine Rückmeldung erhalten.
Meine Legitimation in Form von Kopien meines Reisepasses habe ich dem Schreiben beigefügt.
Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir ganz bald die neue PUK1 zukommen lassen würden bzw. den Account entsperren.
Für eine baldige Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Schreibauer
Hallo Peter,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Aldi Talk. Wir von Bezahlen.net können Ihnen keine PUK1 zusenden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe eine Ersatz sim bekommen aber die sim Karten Nummer hat mehr als 12 Ziffern so dass ich sie nicht registrieren kann
Hallo Almir,
bitte nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten von Aldi Talk, um sich direkt dort zu melden. Ich kann Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net