Loading...Neben den altbekannten Logistikdienstleistern wie Hermes, DHL und UPS setzt Amazon besonders in Ballungsräumen bei der Zustellung von Paketen immer mehr auf die eigene Tochter Amazon Logistics. Um den anderen Paketdiensten in nichts nachzustehen, stellt auch Amazon Logistics auf Wunsch an einen anderen Ort als die eigene Haustür zu. Diesen Service nennt Amazon „Lieferpräferenz“ und in diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese einrichten und was es dabei zu beachten gibt.
Quick-Guide
- Gehen Sie auf www.amazon.de.
- Loggen Sie sich durch Klicken auf „Mein Konto“ mit Ihren Amazon-Zugangsdaten ein.
- Klicken Sie anschließend auf „meine Bestellungen“.
- Wählen Sie die Bestellungen aus, für die Sie eine Lieferpräferenz bestimmen möchten.
- Klicken Sie auf den Link „Bestellung prüfen oder bearbeiten“.
- Und anschließend auf „Teilen Sie uns mit, wo Ihre Lieferung hinterlegt / abgegeben werden soll“.
- Geben Sie hier die Adressdaten Ihres Nachbarn bzw. eines sicheren Orts ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieses Ratgebers.
Was ist die Amazon Logistics Abstellgenehmigung?
Die Abstellgenehmigung oder auch Lieferpräferenz von Amazon Logistics ist ein Service, der es allen Kunden erlaubt, bestellte Ware nicht selbst in Empfang nehmen zu müssen, sondern einen anderen Ort für die Zustellung zu bestimmen.
Das kann ein vertrauensvoller Nachbar, ein benachbartes Geschäft, eine Packstation oder sogar ein sogenannter „sicherer Ort“ sein. Eine Lieferpräferenz können Sie nach erfolgreicher Bestellung über Amazon in Ihrem Konto festlegen und während der Zustellung verwalten.
Für welche Sendungen kann die Abstellgenehmigung erteilt werden?
Abstellgenehmigungen können nicht für alle Arten von Sendungen erteilt werden.
- Bestellungen mit einem Warenwert von über 500 €
- Pakete, die schwerer als 31,49 kg sind
- Pakete, die die Maße von 174,9 cm x 174,9 cm x 174,9 cm überschreiten
- Artikel ohne Jugendfreigabe
Außerdem sollten Sie beim Bestellprozess darauf achten, nicht die 1-Click-Bestellung von Amazon zu nutzen, da diese ebenfalls keine Option für die Abstellgenehmigung enthält und sämtliche so bestellte Waren regulär an Ihre Adresse liefert. Durchlaufen Sie deswegen den gesamten Bestellprozess und wählen Sie eine Abstellgenehmigung für den von Ihnen gewünschten Ort.
Für welche Orte kann die Abstellgenehmigung erteilt werden?
Die Abstellgenehmigung von Amazon Logistics kann für verschiedene Orte erteilt werden. Abhängig davon, wo Sie leben, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
- Sie können Ihre Sendung bei einem „bevorzugten Nachbarn“ abgeben. Dieser muss in einem Umkreis von 25 Metern von Ihrer Adresse leben und sollte vorher von Ihnen über eine bevorstehende Lieferung informiert werden.
- Alternativ dazu können Sie auch einen „sicheren Ort“ bestimmen, der entweder auf Ihrem Grundstück oder der Anlage Ihres Wohnhauses sein kann. Weiterhin muss der sichere Ort genügend Schutz vor Witterung und dem Zugriff außenstehender Dritter bieten, um Beschädigungen und Diebstahl zu vermeiden.
- Einen weiteren Zustellungsort bieten Packstationen von anderen Dienstleistern. Sollten Sie eine Packstation als Zustellort gewählt haben, werden alle anderen Einstellungen zur Zustellpräferenz von Amazon ignoriert. Wenn Sie Ihre Bestellung also nicht anpassen, wird Ihre Sendung auf jeden Fall an die Packstation geliefert.
Wenn Sie keine besondere Auswahl bezüglich der Zustellung getroffen haben und zur Zeit der Zustellung nicht zuhause sein sollten, werden Sie per Benachrichtigungskarte über den Zustellversuch und den Verbleib Ihrer Sendung informiert. Es kann also sein, dass Ihr Paket am nächsten Werktag nochmal zugestellt wird, sofern kein Nachbar sich bereiterklärt, es für Sie entgegenzunehmen.
Wie richtet man die Amazon Logistics Abstellgenehmigung ein?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Zustellpräferenz zu bestimmen. Abhängig davon, ob Sie über einen Zugriff zu einer Packstation in Ihrer Nähe haben, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Abstellgenehmigung für bevorzugten Nachbarn bzw. sicheren Ort abgeben
Um eine Abstellgenehmigung für einen sicheren Ort oder einen Nachbarn abzugeben, müssen Sie zunächst etwas über Amazon bestellt haben, was wiederum mit Amazon Logistics zugestellt wird.
Anschließend gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie auf www.amazon.de.
