DHL-Express-Status: "Weiterleitung an DHL Service Partner."

DHL-Express-Status: „Weiterleitung an DHL Service Partner.“

Das Paket ist im DHL Paketzentrum in der Zielregion angekommen und wurde anschließend an einen Service Partner von DHL zur Auslieferung an den Empfänger übergeben. Manchmal arbeitet DHL Express mit Subunternehmen zusammen, die die Zustellung übernehmen. Dies ist hier der Fall.

Wann kann ich mit einer Zustellung rechnen?

Eine Zustellung wird vermutlich noch am selben oder spätestens am nächsten Tag erfolgen. Wer seine Sendung mit DHL Express verschickt, kann sich in der Regel darauf verlassen, dass das Paket am nächsten Werktag beim Empfänger ankommt. Ausgeliefert wird von Montag bis Freitag. Am Samstag nur, wenn die entsprechende kostenpflichtige Option gebucht wurde.

Dieser Status wird schon länger angezeigt und das Paket wurde nicht wie vereinbart geliefert. An wen kann ich mich wenden?

Um zu klären, wo sich Ihr Paket befindet und wann Sie mit einer Zustellung rechnen können, sollten Sie sich direkt an den DHL Express Kundenservice wenden. Nach Angabe der Sendungsnummer kann Ihnen der DHL-Mitarbeiter in der Regel nähere Informationen zum Verbleib Ihres Paketes geben.

Ich bin am geplanten Zustelltag nicht zuhause. Was passiert mit meinem Paket?

Wenn der Zusteller Sie zuhause nicht antrifft, wird er das Paket in der nächsten DHL-Niederlassung für Sie zur Abholung hinterlegen. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten informiert Sie über den Zustellversuch und teilt Ihnen mit, in welcher Niederlassung Sie das Paket abholen können. Bedenken Sie, dass das Paket nicht sofort abholbereit ist. Der Zusteller fährt zuerst seine Tour zu Ende, bevor er die verbleibenden Pakete in der Niederlassung abliefert. In der Regel können Sie das Paket jedoch am nächsten Morgen bereits abholen. Bringen Sie dafür Ihren Ausweis und die Benachrichtigungskarte mit, auf der sich die Sendungsnummer befindet.

An wen darf die Sendung ausgehändigt werden?

Die Sendung darf nur an den Empfänger ausgehändigt werden. Anders verhält es sich jedoch, wenn dieser eine andere Person mit der Abholung beauftragt hat und dies in Form einer schriftlichen Vollmacht bestätigt. Die Person muss bei der Abholung die Vollmacht und einen Ausweis vorlegen. Zu beachten ist lediglich, dass dies nicht für DHL Express IDENT Sendungen gilt. Diese müssen vom Empfänger selbst abgeholt werden.

In welchen Fällen findet eine automatische Zweitzustellung statt?

Zweitzustellungen werden von DHL nicht automatisch vorgenommen. Sie müssen beantragt werden. Rufen Sie dafür die entsprechende Webseite auf, füllen Sie die erforderlichen Informationen ein und stellen Sie sicher, dass Sie am nächsten Tag zuhause sind.

Zusammenfassung

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