RATGEBER: Bei Amazon mit Gutschein bezahlen - In 3 Schritten!

Der Kunde kann grundsätzlich bei jeder Bestellung mit einem Amazon-Gutschein bezahlen. Nachdem wie gewohnt die gewünschten Produkte in den Einkaufswagen gelegt wurden, geht es „zur Kasse“. Hier kann man dann unter „Gutschein- und Aktionscodes“ seinen individuellen Code eingeben und einlösen. Wie das ganz genau funktioniert, welche Probleme bei der Gutscheineinlösung auftreten können und was man tun sollte, wenn man seinen Amazon-Gutschein verloren hat, zeigen wir in diesem Ratgeber.

Auf einen Blick:

Video-Anleitung

Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie Sie bei Amazon mit Gutscheinen bezahlen können.

Schritt für Schritt Gutschein bei Amazon einlösen

Nichts ist einfacher, als seinen Amazon-Gutschein einzulösen. Nachfolgend zeigen wir, wie das Schritt für Schritt gelingt:

Schritt 1: Auf Amazon.de shoppen

Zunächst kann im Online-Shop von www.Amazon.de nach Belieben geshoppt werden. Es spielt für die Gutscheineinlösung übrigens keine Rolle, ob die Produkte von Amazon.de oder von Drittanbietern (Marketplace) stammen. Wenn alle Produkte im Einkaufswagen sind, kann es weitergehen. Dazu ruft man jetzt den Einkaufswagen auf (oben rechts).

Den Einkaufwagen finden Sie oben rechts.

Schritt 2: „Zur Kasse gehen“

Nachdem man den Einkaufswagen aufgerufen hat, erfolgt anschließend ein Klick auf den gelben Button „Zur Kasse gehen“ (ebenfalls oben rechts).

Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ um Ihren Einkauf abzuschließen.

Schritt 3: Gutschein-Code eingeben und einlösen

Jetzt kommt der Gutschein ins Spiel. Unter Punkt 2 „Zahlungsart“ muss dieser jetzt im Feld „Gutschein- und Aktionscodes“ eingegeben werden. Ein anschließender Klick auf „Einlösen“ genügt, damit sich der Rechnungsbetrag in Echtzeit um den Gutscheinwert reduziert. Wer bei Amazon seine Zahlungsart ändern möchte, kann das ebenfalls an dieser Stelle ganz einfach tun.

Geben Sie bei „Zahlungsart“ unter dem Punkt „Geschenkkarten-, Gutschein- oder Aktionscode eingeben“ Ihren Gutscheincode ein.

Ist der Gutscheinwert höher als der Rechnungsbetrag, so wird sich der „Gesamtbetrag“ auf „0,00 Euro“ reduzieren und der verbleibende Wert wird automatisch bei der nächsten Bestellung abgezogen. Ob sich aktuell noch „Gutschein-Guthaben“ auf dem Kundenkonto befindet, kann man im Gutscheinkonto ganz einfach einsehen (Aktueller Saldo: 0,00 Euro oder entsprechend höher, wenn aktiver Gutschein vorhanden).

Wenn Ihr Gutscheinguthaben aufgebraucht ist, wird Ihnen das in Ihrem Kontostand in Ihrem Gutscheinkonto angezeigt.

Probleme bei der Gutscheineinlösung

Nicht selten kommt es zu Problemen im Rahmen der Einlösung eines Amazon-Gutscheins. Meist sind die Ursachen hierfür leicht zu beheben. Wir zeigen, welche Probleme auftreten können, und wie man entsprechend darauf reagieren kann:

Ursache 1: Falscher Gutscheincode

Oft kommt es vor, dass sich Kunden beim Eintippen des Gutscheincodes vertippen. Im Zweifel sollte der Gutscheincode also nochmal penibel kontrolliert werden. Einige Buchstaben und Zahlen sind wegen ihrer Ähnlichkeit oft Grund dafür, dass das Einlösen nicht funktioniert (z.B. B/8, S/5 oder D/0)

Ursache 2: Amazon.com akzeptiert meinen Gutschein nicht

Ein Amazon-Gutschein ist immer nur für eine bestimmte Amazon-Website möglich. Das bedeutet, dass ein Amazon.de-Gutschein auch auf der Amazon.de-Website eingelöst werden muss. Entsprechend wird ein Amazon.com-Gutschein bei Amazon.de nicht akzeptiert werden.

Ursache 3: Gutschein bereits im Kundenkonto hinterlegt

Ist der Gutscheincode einmal im Rahmen einer Bestellung eingegeben worden, wird eventuell übriges Gutscheinguthaben automatisch im jeweiligen Amazon-Konto für zukünftige Bestellungen hinterlegt. Zum Einlösen des übrigen Gutscheinwertes muss der Code also kein zweites Mal eingegeben werden.

Ursache 4: Gutscheincode nicht lesbar oder verschmiert

Ist der Gutscheincode nicht mehr (vollständig) lesbar, sollte Kontakt zum Amazon-Kundenservice aufgenommen werden. In diesem Fall wird man einen neuen Gutschein erhalten (siehe „Was sollte ich beim Verlust des Gutscheins tun?“).

Ursache 5: Inaktiver Gutschein

In Zusammenhang mit einem Gutscheinkauf im Handel (z.B. Media Markt) erhält man einen CashCode bzw. PIN-Code in Form eines Kassenbelegs. Dieser verkörpert quasi den Geschenkgutschein. Hat man keinen solchen Code erhalten, sollte man mit seinem Kaufbeleg zurück ins Geschäft gehen und um Klärung bitten.

Was sollte ich beim Verlust des Amazon-Gutscheins tun?

Amazon zeigt sich in Bezug auf verloren gegangene Gutscheine äußerst kulant. In vielen Fällen hat der Kunde nämlich die Möglichkeit, einen neuen Gutschein zu erhalten. Dazu muss Kontakt mit dem Amazon-Kundenservice aufgenommen werden. Folgende Angaben werden hierfür benötigt: Bestellnummer (falls vorhanden), Name des Käufers und Name des Gutschein-Empfängers, Postanschrift oder alternative E-Mail-Adresse des Empfängers und des Schenkenden. Nachdem Amazon den Sachverhalt geprüft hat, wird der alte Gutschein storniert und man erhält einen neuen.

Fazit

Mit wenigen Klicks kann man zum Ende des Bestellprozesses den 16-stelligen Amazon-Gutschein einlösen. Im Rahmen der Gutscheineinlösung können einige Probleme auftreten (z.B. Tippfehler, falsche Amazon-Website, unlesbarer oder inaktiver Gutschein). Die Ursachen hierfür sind erfahrungsgemäß aber schnell gefunden und behoben. Wer seinen Gutscheincode verliert, sollte schnellstmöglich den Kontakt suchen (z.B. bei Amazon anrufen), um den alten Gutschein zu sperren und einen neuen zu bekommen.