Loading...DHL-Status: „Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der siebentägigen Lagerfrist nicht in der Filiale abgeholt“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass ein Paket in der Filiale zur Abholung bereitlag, das innerhalb von sieben Werktagen nicht abgeholt wurde. Dieses Paket wird nun an den Absender zurückgeschickt.
Welche Sendungen liegen in der Filiale zur Abholung bereit?
Es gibt verschiedene Gründe, weshalb ein Paket in der Filiale abgeholt werden muss. Oftmals wurde der Empfänger bei dem Zustellungsversuch an seiner Adresse nicht angetroffen. Der DHL-Mitarbeiter hat das Paket deshalb wieder mitgenommen und es in einer Filiale abgegeben, damit der Empfänger es dort abholen kann. Eine andere Möglichkeit ist, dass das Paket für eine Packstation bestimmt war, aufgrund seiner Größe aber nicht in die Fächer passte. In diesem Fall wird es in einer Filiale für den Empfänger gelagert. Alternativ wurde die Sendung direkt vom Empfänger an die Filiale zur Abholung adressiert.
Welche Personen sind berechtigt, die Sendung abzuholen?
Das in der Filiale gelagerte Paket kann nur vom Empfänger selbst oder einem Bevollmächtigten abgeholt werden. Empfänger oder Bevollmächtigter müssen sich in der Filiale ausweisen.
Wie sieht eine Bevollmächtigung aus?
Trifft der DHL-Mitarbeiter Sie bei seinem Zustellversuch nicht an, wirft er eine Karte in Ihren Briefkasten, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. Auf der Rückseite dieser Karte können Sie eine Person Ihres Vertrauens mit der Abholung beauftragen. Alternativ können Sie sich das Online-Formular herunterladen und es dem Bevollmächtigten ausgefüllt zur Abholung mitgeben.
Dieses Dokument bevollmächtigt zur Abholung:
Warum werden Pakete nicht abgeholt?
Es kann diverse Gründe geben, weshalb das Paket in der Filiale nicht abgeholt wird.
- Der Empfänger war über das Paket nicht informiert.
- Er hat die Ware nicht bestellt.
- Er benötigt die Ware nicht mehr.
- Er möchte die Kosten für eine unfreie Sendung nicht tragen.
Lässt sich die Rücksendung an den Absender stoppen?
Sobald dieser Status erscheint, lässt sich die Rücksendung an den Absender nicht mehr verhindern.
Der Empfänger war über das in der Filiale abzuholende Paket nicht informiert. Was kann er tun?
In diesem Fall sollte der Empfänger als erstes eine Kontaktaufnahme mit DHL in Betracht ziehen.
Telefonnummer der DHL-Hotline:
- Telefon: 0228 – 4333112 (Die Hotline ist von Montag bis Sonntag, von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar. Ausgenommen sind Feiertage.)
Denken Sie daran, alle wichtigen Informationen zu Ihrem Paket bereitzuhalten, wenn Sie bei DHL anrufen. Diese sind:
- Die Sendungsnummer
- Der letzte Status
- Das Absendedatum
- Die Adressen von Absender und Empfänger
Kann man die Abholungsfrist von sieben Tagen verlängern?
Das Paket wird in der Filiale sieben Tage aufbewahrt und anschließend an den Absender zurückgeschickt. Eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist ist nicht möglich. Falls es Ihnen nicht möglich ist, in dieser Frist Ihr Paket abzuholen, können Sie jemanden zur Abholung Ihrer Lieferung bevollmächtigen.
Zusammenfassung
- Pakete, die während der Aufbewahrungsfrist von sieben Tagen in der Filiale nicht abgeholt werden, werden an den Absender zurückgeschickt.
- Die Frist kann nicht verlängert werden.
- Der Empfänger kann jedoch eine Person seines Vertrauens zur Abholung des Paketes bevollmächtigen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Da ich nicht in der Lage bin folgende Bestellung persönlich abzuholen, Sendungsnummer 00340434160566184597, möchte ich Erik kaltenachmidt wohnhaft in Leipzig dafür bevollmächtigen. Bitte Rückmeldung ob dies auf diesem Weg möglich ist, da das Paket ansonsten zurück geschickt wird nach 7 Tagen lagerfrist. Lieferadresse entspricht Wohnadresse von Herrn kaltenachmidt.
