Loading...Die Geschäftspraktiken von Amazon (www.amazon.de) stoßen nicht bei jedem Kunden auf großes Verständnis. Nicht zuletzt wegen der stark kritisierten Arbeitsbedingungen in den Logistikzentren ist es verständlich, dass so mancher Kunde sein Amazon Konto löschen möchte. Notwendig ist das allerdings nicht – schließlich entstehen durch den Account an sich keine Kosten. Anders sieht es aus, wenn der Kunde eine kostenpflichtige Prime-Mitgliedschaft gewählt hat. Aber wie kann man Schritt für Schritt sein Amazon Konto löschen oder seine Prime-Mitgliedschaft kündigen?
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Quick-Guide
- Gehen Sie auf www.amazon.de und loggen sich ein
- Rufen Sie Amazon Hilfe und wählen Sie „Prime und Sonstiges„
- Wählen Sie in Punkt 2 „Informationen im Kundenkonto aktualisieren“ und als nächstes „Konto schließen“
- Schicken Sie die Nachricht ab
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieses Ratgebers.
Auf einen Blick
- Amazon-Mitgliedschaft grundsätzlich kostenfrei (Ausnahme: Prime)
- Löschung des Kontos nur durch Kontaktaufnahme mit Amazon möglich
- Kontoschließung jederzeit und ohne Kündigungsfrist möglich
- Sie verlieren den Zugriff auf alle mit Amazon verbundenen Dienste
In 3 Schritten Amazon-Konto löschen
Schritt 1: Kontaktbereich aufrufen
Zunächst muss der Amazon Kontaktbereich („Amazon Hilfe“) aufgerufen werden. Nachdem sich der Kunde eingeloggt hat, wird der Reiter „Sonstiges“ bzw. „Prime und Sonstiges“ aufgerufen.
Schritt 2: Anliegen eingrenzen
Nun wird unter Punkt 2: „Bitte geben Sie uns weitere Informationen…“ die Option „Informationen im Kundenkonto aktualisieren“ ausgewählt. Jetzt muss das Anliegen in einer zweiten Auswahl weiter eingegrenzt werden („Konto schließen“).
So können Sie Amazon kontaktieren um Ihr Konto zu löschen
Schritt 3: Amazon kontaktieren
Im letzten Schritt kann der Kunde auswählen, auf welchem Weg die Kontaktaufnahme stattfinden soll (E-Mail, Telefon, Chat), um das Konto zu löschen. Amazon empfiehlt die telefonische Kontaktaufnahme. Sobald Sie zu Amazon Kontakt aufgenommen haben, erklärt Ihnen ein Mitarbeiter, welche Schritte folgen und löscht Ihr Konto. Achtung: Die Folgen der Kontoschließung beachten!
Folgen der Kontoschließung
Dem Kunden sollte bewusst sein, dass eine Kontoschließung bei Amazon unter Umständen weitreichende Konsequenzen hat. So besteht nach einer Accountschließung natürlich kein Zugriff mehr auf das Amazon-Konto für Online-Einkäufe auf Amazon.de, auf das Verkäuferkonto (Amazon.de Marketplace) sowie auf eventuell vorhandene ausländische Amazon-Konten (Amazon.ca, Amazon.cn, Amazon.com, Amazon.co.jp, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es). Ebenso kann das Konto bei Amazon BuyVIP bzw. Amazon Payments genauso wie das Amazon-Partnerprogramm nicht mehr genutzt werden.
Des Weiteren besteht kein Zugriff mehr auf digitale Inhalte in Zusammenhang mit der Amazon Cloud und dem Cloud Player sowie auf Inhalte und Abos für Amazon Kindle. Selbst die Konten bei LOVEFILM und Audible.de (für dort erworbene Hörbücher) sind von der Kontoschließung betroffen.
- Amazon-Kundenkonto für Online-Einkäufe
- Ausländische Amazon-Kundenkonten
- Abonnements und Inhalte für Amazon Kindle
- Digitale Inhalte (Amazon Cloud bzw. Player)
- BuyVIP-Konto und Amazon Payments
- Amazon-Verkäuferkonto bzw. Amazon-Partnerprogramm
- LOVEFILM-Konto
- Audible.de-Konto
- Amazon-Wunschzettel
- Amazon-Autorenseite („Author Central“)
Gründe für die Kontoschließung bei Amazon
Da ein standardmäßiges Amazon-Konto für den Kunden kostenfrei ist und er hiermit keinerlei Verpflichtungen eingeht, gibt es keine Notwendigkeit dafür, sein Amazon-Konto zu löschen. Trotz dessen kann es nachvollziehbare Gründe von Kunden geben, den Account zu deaktivieren. So ist Amazon in der Vergangenheit beispielsweise durch schlechte Arbeitsbedingungen in Logistikzentren sowie der Zusammenarbeit mit dubiosen Zeitarbeitsfirmen aufgefallen. Hinzu kommt der Aspekt, dass Versandriesen wie Amazon den Einzelhandel vor Ort massiv gefährden. Auch die Kunden, die ihre personenbezogenen Daten nicht weiter bei Amazon gespeichert wissen wollen, haben einen Grund, ihr Konto zu löschen.
Alternative zur endgültigen Kontoschließung:
Sie können auch das Amazon-Konto einfach inaktiv bestehen lassen. Das kostet nichts und erlaubt bei Bedarf jederzeit den Rückgriff auf alle Vorteile von Amazon.
Prime-Mitgliedschaft kündigen
Falls man aus Kostengründen den Prime-Account betreffend sein Amazon-Konto schließen möchte, reicht auch die Kündigung der kostenpflichtigen Prime-Mitgliedschaft. Das funktioniert, indem zunächst der persönliche Prime-Bereich (klicken Sie hier) aufgerufen wird. Hier können Sie im linken Menü auf „Mitgliedschaft beenden“ klicken. Nun bekommt man angezeigt, zu welchem Zeitpunkt man die Mitgliedschaft kündigen kann.
Hier finden Sie den Button um Ihre Prime-Mitgliedschaft zu beenden
Um die kostenlose Probemitgliedschaft von Amazon-Prime zu kündigen, muss ebenso vorgegangen werden. Hier erfolgt der Klick im linken Menü allerdings auf „Nicht verlängern“.
Amazon-Prime ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf eine große Bandbreite an exklusiven Vorteilen. Dazu zählen vor allem der kostenlose Premium-Versand für Millionen von Artikeln, sowie unbegrenztes Streaming mittels Prime Video. Weiterhin profitieren Prime-Mitglieder von Amazon-Music (kostenloser Zugriff auf zwei Millionen Songs) sowie u.a. Amazon Pantry (mit Produkten des täglichen Bedarfs).
Video-Anleitung
Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie Sie Ihr Kundenkonto bei Amazon löschen können.
Fazit
Zugegebenermaßen ist die Option, sein Amazon Konto zu löschen, etwas versteckt. Doch wer unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgt, kann sein Amazon Konto kinderleicht löschen, verliert damit aber auch alle Vorteile (u.a. Amazon Cloud, Kindle, BuyVIP, LOVEFILM usw.). Aus diesem Grund sollte eine Schließung des eigenen Accounts gut überlegt sein. Mitunter kann es sinnvoller sein, lediglich seine kostenpflichtige Prime-Mitgliedschaft zu kündigen und sein kostenfreies Amazon-Konto weiter bestehen zu lassen. Wer sich allerdings aus Überzeugung für eine Kontoschließung entschieden hat, kann dies jederzeit über den Amazon-Kontaktbereich per E-Mail, Telefon oder Live-Chat tun – ohne Kündigungsfrist.
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