Loading...DHL-Express-Status: „Sendung hat die Umschlagbasis verlassen“
Die Sendung wurde in einem zentralen Paketzentrum bearbeitet und befindet sich nun auf dem weiteren Transportweg. Aus dem Status ist nicht ersichtlich, wo genau die Sendung bearbeitet wurde.
Wann wird das Paket ausgeliefert?
Da es sich hierbei um eine Sendung von DHL Express handelt, ist mit einer Zustellung innerhalb eines Tages zu rechnen. Wurde das Paket an einem Tag an DHL übergeben, wird es in der Regel bereits am nächsten Tag ausgeliefert. Die Auslieferung erfolgt bis abends. Wer es besonders eilig hat, kann bei DHL Express eine Lieferung bis 9.00 Uhr, 10.00 Uhr oder 12.00 Uhr buchen.
Der Status hat sich schon länger nicht geändert. Wie erfahre ich, wo mein Paket ist?
In Einzelfällen kann es auch bei DHL Express zu Verspätungen kommen. Um genauere Informationen zu erfahren, sollten Sie die DHL Express Hotline anrufen. Halten Sie dafür die Sendungsnummer bereit.
Telefonnummer DHL Express Kundenservice
- 01806 345 3001 für DHL-Express-Pakete innerhalb Deutschlands
- 01806 345 3003 für internationale Expresspakete
Achtung: Diese Telefonnummern sind kostenpflichtig.
Bekomme ich Schadensersatz, falls die Sendung nicht pünktlich geliefert wird?
Ja. DHL Express verspricht seinen Kunden eine schnelle Lieferung bis zum nächsten Tag oder sogar bis zu bestimmten Uhrzeiten am nächsten Tag. Dies ist ein Serviceversprechen, auf das sich die Kunden verlassen. Kann DHL diesem Versprechen, aus welchen Gründen auch immer, nicht nachkommen, steht Ihnen Schadensersatz zu. Dabei können Sie sich auf die DHL Express AGB und auf die Geld-zurück-Garantie von DHL Express berufen. In der Regel bekommen Sie für ein verspätetes Paket das Porto erstattet oder eine Gutschrift. Sind Ihnen durch die Verspätung Kosten entstanden, sollten Sie diese bei DHL einreichen, um sie entsprechend geltend zu machen.
DHL Express übernimmt in solchen Fällen den dreifachen Betrag der Fracht. Um einen Schaden geltend zu machen, müssen Sie sich direkt an die Kundenhotline von DHL Express wenden (Telefon siehe oben).
Zusammenfassung
- Das Paket wurde in einem zentralen Paketzentrum oder Umschlagplatz bearbeitet und befindet sich nun auf dem Weg zum Empfänger.
- Die Zustellung erfolgt spätestens am nächsten Werktag.
- In Ausnahmefällen kommt es zu Verzögerungen, für die Sie das Porto von DHL zurückverlangen können.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
meine paket sendung ist heute morgen in berlind am zustellort gelandet .. ?? frage was soll das paket auf das ich 4 wochen gewartet habe in berlin lt. sendungsverfolgung liegt das paket seit 5:11 in berlin und ich wohne in duisburg ?? was ist das hier für ein servis zumal schon mal in der nacht verteilerzentrum krefeld zu lesen war nun ist es am zustellort berlin.. seltsam
Guten Tag Herr Zirbel,
vielleicht gab es ein Problem mit der Adressauslesung oder das Paket wurde aus Versehen falsch einsortiert. Ich empfehle Ihnen sich direkt an DHL unter + 49 (0) 228 4333112 zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Jana