Loading...DHL-Express-Status: „Sendung gestoppt, bitte kontaktieren Sie Ihren DHL-Kundendienst.“
Es ist ein Problem aufgetaucht, das den Weitertransport unmöglich macht. Aus diesem Grund wurde die Sendung gestoppt und wird gelagert, bis der Absender bzw. Empfänger mit DHL Express Kontakt aufgenommen hat.
Wie kann ich DHL Express kontaktieren?
Der Sendungsstatus ermöglicht keine Rückschlüsse auf den Grund für den Sendungsstopp. Offenbar benötigt DHL weitere Informationen von Ihnen und möchte eine Handlungsanweisung, wie mit dem Paket zu verfahren ist. Kontaktieren Sie deshalb schnellstmöglich den DHL Express Kundenservice und nennen Sie dem Mitarbeiter die Sendungsnummer.
Telefonnummer DHL Express Kundenservice
- 0228 902 435-11 für DHL-Express-Pakete innerhalb Deutschlands
- 0228 902 435-13 für internationale Expresspakete
(Diese Telefonnummern erreichen Sie zum Ortstarif)
Welchen Hintergrund kann der Paketstopp haben?
Es kann diverse Gründe dafür geben, dass ein Paket gestoppt wird. Handelt es sich zum Beispiel um ein Auslandspaket, kann es Probleme mit dem Zoll geben. Eventuell fehlen wichtige Papiere, die der Zoll benötigt, um die Sendung zu bearbeiten.
Ich benötige das Paket dringend. Kann ich den Prozess beschleunigen?
Nein, Sie können lediglich schnellstmöglich bei DHL Express anrufen, um den Sachverhalt zu klären.
Zusammenfassung
- Die Sendung kann nicht weitertransportiert werden.
- Der Absender oder Empfänger muss Kontakt mit DHL aufnehmen, um die Problematik zu klären.
- Erst dann kann die Sendung den regulären Transportweg fortsetzen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Aufgrund dieser Aspekte habe ich für eilige Pakete den Expressdienst in Anspruch genommen. Wie Sie bereits beschreiben, kann man den Prozess nicht wirklich beschleunigen, sondern lediglich das Problem durch einen Anruf versuchen zu klären. Ich bin bisher mit dem Expressdienst zufrieden. Vielen Dank!