DHL-Express-Status: "Verlässt DHL-Niederlassung / Paketzentrum verlassen."

DHL-Express-Status: „Verlässt DHL-Niederlassung / Die Sendung hat das Paketzentrum verlassen.“

Die Sendung wurde in der DHL-Niederlassung bearbeitet und hat nun im LKW den Weg in die Zielregion angetreten. Sobald sie im dortigen Paketzentrum angekommen ist, erscheint der nächste Paketstatus. Dann dauert es nicht mehr lange bis das Paket dem Empfänger ausgehändigt wird.

Wann ist mit einer Zustellung zu rechnen?

Bei nationalen Sendungen findet die Zustellung bei DHL Express in der Regel bereits am nächsten Werktag statt. In Ausnahmen kann es zu Verzögerungen kommen, jedoch sind diese meist außergewöhnlichen Vorkommnissen geschuldet. Dies kann zum Beispiel ein Unfall oder ein Stau sein. Bedenken Sie jedoch, dass DHL Express nur von Montag bis Freitag ausliefert und der Samstag nicht als Werktag gilt. In besonders eiligen Fällen können Sie den Samstag und Sonntag auch als Liefertag auswählen, jedoch fallen hier natürlich dementsprechend Zusatzkosten an. Reguläre Lieferungen von Montag bis Freitag werden in der Regel bis abends zugestellt, es sei denn, Sie haben eine optionale und kostenpflichtige Lieferung bis 9.00 Uhr, 10.00 Uhr oder 12.00 Uhr gebucht.

Die Sendung ist nicht pünktlich angekommen. Wer ist mein Ansprechpartner bei DHL?

Sie warten dringend auf eine Sendung, haben diese jedoch nicht erhalten? In dem Fall sollten Sie sich direkt an den Kundenservice von DHL Express wenden. Nach Angabe Ihrer Sendungsnummer können die Kundenberater Sie über den Verbleib Ihrer Sendung informieren und Ihnen Näheres zur Lieferung mitteilen.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn das Paket nicht pünktlich bei mir ankommt?

DHL Express bietet Kunden ein Serviceversprechen, auf das sie sich verlassen wollen. Dabei handelt es sich um eine schnelle Lieferung. Kann DHL diesem Versprechen nicht nachkommen, steht dem Kunden eine Erstattung seiner Kosten zu. Fordern Sie Ihr gutes Recht ein und nehmen Sie Kontakt mit DHL Express auf, wenn ein Paket nicht pünktlich gekommen ist.

Dabei können Sie sich auf die DHL Express AGB und auf die Geld-zurück-Garantie von DHL Express berufen. Für ein verspätetes Paket bekommen Sie in der Regel das Porto erstattet oder eine Gutschrift.

In Härtefällen kann sogar der dreifache Betrag der Fracht erstattet werden, jedoch müssen Sie nachweisen, welcher Schadensumfang Ihnen durch die Verspätung entstanden ist. Um einen Schaden geltend zu machen, müssen Sie sich direkt an die Kundenhotline von DHL Express wenden (Telefon siehe oben).

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