Loading...Gerade für Artikel der Unterhaltungselektronik, wie bei Computerspielen oder Filmen, kann es vorkommen, dass ein Artikel keine Altersfreigabe hat. Aber auch bei Zigaretten, E-Zigaretten und hochprozentigem Alkohol müssen Sie nachweisen, dass Sie nicht minderjährig sind. Der folgenden Ratgeber zeigt Ihnen, wie der Altersnachweis bei Amazon (www.amazon.de) funktioniert und welche Anforderungen er mit sich bringt.
Quick-Guide
- Geben Sie bei der Bestellung auf www.amazon.de genau den selben Namen wie auf Ihrem Ausweis an
- Stellen Sie sicher, dass Sie persönlich die Bestellung in Empfang nehmen
- Zeigen Sie bei der Zustellung einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vor
Eine ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten finden Sie im weiteren Verlauf dieses Ratgebers.
Warum kann ich nicht ohne Altersnachweis bestellen?
Bei einfachem Versand kann das liefernde Unternehmen keine Verantwortung dafür übernehmen, dass das Paket ohne Jugendfreigabe nicht doch in die Hände von Minderjährigen gelangt. Ob man grundsätzlich überhaupt bei www.amazon.de bestellen darf, wenn man unter 18 Jahre alt ist, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Bei Amazon einkaufen unter 18.
Entsprechend ist die Vorgabe, dass Bestellungen ohne Jugendfreigabe nur an die bestellende Person selbst zugestellt werden dürfen. Eine solche Sendung kann auch von keinem anderen Erwachsenen – mit oder ohne Vollmacht – angenommen werden. Es muss zwingend immer der Besteller selbst sein, der bei Annahme seine Volljährigkeit nachweist.
Bedingungen für den erfolgreichen Altersnachweis
Neben der persönlichen Zustellung sind noch ein paar weitere Kriterien zu erfüllen, damit der Altersnachweis erfolgreich sein kann. Zunächst muss ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorliegen.
Personalausweis oder Reisepass muss gültig sein
Zur Bestätigung des Alters mittels Personalausweis oder Reisepass dürfen diese nicht abgelaufen sein. Dies sollten Sie vorher prüfen.
Darüber hinaus muss auch der Name auf dem Personalausweis exakt mit dem bei der Bestellung hinterlegten Namen übereinstimmen. Wichtig ist es daher, auch Zweit- und Doppelnamen bei der Bestellung so zu hinterlegen, wie sie auch auf dem Personalausweis stehen.
- Identifizierung mit Personalausweis oder Reisepass
- Personalausweis und Reisepass darf nicht abgelaufen sein
- Name der Bestellung muss exakt mit dem auf dem Personalausweis / Reisepass übereinstimmen. Beachten Sie Zweitnamen / Doppelnamen
- Identifizierung per Führerschein ist nicht möglich
- Sendungen an Postfächer, Packstationen und Abholstationen (Paketshops) sind nicht möglich
Welche Artikel werden per Spezialversand verschickt?
Der “Spezialversand für Artikel ohne Jugendfreigabe” ist verpflichtend für Artikel, die über eine Alterskennzeichnung verfügen. Das sind normalerweise DVDs und Computerspiele, die “keine Jugendfreigabe gemäß §14 JuSchG” haben, aber auch E-Shishas, E-Zigaretten und Zubehör wie Liquids fallen darunter.
Wird ein Artikel vorbestellt, der noch über keine Alterseinstufung verfügt, kann trotzdem nachträglich der Spezialversand notwendig werden. In diesem Fall ändert Amazon die Versandoption automatisch, sobald ein Artikel keine Jugendfreigabe erhält.
Welche Kosten fallen an?
Für den Spezialversand werden bei DVDs, BluRays und Spielen 5 Euro Versandkosten berechnet. Für E-Shishas, E-Zigaretten und Ähnliche Artikel sind es 3 Euro.
Bei Artikeln ohne Jugendfreigabe steht Ihnen nur eine Versandart zur Verfügung.
