Loading...Wer eine Lieferung von Amazon erwartet, hat das Paket oder Päckchen bislang entweder im Briefkasten wiedergefunden oder vom Paketboten direkt erhalten. War man nicht zuhause, konnte auch ein Famlienmitglied oder Nachbar die Sendung entgegennehmen. Bei höherpreisigen Waren ist das nun nur noch eingeschränkt möglich: Mit dem Amazon Einmal-Passwort soll die Lieferung um einen zusätzlichen Sicherheitsfaktor erweitert werden. Was das Amazon Einmal-Passwort ist, wie Sie es erhalten und wie die Lieferung abläuft, erklären wir Ihnen hier.
Was ist die „sichere Zustellung mit Einmalpasswort“?
Beim Online-Händler Amazon (www.amazon.de) gibt es eine neue Sicherheitsfunktion. Diese betrifft besonders höherwertige und hochpreisige Artikel und nennt sich Einmal-Passwort oder auch „One-time Password“, abgekürzt OTP.
Durch die kontaktlose Zustellung, die seit 2020 an Fahrt aufgenommen hat, gab es möglicherweise Sicherheitsbedenken bei hochpreisigen Artikeln. Schließlich möchte niemand, dass sein neues Handy oder der teure Fernseher einfach im Hausflur eines Mehrfamilienhauses abgestellt werden … Mit dem Einmal-Passwort von Amazon ist es nun erforderlich, dass sich Zusteller und Empfänger gegenüberstehen: Der Empfänger liest dem Zusteller ein vorab erhaltenes Passwort vor. Nur, wenn das Passwort korrekt ist, händigt der Zusteller die Lieferung aus.
Sicherheit: Passwort nicht verraten!
Amazon weist explizit darauf hin, dass Sie das Passwort geheimhalten sollen. So wird verhindert, dass jemand anders in Ihrem Namen das Paket annehmen könnte. Selbstverständlich können Sie einer Vertrauensperson das Passwort mitteilen, wenn Sie zur Zustellzeit nicht zuhause sind. Dem Zusteller sollten Sie das Passwort aber keinesfalls telefonisch oder über die Gegensprechanlage mitteilen! Sonst könnte er die Lieferung in seinem Gerät als erfolgt eintragen und das Paket vor der Haustür abstellen oder – schlimmstenfalls – mitnehmen.
Ab welchem Warenwert gilt das Einmalpasswort?
Einen bestimmten Warenwert, ab dem das Einmalpasswort bei Amazon eingesetzt wird, nennt Amazon auf seiner Hilfeseite zum Einmalpasswort nicht. Vermutlich gilt das Einmalpasswort vor allem für hochpreisige oder besonders wertvolle Artikel – für unseren Test wurde bei einem Kamera-Objektiv für rund 600 Euro bei der Zustellung nach dem OTP verlangt.
Wie erhalte ich das Amazon Passwort für die Zustellung?
Das Einmal-Passwort von Amazon erhalten Sie am Tag der Lieferung per Mail. Schon vorab werden Sie darüber informiert, dass für die Bestellung ein sechsstelliges Einmalpasswort benötigt wird. So können Sie es entweder so einrichten, dass Sie zur Zustellzeit zuhause sind oder das Passwort einer Vertrauensperson mitteilen.
Trotz Rechtschreibfehlern kein Spam: E-Mail zum Amazon Einmalpasswort
Sie finden das Einmal-Passwort auch in Ihrem Amazon-Kundenkonto. Loggen Sie sich einfach ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Wenn Sie dort „Lieferung verfolgen“ auswählen, können Sie das Passwort ebenfalls einsehen.
Wie lange gilt das Einmalpasswort von Amazon?
Das Einmalpasswort, das Sie am Liefertag per Mail von Amazon erhalten, gilt nur bis zum Tagesende. Das bedeutet: Sollte die Zustellung aus irgendeinem Grund scheitern, ist beim nächsten Zustellversuch (der erfolgt meist am nächsten Tag) ein neues One-time Password erforderlich.
Bei welchen Paketdiensten gibt es das Amazon Einmal-Passwort?
