Amazon-Status: "Sendung beim Transportdienstleister."

Amazon-Status: „Sendung beim Transportdienstleister – bitte setzen Sie sich mit dem Transportdienstleister in Verbindung, um Informationen zur Zustellung zu erhalten.“

Offenbar gab es ein Problem bei der Zustellung des Paketes. Dieses weilt mittlerweile beim Paketdienstleister. Eine Kontaktaufnahme ist notwendig, um abzuklären, was mit dem Paket als nächstes geschieht. Der Empfänger sollte dementsprechend schnellstmöglich mit dem Paketdienstleister Kontakt aufnehmen.

Welches Problem ist bei der Zustellung aufgetreten?

Aus dem Paketstatus selbst kann man leider nicht erkennen, was der Grund für das Zustellproblem ist. Eventuell wird Ihnen dies klar, wenn Sie sich die Sendungsverfolgung näher anschauen. Möglicherweise können Sie aus den vorhergehenden Stationen ihres Paketes erkennen, ob es ein Anschriftenproblem oder ähnliches gegeben hat.

Mit was für einer Lieferverzögerung muss ich bei diesem Status rechnen?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Offenbar kann eine Zustellung der Sendung erst erfolgen, wenn der Paketdienstleister Informationen vom Absender oder Empfänger erhalten hat. Dies richtet sich unter anderem nach dem Zeitpunkt, zu dem der Transportdienstleister die Informationen erhält. Somit haben Absender und Empfänger selbst in der Hand, wann das Paket letztendlich ankommt.

Was passiert mit dem Paket, wenn keine Lösung des Problems herbeigeführt werden kann?

Ist der Paketdienstleister nicht in der Lage das Paket zuzustellen, wird er es nach einer gewissen Aufbewahrungsfrist an den Absender zurückschicken. Ist die Rücksendung einmal eingeleitet, kann sie in der Regel nicht mehr gestoppt werden. Der Empfänger muss sich dann mit dem Absender in Verbindung setzen und abklären, was mit dem Paket als nächstes geschehen soll.

An welchen Tagen werden Pakete regulär zugestellt?

Transportdienstleister stellen Pakete in der Regel an Werktagen zu. Somit können Sie zwischen Montag und Freitag mit einer Zustellung rechnen. Eine Zustellung am Samstag ist oftmals kostenpflichtig vorab buchbar.

Ich kann das Paket nicht entgegennehmen. Kann ich es an eine andere Adresse umleiten?

Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice das Paketdienstes auf. Auch wenn sich Ihr Paket bereits auf dem Transportweg befindet, so ist es in der Regel möglich, eine Adressänderung durchzuführen. So können Sie Ihre Sendung woanders in Empfang nehmen, als es ursprünglich geplant war. Da das Paket im Fall einer Adressänderung in der Niederlassung neu sortiert werden muss, kommt es normalerweise zu einer Lieferverzögerung von etwa einem Tag.

Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen zur Bestellung?

In dem Fall sollten Sie sich an den Kundenservice von Amazon wenden. Dieser ist per E-Mail, per Chat und per Telefon zu erreichen.

Wer ist mein Ansprechpartner in Bezug auf den Versand, Lieferzeiten etc.?

Kontaktieren Sie in dem Fall den Paketdienstleister. Welcher das ist, erfahren Sie auf der Versandbestätigung von Amazon.

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