Loading...In manchen Fällen kann es bei OTTO notwendig werden, vor dem Versand der Ware eine Anzahlung zu leisten. Es handelt sich dabei um eine gewisse Sicherheit, die der Shop besonders bei hohen Bestellwerten gerne im Voraus haben möchte. Doch wann wird eine Anzahlung fällig und wie funktioniert der Vorgang in der Praxis? Im folgenden Artikel zeigen wir die wichtigsten Fakten zur Anzahlung bei OTTO auf.
Auf einen Blick
- Bei Zahlung nach Versand (Ratenkauf, Kauf auf Rechnung) wird gegebenenfalls eine Anzahlung von www.OTTO.de verlangt
- Insbesondere bei Neukunden und hohen Rechnungsbeträgen kann eine Anzahlung erforderlich werden; Informationen dazu erhält man per Mail oder telefonisch
- Nach Leistung der Anzahlung wird die Ware versendet
- Alternativen: Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte
In welchen Fällen kann eine Anzahlung verlangt werden?
Je nach Bonität behält sich www.OTTO.de vor, Zahlungsmöglichkeiten wie den Ratenkauf, die Zahlpause oder den Kauf auf Rechnung ohne Einschränkung zu gewähren oder komplett abzulehnen. In diesem Fall sind nur die Zahlung per Vorkasse und Kreditkarte möglich. Zwischen diesen beiden Optionen ist der Versand nach Anzahlung ein Mittelweg zwischen diesen Optionen. Diese Möglichkeit ist in den AGB von OTTO unter Punkt 9 (Zahlung) hinterlegt.
Dort heißt es:
„In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies mit dem Kunden abstimmen.“
Allgemein lässt sich nicht genau sagen, wie hoch die Anzahlung ausfällt und in welchen Fällen OTTO diese verlangt. Das ist vom jeweiligen Einzelfall abhängig. Allerdings kommt es vor allem bei Neukunden und hohen Rechnungsbeträgen vor, dass OTTO die Anzahlung als Sicherheit verlangt. Das Verlangen einer Anzahlung hängt nicht zwangsläufig mit der Auskunft bei der Schufa zusammen. Auch von vielen Kunden ohne negative Schufa-Auskunft wird in einigen Fällen eine Anzahlung erwartet.
Kontakt zu Otto
Im Einzelfall ist es sinnvoll, sich hierfür mit dem Kundenservice von OTTO in Verbindung zu setzen.
- Telefon: 040 3603 3603 (Kosten wie Anruf ins Festnetz)
- Mail: service@otto.de
Ablauf der Anzahlung
Zunächst wird der Bestellvorgang bei OTTO ganz normal abgewickelt. Dazu sind die folgenden Schritte erforderlich:
Schritt 1: Produkte über das Suchfeld finden
Suchen Sie Ihren Wunschartikel über die Suchleiste.
Schritt 2: Produkte in den Warenkorb legen
Legen Sie Ihren Wunschartikel in den Warenkorb.
Schritt 3: „Zur Kasse“ gehen
Wenn Sie alle Artikel im Warenkorb haben, können Sie auf „Zur Kasse“ klicken.
Schritt 4: Bestellung abschließen
Wurden Zahlungsmöglichkeiten wie Ratenkauf, auf Rechnung oder Zahlpause ausgewählt, gibt es drei Möglichkeiten. Entweder wird die Zahlmöglichkeit bestätigt, abgelehnt oder eine Anzahlung verlangt. Die genauen Informationen dazu erhält der Kunde entweder telefonisch oder per Mail. Diese Information erhält man weder mit der Bestellübersicht noch als Information während der Bestellung. Diese kommt innerhalb weniger Minuten bis Stunden telefonisch oder per separater Mail.
Wird eine Anzahlung verlangt, so wird die Ware erst dann versendet, wenn sie auf dem Konto von www.OTTO.de gutgeschrieben wird.
Kontoverbindung
Die aktuellen Bankdaten von OTTO lauten:
Empfänger: OTTO GmbH & Co. KG
IBAN: DE75201207003100124444
BIC: HSTBDEHH
Bank: Hanseatic Bank
Quelle: www.OTTO.de
Der Verwendungszweck wird mit der Anzahlungsanfrage telefonisch oder per Mail mitgeteilt. Auf jeden Fall sollte mindestens die Kundennummer angegeben werden.
Fazit
Die Anzahlung ist der Mittelweg zwischen dem Ablehnen und uneingeschränkten Zulassen einer Zahlungsmöglichkeit. In vielen Fällen möchte OTTO unabhängig von einer Schufa-Auskunft eine Sicherheit haben, die bei vielen Zahlungsarten (Ratenkauf, Kauf auf Rechnung, Kauf mit Zahlpause) zum Einsatz kommen kann.
PayBack 
Werner-Otto-Str. 1-7
22172 Hamburg
Folgende Situation
Auf meine OTTO Konto befanden sich ca 2150,-€
Daher bestellte ich mir einen 75 Zoll TV im wer von 3899,-€
Mein Guthaben von rund 2150,-€ sollte als Anzahlung verrechnet werden.
Verbleiben rund 1800,- zur Finanzierung
Diese sollten in 48 Monatsraten beglichen werden.
Laut OTTO kein Problem!!!!!!!!!!
Und plötzlich will OTTO 3899,-€ Finanzieren in 48 Raten macht mit Zinsen rund 5300,-€
Und die ca 2150,-€ werden verrechnet und nun bleibt noch ein offener Betrag von rund 3200,-€
Das nenne ich Betrug !!!!!!! Und nicht nur ich !!!!!
Ich habe mich sofort bei OTTO beschwert.
Aussage von OTTO : so sind alle Finanzierungen , egal wo und was ich Finanziere.
Ist mir absolut neu !!!!!!!!!
Mein Anwalt und meine Hausbank , reden hier klar von betrügerischer Absicht.
Guten Tag,
da die Finanzierung nicht direkt von OTTO durchgeführt wird, sondern per Factoring mittels RatePay von der Wirecard Bank AG, kann ich mir gut vorstellen, dass die Auskunft zu Wünschen übrig lässt. Falls Sie den Vertrag schon abgeschlossen haben, können Sie versuchen sich außerdem an RatePay und Wirecard Bank AG zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Ich hatte nie Probleme mit Otte weder Bestellung noch Bezahlung. Ich bestelle da schon jahrelang und würde es immer tun.
Hallo Hahnfeldt,
ich würde an deiner Stelle einfach folgendes machen.
Die Ware zurück schicken, das kann man innerhalb 14 Tage machen. Somit würdest du auch nichts mehr zahlen müssen. Dann würde ich die Ware neu bestellen und würde nicht im 24 Monaten sondern in weniger Monate die Ware abbezahlen. Dann hast du weniger Zinsen. Dein Guthaben kann mit der Rechnung verrechnet werden, das heißt du kannst schon paar Raten damit bezahlen, da musst du aber eventuell bei OTTO bescheid sagen.
Ich bin auch schon jahrelanger kunde und FInazierung etc verlief reibungslos! Kundenservice sind jeden tag erreichbar und du hast auch ein wiederrufbelehrung!