Loading...Amazon-Status: „Keine Sendungsdaten. Der Transportdienstleister hat zu diesem Zeitpunkt keine Details zur Sendungsverfolgung für diese Lieferung bereitgestellt.“
Ihr Paket wurde offenbar ohne die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung verschickt. Vielleicht wurde einfach vergessen eine Sendungsnummer einzutragen. In dem Fall können Sie mit Amazon Kontakt aufnehmen und nach der Paketnummer fragen. Eine andere Möglichkeit ist, dass es sich bei dieser Sendung um ein Päckchen oder um einen Brief handelt. Dafür ist keine Sendungsverfolgung vorgesehen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- 1 Woher weiß ich, wann mein Paket ankommt?
- 2 Ich bin nur selten zu Hause. Was passiert mit meinem Paket, wenn der Zusteller mich nicht antrifft?
- 3 Wie erfahre ich, dass meine Sendung in einem Paketshop hinterlegt wurde?
- 4 Kann ich die Aufbewahrungsfrist im Paketshop verlängern?
- 5 Zusammenfassung
- 6 Kontakt zu Amazon
Woher weiß ich, wann mein Paket ankommt?
Fehlt die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung, so können Sie nur abschätzen, wann Ihr Paket bei Ihnen eintrifft. In der Regel dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands zwischen ein und drei Tagen. Abhängig ist dies unter anderem von der Entfernung zwischen Absender und Empfänger, aber auch von der Verkehrslage auf den Straßen, sowie vom Arbeitsaufkommen bei den Paketdiensten. Die Vorweihnachtszeit ist zum Beispiel in der Regel recht stressig, sodass die Pakete deutlich länger brauchen als gewöhnlich.
Ich bin nur selten zu Hause. Was passiert mit meinem Paket, wenn der Zusteller mich nicht antrifft?
Diese Optionen haben Sie.
Die Paketdienste haben unterschiedliche Vorschriften, was die Zustellung angeht. Jedoch ist es bei allen üblich, dass mehrere Zustellversuche erfolgen. Trifft der Zusteller Sie also nicht an, nimmt er Ihre Sendung in der Regel wieder mit und versucht es am nächsten Werktag noch einmal.
Alternativ versucht er eine Zustellung bei einem Nachbarn. Letzteres ist jedoch nicht bei allen Paketdienstleistern der Fall. Trifft der Zusteller Sie mehrere Male nicht an und kann die Sendung auch bei einem Nachbarn nicht zustellen, so wird er sie vermutlich in einem Paketshop hinterlegen, damit Sie sie dort abholen kann.
Wie erfahre ich, dass meine Sendung in einem Paketshop hinterlegt wurde?
Die Paketdienstleister werfen Ihnen eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten, wenn sie erfolglos versucht haben Ihr Paket zuzustellen. Auf der Benachrichtigungskarte sehen Sie, was als nächstes mit Ihrem Paket geschieht. Sie erfahren, ob eine neue Zustellung geplant ist oder ob Ihre Sendung in einem Paketshop hinterlegt wurde. Im letzten Fall, erfahren Sie auch, in welchem Shop Ihr Paket liegt und wie lange Sie Zeit haben, es abzuholen.
Kann ich die Aufbewahrungsfrist im Paketshop verlängern?
Nein, eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist im Paketshop ist nicht möglich. Sie sollten deshalb sicherstellen, dass Sie das Paket rechtzeitig abholen. Schaffen Sie es selbst nicht, so können Sie eine andere Person schicken oder das Paket an eine andere Adresse umleiten. Dies funktioniert folgendermaßen:
- Damit eine andere Person Ihr Paket abholen kann, muss sie mit einer Vollmacht ausgestattet sein, die von Ihnen ausgestellt wurde. Einige Paketdienstleister haben dafür spezielle Formulare, die lediglich ausgefüllt werden müssen. Alternativ stellen Sie selbst eine Vollmacht aus, in der Sie deutlich machen, dass Sie eine Abholung von der genannten Person wünschen. Die Vollmacht sollte außerdem die Sendungsnummer enthalten, den Namen des Paketdienstleisters, Namen und Adressen von Empfänger und Abholer, sowie das Datum, die Ortsangabe und die Unterschrift des Vollmachtgebers beziehungsweise Empfängers. Einen Vordruck haben wir für Sie erstellt.
- Um ein Paket an eine andere Adresse umzuleiten, sollten Sie mit dem Kundenservice des jeweiligen Paketdienstes Kontakt aufnehmen. Die Mitarbeiter werden Ihren Wunsch aufnehmen und das Paket in der Niederlassung neu sortieren, damit es zügig den Weg zu der neuen Adresse antreten kann. Bedingt durch die Adressänderung und die neue Sortierung kann es zu einer Lieferverzögerung von etwa einem Tag kommen.
Zusammenfassung
- Für dieses Paket ist keine Sendungsverfolgung möglich.
- Offenbar wurden die erforderlichen Daten nicht ins System eingegeben.
- Eventuell kann ein Anruf bei Amazon helfen.
- Ist der Empfänger bei der Zustellung nicht zuhause, erfolgen weitere Zustellversuche oder eine Abgabe beim Nachbarn. Alternativ wird die Sendung in einem Paketshop hinterlegt.
Kontakt zu Amazon
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Kontaktformular | |
| Post (Reklamation) | Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland Marcel-Breuer-Str. 12 80807 München Germany |
| Sendungsverfolgung | Über "Meine Bestellungen" (Login erforderlich) |
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