Loading...Manchmal wundern sich Kunden über einen offensichtlich zu günstigen Preis. Beobachtet werden solche verlockend niedrigen Preise zumeist bei den Produkten am Marketplace, die von Drittanbietern vertrieben werden. Nicht selten steckt hinter den zu günstigen Preisen ein Betrug. Oftmals handelt es sich aber lediglich um Preisanpassungen, über die sich die Kunden wundern. Wie der Betrug funktioniert, wie man sich dagegen wappnen kann, und was sonst in Bezug auf einen falschen Preis bei Amazon wissenswert ist, erfahren Sie in diesem Ratgeber.
Auf einen Blick
- Preis kann sich jederzeit ändern während das Produkt im Einkaufswagen/auf der Merkliste ist
- Preisänderungen (-erhöhungen und -senkungen) sind täglich zu beobachten
- Ist der Preis besonders niedrig, sollte man vorsichtig sein (Stichwort Betrug)
- Kunde sollte keine Vorauszahlungen auf ausländischen Konten vornehmen (Amazon-Schutz greift dann nicht)
Falscher Preis bei Amazon – mögliche Ursachen
Manchmal beschweren sich Amazon-Kunden darüber, dass ein Produkt plötzlich teurer ist als vorher. Das ist häufig der Fall, wenn ein Produkt einen längeren Zeitraum im Einkaufswagen gelegen hat, und man es nach dieser Zeit nun kaufen möchte. In diesem Fall erhält man einen Hinweis, der über die Preisänderung (-erhöhung oder -senkung) informiert. Es handelt sich dann allerdings nicht – wie vom Kunden vermutet – um einen falschen Preis, sondern um einen aktualisierten Preis. Die Erfahrung zeigt, dass es durchaus häufig vorkommt, dass Amazon Anpassungen im Preis vornimmt.
Irrtum beim Preis – muss der Händler liefern?
Ist der Händler bei der Inserierung seiner Produkte zu voreilig, kann es mitunter zu Fehlern kommen – auch in Bezug auf den Preis. So ist es auch in der Praxis schon vorgekommen, dass ein hochwertiger Fernseher statt für 900 Euro für nur 90 Euro angeboten wurde. Grundsätzlich gilt: Mit dem Kauf des Kunden bzw. der versendeten Bestellbestätigung ist ein Kaufvertrag nach § 433 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) zustande gekommen. Hier heißt es:
„Durch den Kaufvertrag wird der Verkäufer einer Sache verpflichtet, dem Käufer die Sache zu übergeben und das Eigentum an der Sache zu verschaffen. Der Verkäufer hat dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.“
Natürlich möchte der Verkäufer das Produkt nicht zu dem viel zu günstigen Preis abgeben. Deshalb beruft er sich nicht selten auf den sogenannten Erklärungsirrtum nach § 119 l BGB. Hierbei handelt es sich um einen Anfechtungsgrund für den Kaufvertrag. Ein solcher Irrtum ist gegeben, wenn „der Erklärende ein anderes Erklärungszeichen setzt, als er beabsichtigt hat“. Der Erklärende (= Verkäufer) hat ein anderes Erklärungszeichen (= Preis) beabsichtigt, als er gesetzt hat. Demzufolge wird der Kunde zumindest in den offensichtlichen Fällen des Preisfehlers nicht auf seinen Kaufvertrag beharren können. Trotzdem kann er sich im Zweifel natürlich immer an einen Rechtsanwalt wenden.
Betrüger auf dem Marketplace bei Amazon
Häufiger ist es in der Vergangenheit auch zu Fällen des Betrugs gekommen. Die Masche sieht oftmals so aus, dass Marketplace-Händler (= Drittanbieter) meist hochwertige Technikprodukte (z.B. Smartphone, Waschmaschine ect.) zu einem ungewöhnlich niedrigen Preis anbieten. Schlägt der Kunde zu, bittet der Händler um eine Vorabüberweisung, die häufig auf ein ausländisches Konto erfolgen soll. Hat der Kunde gezahlt, wartet er allerdings vergebens auf seine Bestellung.
Die Betrüger nutzen hier die seriöse Verkaufsplattform Amazon, um Kunden vorzugaukeln, sie seien in Besitz der angebotenen Waren. Stattdessen warten sie lediglich auf die Zahlung und lassen dann nichts mehr von sich hören. Besonders ärgerlich: Der Schutz von Amazon greift in diesem Fall nicht, da die Bezahlung nicht übers Amazon-System abgewickelt wird, sondern über eine „normale“ Banküberweisung.
Vorsicht bei zu niedrigen Preisen
Wird ein Smartphone, das eigentlich 600 Euro kostet, neu für z.B. nur 200 Euro angeboten, sollten beim Kunden alle Alarmglocken läuten. Er sollte sich in diesem Fall das Verkäuferprofil genauer ansehen und insbesondere einen Blick auf die Zahl der (guten) Bewertungen werfen. Im Zweifel kann man bei Amazon den Verkäufer melden oder diesen kontaktieren.
Video-Anleitung
Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, was Sie tun können, wenn Sie bei Amazon einen falschen Preis bemerken.
Fazit
Dass bei Amazon ein Produkt mit einem falschen Preis versehen ist, kommt verhältnismäßig häufig vor. Hat der Händler sich offensichtlich beim Preis verschrieben, wird es für den Kunden schwierig, auf den Kaufvertrag zu bestehen. Bei viel zu niedrigen Preisen für hochwertige Waren sollte man als Kunde außerdem darauf achten, nicht Opfer von Betrügern auf dem Amazon Marketplace zu werden. Keinesfalls sollten hohe Summen vorab per Überweisung auf (ausländische) Konten überwiesen werden. Grundsätzlich sollte man berücksichtigen, dass die Preise für Produkte bei Amazon sich beinahe täglich verändern können.
Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München