Die Zustellung mit Einmal-Passwort ist derzeit nur bei Lieferanten des hauseigenen Lieferdienstes Amazon Logistics aktiv. Diese arbeiten mit einem bestimmten Programm bei der Zustellung. Hier geben Sie das genannte Passwort ein und erhalten dann vom Gerät die Freigabe zur Aushändigung. Einsehen können die Fahrer das Passwort vorab nicht. Der Abgleich erfolgt erst bei der Eingabe. So wird auch verhindert, dass ein Zusteller das Passwort eintippen könnte, ohne mit dem Empfänger zu sprechen.
Zustellung mit Einmal-Passwort: So läuft sie ab
Wenn Sie einen Artikel empfangen möchten, für den ein Einmalpasswort erforderlich ist, läuft das recht unkompliziert ab. Eigentlich auch nicht viel anders als bisher – sofern Sie zum Lieferzeitpunkt zuhause waren und die Sendung persönlich entgegengenommen haben.
So geht die Lieferung mit Einmalpasswort
- Sie bestellen wie gewohnt bei Amazon. Schon bei Abschluss der Bestellung werden Sie darüber informiert, dass für die Lieferung ein Einmal-Passwort erforderlich sein wird. Auch in der Bestellbestätigung kommt dieser Hinweis erneut.
- Am Tag der Zustellung erhalten Sie zunächst eine Mail, dass Ihre Sendung heute zugestellt wird. Sie erhalten eine separate Mail mit dem Einmalpasswort. Diese erhalten Sie üblicherweise dann, wenn das Paket vom Zusteller in den Wagen geladen wird.
- Sie warten auf den Zusteller. Er klingelt, Sie öffnen. Er fragt nach dem Passwort und gibt es nach Nennung in sein Gerät ein. Nur, wenn das sechsstellige Passwort mit dem im Sytem hinterlegten übereinstimmt, erhalten Sie die Sendung.
Zusammenfassung: Neues Einmalpasswort von Amazon
Mit dem sechsstelligen Einmalpasswort von Amazon möchte der Onlinehändler mehr Sicherheit bei der Zustellung gewährleisten. Sind Sie am Zustelltag zuhause, um das Paket anzunehmen, müssen Sie lediglich das Passwort nennen, bevor Ihnen das Paket ausgehändigt wird. Komplizierter wird es, wenn Sie nicht zuhause sind. Dann müssten Sie es einem Nachbarn oder Haushaltsmitglied mitteilen und Ihren Wunschnachbarn vorab bei Amazon bestimmen. Bei unserem Test hat die Lieferung mit Einmal-Passwort reibungslos funktioniert.
Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München
11 Kommentare
Schreibe einen Kommentar
Du musst angemeldet sein, um einen Kommentar abzugeben.
„Durch die Kontaklose Zustellung die seit 2020 Fahrt aufgenommen hat“, benötigt man ein einmal Passwort?
Sind wir hier bei den ÖR? Die einem den wahren Grund verheimlichen möchten?
Jeder mit mehr als einer Gehirnzelle kennt den wahren Grund.
Die neuen Fachkräfte!
Ich finde die Lieferung mit amazon logistics, wenn ein Einmal Passwort benötigt wird, alles andere als gut. Man kann nicht immer zuhause sein, wenn man z. B. berufstätig ist. Auch kann mal etwas dazwischenkommen und man muss weg. Bei Transporten wie DHL etc., hat man dann wenigstens die Möglichkeit, das Paket am nächsten Tag oder wenn es passt innerhalb einer Woche in einer nahen Filiale abzuholen. Ist man aber bei der amazon Bestellung nicht zuhause, auch nicht an den nächsten zwei Tagen, bekommt man seine gekaufte Ware dann nicht, so wie ich nun erfahren habe, und das Paket geht zurück an amazon. Ein unnöiges Hin-, und Hergeschicke. Das kann man sich sparen.
