Loading...Manchmal kommt es vor, dass Kunden bei Amazon nach einem bestimmten Verkäufer suchen wollen. Leider bietet Amazon hierfür keine konkrete Suchfunktion. Stattdessen kann man allerdings auf ein kostenloses Tool aus dem Internet zurückgreifen. Wie das Suchen eines bestimmten Marketplace-Händlers mit wenigen Klicks funktioniert, zeigen wir in diesem Ratgeber.
Quick-Guide
- Auf www.amazon.de gehen
- „Meine Bestellungen“ aufrufen
- Bestellung auswählen und auf Händlernamen klicken („Versand durch…“)
- Händlerinformationen einsehen (Porträt, Impressum, Bewertungen)
- Soll Händler nach Namen gesucht werden, externes Tool verwenden: Marktplatz-Tool
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieses Ratgebers.
Auf einen Blick
- Amazon bietet keine Suchfunktion für Marketplace-Verkäufer
- Bei anderen Websites gibt es allerdings eine solche Verkäufersuche für Amazon
- Im Amazon-Konto kann nur nach den Verkäufernamen der bereits getätigten Bestellungen gesucht werden („Meine Bestellungen“ – „Verkauf durch…“)
- Paketverfolgung bei Marketplace-Bestellungen oftmals eingeschränkt
Video-Anleitung
Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie Sie bei Amazon nach einem bestimmten Verkäufer suchen können.
Bestimmte Verkäufer bei Amazon finden – so geht’s
Ist man auf der Suche nach Produkten eines bestimmten Marketplace-Händlers, gestaltet sich die Suche auf Amazon.de meist sehr schwierig – eine spezielle Suchfunktion hierfür gibt es nicht. Auf Marktplatz-Tools.de gibt es allerdings die Möglichkeit, eine solche Verkäufersuche durchzuführen. Bei diesem Tool kann entweder der ganze Name oder Teile vom Verkäufernamen eingegeben werden. Es werden lediglich Verkäufer aufgelistet, die Neuware veräußern.
Über einen kleinen Umweg können Sie Verkäufer auf Amazon finden.
Amazon-Verkäufernamen einer getätigten Bestellung erfahren
Wer etwas auf dem Amazon-Marketplace, also bei einem Drittanbieter, gekauft hat, und wissen möchte, mit wem er es zu tun hat, kann dies mit wenigen Klicks herausfinden. Dazu ruft man zunächst die Bestellübersicht auf. Hat man dort die passende Bestellung gefunden, steht über dem Kaufpreis der kleine Hinweis: „Verkauf durch: (Händlername)“. Mit einem Klick auf den Händlernamen erhält man neben einem Firmen-Kurzporträt auch das Impressum, also den Geschäftssitz des Unternehmens angezeigt. Weiterhin kann man über diesen Weg auf die Bewertungen des Händlers zugreifen (ganz oben). Wer dem Händler eine Frage stellen möchte, hat oben rechts dazu die Möglichkeit (orangener Button „Fragen stellen“).
Sie können den Verkäufernamen durch einen Klick auf Ihre Bestellungen herausfinden.
Die Sendungsverfolgung ist bei Marketplace-Bestellungen oft nicht möglich. Das liegt daran, dass die Händler nicht immer die Versandinformationen an Amazon übertragen. Deshalb wird hier auch oft ein großzügiges Zeitfenster als Lieferzeitraum angegeben.
Verkäufer kontaktieren und Verkäufer melden
Sie haben eine Frage zu einer Marketplace-Bestellung? Dann sollten Sie die Gelegenheit nutzen und bei Amazon den Verkäufer kontaktieren. Hilft auch das nichts, sollte auch nicht gezögert werden, bei Amazon den Verkäufer zu melden.
Fazit
Leider stellt Amazon keine offizielle Suchfunktion nach Marketplace-Händlern zur Verfügung. Helfen kann man sich allerdings mit dem beschriebenen kostenlosen Tool von Marktplatz-Tools.de. Um herauszufinden, wer der Marketplace-Verkäufer ist, bei dem man seine letzte Bestellung aufgegeben hat, genügen wenige Klicks in der Rubrik „Meine Bestellungen“.
Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München
Bestellung bei Amzon bzw. Warehouse wurde, trotz korrekter Bestellung (weißes Gitter/Bestellnr. 306-6635422-9188362), falsch (Gitter ist schwarz) und in einer völlig defekten Vepackung geliefert. Rücksendeantrag wurde sofort gestellt. Option direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ist nicht gegeben. Rücksendung deshalb ber Rücksendezentrum beantragt.Rückksendeetikett konnte ausgedruckt werden, nur leider akzeptiert der Spediteur (DHL) keine kostenlos Rücksendung, sondern erwartet € 30 Kostenübernahme durch mich den Käufer, da es sich um ein Sperrgut handelt.
Guten Tag Frau Lüdemann,
die Rücksendung ist meistens kostenlos, allerdings können Marketplace Händler in ihren Rückgabebedingungen festlegen, dass Sie bei einer Rücksendung nicht die Kosten begleichen. Informierne Sie sich am Besten auf der Seite des Verkäufers, wenn dieser nicht expliziet angegeben hat, dass die Kosten der Rücksendung beim Käufer liegen, können Sie sich das Geld zurückerstatten lassen.
Falls es damit Probleme gibt, wenden Sie sich am Besten direkt an den Amazon Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Jana