DHL-Express-Status: "Erfolgloser Zustellversuch, Empfänger nicht zu Hause"

DHL-Express-Status: „Erfolgloser Zustellversuch, Empfänger nicht zu Hause.“

Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht zuhause war. Der DHL Express Mitarbeiter hat die Sendung deshalb wieder mitgenommen und in der nächstgelegenen DHL-Niederlassung für den Empfänger hinterlegt.

Wann kann ich mit einer neuen Zustellung rechnen?

Eine zweite Zustellung nimmt DHL Express nicht automatisch vor. Sie können jedoch online eine neue Zustellung für Ihre Sendung beantragen. Wichtig ist dabei lediglich, dass dies innerhalb der Lagerfrist von sieben Tagen stattfindet, da die Sendung sonst an den Absender zurückgeschickt wird. Die Zweitzustellung muss auch nicht zwangsläufig an die ursprüngliche Adresse erfolgen. Sie können sich die Sendung zum Beispiel an Ihre Büroadresse schicken lassen, wenn Sie im Voraus schon absehen können, dass Sie sie zuhause wahrscheinlich nicht entgegennehmen können.

Hier können Sie eine Zweitzustellung beauftragen: DHL Express Zweitzustellung

Bis wann muss die Zweitzustellung beantragt werden, wenn ich die Sendung am nächsten Werktag benötige?

Stellen Sie sicher, dass Sie die Zweitzustellung online bis 23.59 Uhr beauftragen, wenn Sie die Sendung am nächsten Tag benötigen.

Kann eine online beauftragte Zweitzustellung noch einmal geändert werden?

Online können leider keine weiteren Änderungen vorgenommen werden, wenn Sie die Zweitzustellung bereits beauftragt haben. In diesem Fall kann Ihnen jedoch der Kundenservice von DHL Express weiterhelfen. Halten Sie für das Telefongespräch die Sendungsnummer bereit.

Gibt es eine Alternative zur Zweitzustellung?

Ja, Sie können die Sendung alternativ direkt in der DHL Niederlassung abholen. Die Adresse finden Sie auf der Benachrichtigungskarte, die der Zusteller für Sie im Briefkasten hinterlassen hat. Dort finden Sie auch die Information, ab wann Sie die Sendung abholen können. In der Regel ist eine sofortige Abholung nicht möglich, denn der Zusteller fährt erst seine reguläre Tour ab, bevor er die übriggebliebenen Sendungen in der Niederlassung abliefert. Normalerweise können Sie Ihr Paket jedoch ab dem nächsten Werktag abholen. Damit Ihnen die Sendung ausgehändigt wird, müssen Sie einen Ausweis und die Benachrichtigungskarte vorlegen, auf der sich die Sendungsnummer befindet.

Kann die Sendung auch von jemand anderem abgeholt werden?

DHL Express darf die Sendung nur an den Empfänger selbst ausgeben. Hat dieser jedoch jemand anderen zur Abholung bevollmächtigt, darf die Sendung auch an diese Person übergeben werden. Voraussetzung ist allerdings, dass die Person die entsprechende Vollmacht und einen Ausweis vorlegen kann.

Wie erstelle ich eine Vollmacht?

Die Benachrichtigungskarte, die bei dem ersten erfolglosen Zustellversuch in Ihrem Briefkasten gelandet ist, hat auf der Rückseite ein Vollmachtsformular. Füllen Sie dieses aus und geben Sie es der Person mit, die Ihre Sendung abholen soll. Alternativ können Sie dieses Vollmachtsformular ausfüllen und ausdrucken.

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