DHL-Status: „Aufgrund eines Adressfehlers konnte die Sendung nicht zugestellt werden (und wird gelagert)“
Die Empfängeradresse auf dem Paket ist fehlerhaft, weshalb die Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt werden konnte. DHL versucht nun, die Adresse zu korrigieren und das Paket dann erneut zuzustellen. Gelingt dies nicht, wird die Sendung nach einigen Tagen an die Absenderadresse zurückgeschickt.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Hat man als Absender die Möglichkeit, DHL nachträglich eine korrigierte Adresse mitzuteilen?
Nein, eine nachträgliche Adresskorrektur ist nicht möglich, wenn das Paket bereits bei DHL liegt. Das Paket wird von DHL zurückgesendet, wenn der Adressfehler nicht von DHL selbst behoben werden kann. Eine Ausnahme ist nur möglich, wenn der Absender vorab die Vorausverfügung UZN gebucht hat. Diese kann jedoch nur von Großversendern genutzt werden und bedeutet, dass der Versender von DHL eine Unzustellbarkeitsnachricht erhält, wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann. Er kann daraufhin tätig werden und die korrigierte Adresse DHL mitteilen, damit die Sendung erneut auf den Weg zum Empfänger gebracht werden kann.
Welche Möglichkeiten der Adressprüfung hat man als Absender?
Für Absender, die häufig Pakete verschicken, bietet DHL den Service der kostenpflichtigen Adressprüfung an. Dabei kann aus folgenden Möglichkeiten gewählt werden:
- Anschriftenprüfkarten:
Diese Karten können Sie bei DHL käuflich erwerben und mit diesen eine Adresse auf dem Postweg prüfen lassen. Ein 10-er Set Karten kostet derzeit 10,00 Euro. Der Preis für die Adressprüfung ist in dem Betrag bereits enthalten. - Adressfactory:
Adressfactory ist ein Service, der aus mehreren Modulen besteht. Aus diesen kann der Kunde das passende für sich auswählen. Für die Adressprüfung stehen dem Kunden Programme, Online-Tools und Echtzeit-Systeme zur Verfügung, die er dann selbständig für die Prüfung der Adressen nutzt. - Premiumadress:
Premiumadress ist der wohl individuellste Service, der zur Adressprüfung von DHL angeboten wird. Der Kunde kann aus verschiedenen Varianten des Produktes das für ihn passende auswählen. Bei der Zustellung prüft der DHL-Mitarbeiter, ob eine Übergabe möglich ist. Falsche oder fehlerhafte Adressen werden von ihm im Anschluss in einer Datenbank erfasst und dem Kunden zum Download bereitgestellt.
Lohnen sich die Angebote der DHL-Adressprüfung auch für Privatpersonen?
Nein, denn Privatpersonen versenden in der Regel nicht so viele Pakete, wie es Firmen und Unternehmen tun. Eine Buchung des Adressprüfungsservice von DHL lohnt sich demnach nur für Vielversender.
Zusammenfassung
- Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden, versucht DHL die Adresse selbst zu korrigieren.
- Hat DHL damit keinen Erfolg, wird das Paket an den Absender zurückgesendet.
- Dieser muss diese Adresskorrektur anschließend in Eigenregie durchführen.
- Von DHL werden alternativ verschiedene kostenpflichtige Varianten der Adressprüfung angeboten.
Kontakt zu DHL
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