Loading...DHL-Express-Status: „In Auslieferung durch Kurier.“
Die DHL Express Sendung wurde ins Zustellfahrzeug geladen und befindet sich auf dem Weg zum Empfänger. Je nachdem, wann dieser die Zustellung gebucht hat, wird sie im Laufe des Tages bis 18.00 Uhr ausgeliefert oder aber bei entsprechender Buchung bis 9.00 Uhr, 10.00 Uhr oder 12.00 Uhr.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Meine Sendung wurde nicht ausgeliefert. Was kann ich tun?
In Einzelfällen kann es bei DHL Express zu Verspätungen kommen. Um zu erfahren, wo sich Ihre Sendung befindet und wann Sie mit einer Zustellung rechnen können, sollten Sie den DHL Express Kundenservice kontaktieren.
DHL-Express Kontakt
Das sind die DHL Express Telefonnummern:
- 01806 345 3001 für DHL-Express-Pakete innerhalb Deutschlands
- 01806 345 3003 für internationale Expresspakete
Halten Sie für das Gespräch die Sendungsnummer bereit und bedenken Sie, dass für das Gespräch Kosten anfallen (20ct je Anruf aus deutschen Festnetzen, max. 60 ct aus deutschen Mobilfunknetzen).
Kann ich von DHL Schadensersatz verlangen, wenn die Sendung nicht pünktlich gekommen ist?
Bei DHL Express zahlen Sie für den Service der schnellen Lieferung. In besonders dringenden Fällen können Sie sogar die Zustellung bis zu einer bestimmten Uhrzeit beauftragen. Wird dieser Service nicht erbracht, steht Ihnen natürlich Schadensersatz zu. Sie bekommen das Porto entweder erstattet oder eine Gutschrift. Falls Ihnen durch die Verspätung ein Schaden entstanden ist, können Sie diesen bei DHL Express geltend machen. DHL Express zahlt in solchen Fällen den dreifachen Betrag der Fracht, wenn glaubwürdig nachgewiesen werden kann, dass ein finanzieller Schaden entstanden ist. Berufen Sie sich bei Ihrer Schadensersatzforderung auf die DHL Express AGB und auf die Geld-zurück-Garantie von DHL Express.
Zusammenfassung
- Die Sendung befindet sich in der Zustellung und wird noch am gleichen Tag ausgeliefert.
- Trifft sie mit einer Verspätung ein, können Sie das Porto zurückfordern und eventuell Schadensersatz verlangen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Ich wusste noch gar nicht, dass man einen Schaden geltend machen kann, wenn der Kurierdienst die Zustellung zu einer vereinbarten Uhrzeit nicht schafft. Das hört sich für mich ziemlich fair an. vielleicht mache ich das nun öfter.
Hallo Gretl,
der Nachweis eines entstandenen Schadens dürfte allerdings nicht immer so einfach zu erbringen sein. Achten Sie dann am besten schon im Vorfeld darauf, Beweismittel zu sammeln, wenn Sie eine dringende Sendung verschicken.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.