Tim Weidemann
Guten Tag Herr Weidemann,
wir von der bezahlen.net-Redaktion haben nicht direkt mit DHL zu tun. Frau Kaltenschmidt kann das Paket mit einer formlosen Bevollmächtigung von Ihnen abholen, Sie muss diese lediglich in der Filiale vorweisen. Darin vorkommen sollten Ihre und Frau Kaltenschmidts Personalien, das Datum der Zustellung und die Personalausweisnummer vorkommen, sowie Datum, Ort und Unterschrift von Ihnen. Frau Kaltenschmidt muss sich dnan nur bei der FIliale ausweisen können und sollte dann Ihr Paket in Empfang nehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Würde ich das Geld zurück bekommen wenn das Packet zurück geschickt wird?
Hallo John,
Die Versandkosten werden in diesem Fall üblicherweise nicht erstattet. Wenn Sie nicht über die Lagerung unterrichtet wurden (etwa durch eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten), können Sie bei DHL Beschwerde einreichen.
Wenn Sie den Kaufpreis meinen, den Sie für ein im Internet bestelltes Produkt bezahlt haben, sollten Sie sich mit dem Händler in Verbindung setzen, um diesen Sachverhalt zu klären.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Hallo ich kann mein Paket nicht abholen und die Postfiliale weigert es wegen einer Ausweispflicht nicht der bevollmächtigen Person zu übergeben? Was kann ich tun damit eine Rücksendung vermieden wird?
Hallo Eric,
für Sendungen mit Identitätsprüfung kann – soweit ich herausfinden konnte – keine Vollmacht erteilt werden. Rufen Sie aber in Ihrer Postfiliale an, oft ist man hier kulant und verlängert die Aufbewahrungszeit für Pakete.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Richtig ärgerlich,habe aktuell dasselbe Problem ,man wollte mir ein Paket (mit Ident-Check) nicht übergeben da mein Personalausweis kürzlich abgelaufen war (hatte ich einfach nicht auf den Schirm), obwohl ich auch mein Führerschein dabei hatte. Naja hab natürlich gleich Termin gemacht beim Amt, aber die 7 Tage sind natürlich verstrichen. Mich würde schon interessieren was jetzt nach den 7 Tagen passiert, wenn das Paket dann wieder beim Absender(Amazon) ist. Eine Stornierung der Bestellung wird hoffentlich kein Problem. Beide Artikel waren Versandfrei (nur einer der zwei Artikel brauchte einen Ident-Check , schon blöd wenn dann beide in ein Paket gelandet sind)
Hallo Eric,
meist ist es bei Amazonpaketen so, dass die Bestellung storniert wird. Sollten Lieferkosten angefallen sein, werden die meist nicht zurückerstattet. Sie müssen dann eine neue Bestellung aufgeben. Sie können natürlich auch präventiv Kontakt zu Amazon aufnehmen und fragen, wie verfahren wird.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Kann das Paket das an mich zurückgeschickt wurde nicht annehmen und nicht innerhalbder 7 Tage abholen da ich nicht in Deutschland bin und niemenden habe der es abholen könnte. was passiert mit meinem Paket
Hallo Maria,
bitte nehmen Sie mit DHL Kontakt auf, um eine Möglichkeit der weiteren Lagerung zu finden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe im Moment das Problem, dass ich ein Paket in meiner Heimatortfiliale eingeliefert habe und der letzte Status seit 5 Tagen unverändert ist: “ Das Paket liegt zur Auslieferung bereit in der Filiale XXXXXX (Heimatort-Einlieferungsfiliale). Die ehemaligen Käseverkäuferinnen dort finden natürlich kein Paket und da ich ja auch nicht der Empfänger bin, würde ich es ja auch nicht wieder bekommen.
Ich bin ja mal gespannt, was nach 7 Tagen passiert. Wahrscheinlich explodiert das System.
Ein Nachforschungsauftrag geht auch nicht, da das Paket ja zur Abholung bereit liegt.
Die Gehirnacrobaten in der Servicehotline konnten auch nicht helfen.
Hallo,
so einen Fall hatte ich auch schon einmal. Tatsächlich ist das Paket dann später irgendwann gescannt worden. Ich hoffe, bei Ihnen geht alles noch gut aus.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net