- Loggen Sie sich durch Klicken auf „Mein Konto“ mit Ihren Amazon-Zugangsdaten ein.
- Klicken Sie anschließend auf „meine Bestellungen“.
- Wählen Sie die Bestellungen aus, für die Sie eine Lieferpräferenz bestimmen möchten.
- Klicken Sie auf den Link „Bestellung prüfen oder bearbeiten“.
- Die Option „Teilen Sie uns mit, wo Ihre Lieferung hinterlegt / abgegeben werden soll“ führt Sie zur nächsten Eingabemaske.
- Geben Sie hier die Adressdaten Ihres Nachbarn bzw. eines sicheren Orts ein.
- Bestätigen Sie Ihre Eingaben.
Sendung an Packstation zustellen lassen
Wenn Sie sich bei DHL oder Hermes bereits für die Nutzung einer Packstation registriert haben, können Sie diese als Zustellort für Ihre Amazon-Bestellungen nutzen. Hierbei ist es nicht wichtig, durch welchen Dienstleister der bestellte Artikel zugestellt wird.
Registrieren Sie einfach Ihre bevorzugte Packstation in Ihrem Amazon-Konto, indem Sie so vorgehen:
- Gehen Sie auf www.amazon.de.
- Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
- Klicken Sie im oberen Bildbereich auf „Mein Konto“ und wählen anschließend die Option „Adresse“ an.
- Durch Klicken auf „Adresse hinzufügen“ gelangen Sie zum nächsten Eingabefeld.
- Geben Sie keine Adresse ein, sondern klicken Sie oben auf den blauen Link „hier“, um eine Abholstation zu registrieren.
- Im nächsten Fenster wählen Sie den Anbieter und wählen „Suchen anhand von Postleitzahl“.
- Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und wählen Sie anschließend die nächste Packstation, um diese als Zustelladresse zu registrieren.
In diesem How-To-Video können Sie die einzelnen Schritte sowohl für die Registrierung der Packstation bei Amazon als auch die Anmeldung für die Nutzung einer Packstation bei DHL nachverfolgen:
Was ist zu tun, wenn ein abgestelltes Paket beschädigt wird oder verloren geht?
Wenn sich der Amazon Logistics Zustellpartner nicht an die Zustellung an den sicheren Ort bzw. den bevorzugten Nachbarn hält und Ihr Paket daraufhin verloren geht oder beschädigt wird, sollten Sie in jedem Fall Amazon mit einer Dokumentation der Beschädigung bzw. einer Meldung des Verlusts kontaktieren. Besonders bei wiederholten Versäumnissen, Ihre Pakete sicher und absprachegemäß zuzustellen, ist es ratsam, eine Beschwerde über den Amazon Logistics Zustellpartner in Erwägung zu ziehen.
Wie Sie dabei vorgehen und welche Kontaktmöglichkeiten es gibt, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Bei Amazon Logistics beschweren.
Guten Tag Amazon Logistik Team,
Thema „Abstellgenehmigung“
Warum kann ich bei der Ablage an einem „sicheren Ort“ keinen Freitext eingeben?
Die vorgegebenen Ort treffen bei mir nicht zu oder sind nicht praktikabel!
Bei DHL kann man daher einen Ablage-Ort per Freitext bestimmen. Das geht beim Amazon Lieferdienst nicht.
Leider kann ich auch keine anderen Lieferdienst (z.B. DHL) angeben. Das würde ich genau aus diesem Grund dann gerne tun.
MfG
Roland Heres
Hallo Roland,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht Amazon Logistik und können Ihnen Ihre Frage darum nicht beantworten. Treten Sie doch direkt mit Amazon oder Amazon Logistics in Verbindung, um Ihren Wunsch zu äußern.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich finds zum Kotzen.
Da vergehts mir ne Abstellgenehmigung zu erteilen bei Sendungen von Amazon.
Amazon sollte sich da ein Beispiel an DHL, Hermes und Co. nehmen.
Einmal gemacht und es läuft wunderbar.
Eine reine Katastrophe so eine Abstellgenehmigung zu erstellen ! Ich wollte das alle Pakete immer am selben Ort hinterlegt werden können , aber das ist hier wohl überhaupt nicht möglich ! Ich habe jedenfalls total genervt aufgegeben . So etwas muss schnell und unkompliziert möglich sein ! Bei allen anderen DHL,Hermes usw. geht das ja auch binnen 1 Minute . Ich hoffe hier ändert sich was.
Hallo Heiko,
ja, wenn ich es richtig verstehe, kann man bei Amazon für jede Sendung eine eigene Abstellgenehmigung erteilen, eine Sammelgenehmigung gibt es aber nicht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Dauerhaft eine Abstellgenehmigung für zukünftige Lieferungen abzugeben, scheint es bei Amazon nicht zu geben. Ziemlich unpraktisch das Ganze.
Hallo Atalanttore,
ja, soweit ich weiß, muss die Abstellgenehmigung für jede Sendung erneut erteilt werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net