Deutsche Post Status: "Die Sendung wurde zugestellt."

Deutsche Post Status: „Die Sendung wurde am (Datum) zugestellt.“

Die Sendung wurde an den Empfänger übergeben. In manchen Fällen bedeutet dieser Status, dass die Sendung beim Zoll angekommen ist.

Ich habe das Paket nicht erhalten. Was kann ich in dem Fall tun?

Diese Optionen haben Sie.

Sie sollten einen Blick in die Sendungsverfolgung werfen, um daraus zu schließen, wo sich das Paket jetzt befindet. Ein Link zum Auslieferungsbeleg zeigt weitere Informationen an. So ist darauf zum Beispiel vermerkt, wenn sich die Sendung beim Zoll befindet. Dies kann vor allen dann vorkommen, wenn es sich um eine Sendung handelt, die aus dem außereuropäischen Ausland nach Deutschland geschickt wurde.

Befindet diese sich in einem Zollamt in der Nähe des Empfängers, so wird dieser darüber informiert und muss sie anschließend abholen. Eventuell sind Dokumente nachzureichen oder Gebühren zu bezahlen. Dies ist dem Zollbrief zu entnehmen.

Müssen Sendung, die innerhalb der EU versendet werden, vom Zoll geprüft werden?

Nein, Sendungen die sich innerhalb der EU bewegen, müssen nicht vom Zoll geprüft werden. Lediglich wenn Waren ins außereuropäische Ausland geschickt werden oder aus dem außereuropäischen Ausland in Deutschland ankommen, ist eine Zollprüfung notwendig. Werden nur Dokumente verschickt, geht die Sendung direkt an den Empfänger ohne vom Zoll geprüft zu werden.

Verzögert sich die Lieferzeit durch eine Zollprüfung?

Wie lang dauert die Verzollung?

Das hängt davon ab, wie viel Zeit die Zollprüfung in Anspruch nimmt. In der Regel dauert eine Zollprüfung ein bis zwei Tage. Manchmal kann sie jedoch auch zwei bis drei Wochen dauern. Als Außenstehender hat man darauf leider keinerlei Einfluss. Damit es bei der Bearbeitung jedoch nicht zu Verzögerungen kommt, sollte man sich vorab darüber informieren, welche Dokumente vorgelegt und welche Formulare ausgefüllt werden müssen, damit eine Prüfung stattfinden kann.

Stellen die Zollbeamten bei der Prüfung fest, dass Informationen oder Dokumente fehlen, werden sie den Absender oder Empfänger kontaktieren und die Informationen anfordern. Erst wenn diese vorliegen, kann die Prüfung erfolgen.

Welches Land ist für die Zollprüfung zuständig?

Die Zollprüfung findet im Empfängerland statt. Sobald die Sendung die Grenze überschritten hat, wird sie im Importzentrum vom Zoll geprüft, bevor sie ihren Weg zum Empfänger fortsetzt. In Ausnahmefällen findet auch im Absenderland eine Zollprüfung statt. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn die Zollbeamten den Eindruck haben, dass verbotene Ware verschickt wird. Bestätigt sich der Verdacht, setzt die Sendung ihren Weg nicht fort.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Paket habe?

Falls die Sendungsverfolgung Ihnen nicht die benötigten Informationen liefert, bleibt Ihnen die Möglichkeit den Kundenservice der Deutschen Post zu befragen. Dieser steht von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr zur Verfügung. Nutzen Sie, je nach Produkt, die unten aufgeführte Telefonnummern.

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