DHL-Express-Status: "Sendung hat den Abholstandort verlassen"

DHL-Express-Status: „Sendung hat den Abholstandort verlassen“

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Die Sendung wurde vom Absender an DHL übergeben und anschließend im Paketzentrum in seiner Nähe sortiert. Zusammen mit anderen Sendungen wird das Paket dann auf einen LKW geladen und in das Paketzentrum in der Nähe des Empfängers transportiert. Dort erfolgt eine erneute Sortierung und schließlich der Transport zum Empfänger.

Wann kann ich mit einer Zustellung rechnen?

Die Zustellung bei DHL Express erfolgt recht zügig. Wird ein Paket an einem Tag aufgegeben, kommt es am nächsten Werktag schon beim Empfänger an. Die Auslieferung erfolgt dabei immer bis ca. 18.00 Uhr. Eine Ausnahme bilden die Pakete, die mit einer zusätzlich Serviceoption gebucht werden. In dem Fall sind auch Zustellungen bis 9.00 Uhr, 10.00 Uhr oder 12.00 Uhr möglich.

Der Paketstatus hat sich nun schon länger nicht mehr verändert. Was kann ich tun?

Wird das Paket nicht wie erwartet zugestellt, sollten Sie mit dem Kundenservice von DHL Kontakt aufnehmen, um die Sachlage zu klären.

Was passiert, wenn ich die Sendung nicht entgegennehmen kann?

In diesem Fall nimmt der DHL Express Zusteller die Sendung wieder mit und gibt sie in der nächstgelegenen DHL Niederlassung ab. Dort können Sie Ihre Sendung ab dem nächsten Werktag abholen oder aber im Internet eine Zweitzustellung beantragen.

Was benötige ich, um die Sendung in der Niederlassung abzuholen?

Damit Ihnen die Sendung ausgehändigt wird, sollten Sie die Benachrichtigungskarte mit der Sendungsnummer sowie einen Ausweis mitbringen. Falls Sie die Sendung nicht selbst abholen können, haben Sie die Möglichkeit, eine andere Person damit zu beauftragen. Dafür müssen Sie lediglich das Formular ausfüllen, das sich auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte befindet. Alternative können Sie ein Vollmachtsformular ausdrucken.

Geben Sie dieses der Person mit. Gegen Vorlage der Vollmacht und eines Ausweises bekommt diese Ihr Paket schließlich ausgehändigt. Beachten Sie jedoch, dass die Bevollmächtigung von anderen Personen nur bei regulären Paketen möglich ist. Erwarten Sie eine DHL Express IDENT Sendung, müssen Sie diese gegen Vorlage der erforderlichen Dokumente selbst abholen.

Wie kann ich eine Zweitzustellung beauftragen?

Eine zweite Zustellung können Sie ganz einfach im Internet beauftragen. Dabei können Sie sogar eine Adresse angeben, an die die Sendung geliefert werden soll – auch wenn diese sich von der ursprünglichen Adresse unterscheidet. Wenn Sie die Zweitzustellung bis 23.59 Uhr beauftragt haben, können Sie bereits am nächsten Werktag mit einer Zustellung rechnen.

Hier können Sie die Zweitzustellung beantragen: DHL Express Zweitzustellung

Zusammenfassung

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