Hallo Uli,
tatsächlich handelt es sich hier um einen Sicherheitsmechanismus für hochpreisige Bestellungen. Hier ist Amazon daran gelegen, dass Sie diese persönlich entgegennehmen. Die Problematik verstehe ich natürlich – vor allem, da man im Voraus nicht weiß, um welche Uhrzeit zugestellt wird. Eine Anlieferung an den Arbeitsplatz ist daher in vielen Fällen ebenfalls nicht möglich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Aktuelles Problem. Ich hatte Donnerstag etwas bestellt und laut Bestellung sollte das Paket erst am Montag kommen. Da ich jetzt genau davon ausgegangen bin, bin ich über das Wochenende weggefahren und hatte kein Internet. Sonntags erfahre ich dann über die App von dem zugestellten Paket an einen Hausbewohner. Ich war sehr verwundert weil ich niemanden mein Einmalpasswort mitgeteilt hatte. Trotzdem stand in der Sendungsverfolgung es wurde zugestellt. Nachdem ich jetzt die im Haus befindlichen Parteien darauf angesprochen habe und gefragt habe ob sie evtl etwas angenommen haben, wurde es verneint.
Das aktuelle Problem ist, dass Amazon sagt es wurde ein einmalpasswort vom Zusteller eingegeben, jedoch war ich nicht anwesend und irgendwo ist mein Paket. Entweder hat es der Nachbar jedoch habe ich keine rechtliche Grundlage ihn zu beschuldigen. Mir wurde zwar gesagt man könnte nachprüfen was für eine Passwort eingegeben wurde (Ich verstehe darunter die genaue Zahlenkombination) und als ich darum bitten wollte hat der Mitarbeiter von Amazon den Chat einfach beendet.
Ergo ist der Versanddienstleiter von Amazon nur noch unfähig. Bei DHL habe ich für Pakete eine Umleitung zur Paketstation jedoch funktioniert das bei Amazon ja nicht
Hallo Stefan,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Amazon Logistics. Das scheint nicht gut gelaufen zu sein, ich würde an Ihrer Stelle darum auf eine Nachverfolgung bestehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Kommt mir bekannt vor. Bei mir das gleiche Problem am 09.12.2023 . Allerdings war ich zu Hause und bei mir hat niemand geklingelt. Weit und breit kein Zusteller. In der Sendungsverfolgung steht aber plötzlich: „Wurde einem Hausbewohner übergeben. “ Geht ja gar nicht ohne Einmal-Passwort. Habe trotzdem alle gefragt im Haus. Keiner hat die Sendung. Amazon pocht aber darauf, dass das Einmal-Passwort eingeben wäre. Geht gar nicht, da ich das Passwort niemanden mitgeteilt habe. Die machen sich auch nicht die Mühe der Sache auf den Grund zu gehen. Stattdessen nur immer wieder Stereotype Antworten. Da es um viel Geld geht, werde ich wohl einen Anwalt einschalten.
Hallo Marie Luise,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit dem Amazon-Einmal-Passwort. Ich hoffe, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Beim Bestellabschluss hat es geheißen: Einmalpasswort oder Unterschrift – ich dachte es genügt dann der Personalausweis und die Unterschrift!
Als der Lieferdienst kam, hat der auf das Einmalpasswort bestanden und nachdem ich gerade keine Möglichkeit hatte meine e-mails zu checken, hat der das Paket einfach wieder mitgenommen…
Wieso reicht es dann nicht, wenn ich mich mit dem Perso ausweisen kann?
Und das Paket war nicht in einer neutralen Amazonverpackung!
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Warum bei einigen Lieferungen die Unterschrift ausreicht und bei anderen ein Einmalpasswort verlangt wird, kann ich nicht begründen – wir von Bezahlen.net haben keine Einsicht in die Geschäftsentscheidungen von Amazon. Wurde bei Ihnen ein neuer Zustelltermin vereinbart?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wer das Einmal-Passwort für seine Lieferung haben möchte, soll es anklicken können.
Bei teuren Bestellungen wäre es besser und sinnvoller eine Poststation angeben zu können.
So habe ich es zuletzt bei einem anderen Online-Shop gemacht.
Die Lieferung heute hat einen Wert von unter 200€ und ich war zufällig zuhause.
Bis jetzt hat es immer geklappt…..ohne Passwort.
Hallo Silvio,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn Sie das als Hinweis an Amazon weitergeben möchten, kontaktieren Sie bitte Amazon direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net