Diese Gebühren fallen pro Bestellung einmalig an. Also auch wenn mehrere Artikel ohne Altersfreigabe bestellt werden, können diese zu einer Bestellung mit einmaligen Liefergebühren zusammengefasst werden. Wählt man zu der Bestellung allerdings einen Artikel hinzu, der nicht der Altersfreigabe unterliegt, so handelt es sich dabei automatisch um eine zweite Sendung. Wer kein Amazon Prime-Mitglied ist, kann also gegebenenfalls erneut Versandgebühren bezahlen müssen, wenn der Bestellwert der zweiten Bestellung unter 29 Euro liegt.
Was passiert, wenn die Verifizierung fehlschlägt?
Kann das Paket nicht direkt angenommen werden, wird im Regelfall durch den Versender eine Mitteilung hinterlassen, wie das Paket erneut zugestellt wird oder wo es abgeholt werden kann. Hierfür gelten die gleichen Verifizierungsbedingungen, wie sie oben bereits genannt wurden. Schlägt jedoch die Verifizierung fehl, weil der Empfänger nicht einwandfrei identifiziert werden kann oder unter 18 Jahre alt ist, wird der Artikel an Amazon zurückgesendet. Es erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises inklusive Liefergebühren.
Spieledownloads ab 18 Jahren
Eine Ausnahme in dieser Hinsicht stellen Spieledownloads ohne Jugendfreigabe dar. Da in diesem Fall keine physische Paketübergabe erfolgt, muss die Altersverifizierung über den Personalausweis oder Reisepass durchgeführt werden. In diesem Fall wird man von Amazon dazu aufgefordert, die entsprechenden Ziffern aus dem Reisepass oder Personalausweis zur Verifizierung einzugeben. Gelingt diese, kann die entsprechende Software heruntergeladen werden. Dabei handelt es sich um einen einmaligen Prüfvorgang, der für künftige Bestellungen entfällt.
Wie erkennt man Artikel ohne Jugendfreigabe bei Amazon?
Bei Artikeln, die keine Jugendfreigabe erhalten, erscheint ein Warnhinweis auf der Produktseite. Dort findet sich der Hinweis, dass eine Lieferung an Minderjährige nicht möglich ist.
So sind altersbeschränkte Produkte gekennzeichnet.
Altersfreigabe bei Amazon Prime
Um auch Serien und Filme mit der Kennzeichnung „FSK 18“ bei Amazon Prime wiedergeben zu können, muss eine Altersbestätigung durchgeführt werden. Benötigt wird ein gültiger Personalausweis oder Reisepass. Die Volljährigkeitsprüfung kann über den folgenden Link durchgeführt werden: Amazon Altersverifizierung.
Geben Sie hier Ihre Personalausweisnummer an, um Ihr Alter zu verifizieren.
Benötigt werden die Ausweis- oder Passnummer, eine vierstellige PIN und eine Kontoverbindung zur Verifizierung der Daten. Sind Eingabe und Prüfung abgeschlossen, wird die PIN dazu genutzt, um Filme und Serien ohne Altersfreigabe freizuschalten.
Außerdem können Sie in den Amazon Video Einstellungen festlegen, ob Sie eine Wiedergabebeschränkung mit einer PIN für eine bestimmte FSK festlegen wollen. Auf diese Weise können Sie bei gemeinsamer Nutzung mit Ihren Kindern einen Schutz eingerichtet. Hier kommen Sie zu den Amazon Video Einstellungen.
Auf einen Blick
- Bei Bestellungen, vor allem Computerspiele und Filme, ohne Jugendfreigabe muss der Käufer seine Volljährigkeit nachweisen
- Für den Alternachweis müssen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass besitzen
- Der „Spezialversand für Artikel ohne Jugendfreigabe” kostet je nach Artikel zwischen 3 und 5 Euro
- Bei Spieledownloads mit FSK 18 muss das Alter online per Personalausweis nachgewiesen werden
- Um bei Amazon Prime Videos ab 18 Jahre schauen zu können, müssen Sie auch in den Einstellungen Ihre Personalausweisnummer eingeben
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