Loading...Aus verschiedenen Gründen kann es gewünscht oder notwendig sein, seinen Namen bei OTTO zu ändern. Da OTTO allerdings großen Wert auf eine Verknüpfung einer bestimmten Person mit dem jeweiligen Account legt, ist das nicht ganz so einfach. Man kann den Namen innerhalb des Kontos nicht selbst ändern, sondern nur, indem man den Kontakt zum Kundenservice sucht. Wie das geht, was man beachten muss und welche Gründe es geben kann, seinen Namen zu ändern, erklären wir im folgenden Artikel.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Quick-Guide
- Rufen Sie den Kundenservice von Otto an: 01806/ 30 30 30
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen.
- Halten Sie Ihre Kundennummer bereit.
Ausführliche Anleitung und viele weitere Informationen zu allen Schritten erfahren Sie im weiteren Verlauf dieses Ratgebers.
Auf einen Blick
- Änderung des Namens kann im Kundenkonto nicht selbst vorgenommen werden
- Sollte dennoch ein Grund vorliegen, den Namen zu ändern (z.B. Eheschließung), ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unverzichtbar
- Alternative: Hat sich der eigene Name nicht geändert, sondern soll eine Bestellung nur an eine andere Person zugestellt werden, kann einfach die Lieferadresse angepasst werden
Kann ich meinen Namen bei OTTO ändern?
Grundsätzlich geht das, allerdings nur in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice. Der Kunde selbst kann im Kundenkonto keine Änderungen in Zusammenhang mit dem Namen vornehmen.
Wie ändere ich meinen Namen bei OTTO?
Wer den hinterlegten Namen bei www.OTTO.de ändern möchte, sollte telefonischen Kontakt zum Kundenservice (01806/ 30 30 30; 20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz, bis 60 Cent mobil) aufnehmen, um diesem das Anliegen zu schildern. Benötigt wird auf jeden Fall die Kundennummer, die unter „Mein Konto“, „Meine persönlichen Daten“ eingesehen werden kann. Wahrscheinlich wird es notwendig, zu erklären, warum man den Namen ändern möchte. Ein häufig auftretender Grund ist die Namensänderung wegen der Hochzeit. Außerdem kann ein Abgleich über weitere Daten wie die Anschrift und das Geburtsdatum stattfinden.
Welche Gründe kommen für eine Namensänderung infrage?
Eigentlich gibt es nur zwei Möglichkeiten, warum man seinen Namen bei OTTO ändern möcht: Entweder hat er sich geändert, oder er war von vornherein falsch. Je nach Situation sollte man sich über die Folgen bewusst sein, die eine Namensänderung bei OTTO mit sich bringen kann.
Der Name hat sich geändert
Die Änderung des Namens kommt nur in sehr spezifischen Fällen infrage. Im Regelfall ist das so, wenn sich die Lebensumstände ändern, beispielsweise durch Hochzeit oder Scheidung. In diesem Fall kann das Anliegen relativ leicht begründet und bei Bedarf (beispielsweise per Kopie des Personalausweises oder der Heirats- bzw. Scheidungsurkunde) nachgewiesen werden.
Der Name war von vornherein falsch
Das ist der ungünstigere Fall. Gerade bei telefonischen und im Internet getätigten Bestellungen steht schnell der Verdacht im Raum, dass man bewusst unter falschen Namen bestellt, beispielsweise um eine negative Bonität der eigenen Person zu verschleiern. Das wäre Betrug und würde definitiv Konsequenzen haben, von der Sperrung des Accounts bis hin zu gegebenenfalls strafrechtlichen Konsequenzen.
Sofern der Name also von vornherein falsch angegeben wurde, sollte man zumindest auch halbwegs erklären können, warum das so passiert ist. Außerdem macht es in Sachen Plausibilität natürlich einen Unterschied, ob der Account gerade erst eingerichtet wurde und man noch nicht (oder nur wenig) aktiv bei OTTO war, oder ob man bereits seit Jahren unter falschem Namen bestellt. Je schneller hier Aufklärung geleistet wird, umso besser und glaubwürdiger.
Kann ich das Konto eines anderen Nutzers übernehmen?
Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich. Aufgrund der Tatsache, dass jeder sich innerhalb weniger Minuten ein eigenes kostenloses Kundenkonto erstellen kann, ist das jedoch nicht weiter tragisch. Bei Interesse sollte sich die betreffende Person also besser einen eigenen Account anlegen, bevor aufwendige Namensänderungen durchgeführt werden.
Alternative: Lieferung zu einer anderen Bestelladresse
Hat sich der Name eigentlich gar nicht geändert, sondern das Paket soll nur an jemand anderen geschickt werden, wird keine Namensänderung bei OTTO notwendig. Dafür kann man einfach über „Mein Konto“ und „Meine Anschriften“ eine alternative Lieferanschrift anlegen, um das Produkt zur gewünschten Person zu senden.
Fazit
Eine Namensänderung bei OTTO kann nicht einfach selbst durchgeführt werden, sondern erfordert zwingend den Kontakt zu OTTO. Außerdem kann es in bestimmten Fällen sogar heikel sein – nämlich dann, wenn der Name von vornherein falsch bei OTTO hinterlegt wurde.
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