Loading...DHL Global Mail Status: „ARRIVED AT PICKUP POINT.“
Die Sendung ist am vorab festgelegten Abholpunkt angekommen und muss dort vom Empfänger abgeholt werden. Dieser wird über die Ankunft der Sendung schriftlich informiert. Eventuell müssen Dokumente vorgelegt werden. Falls dies der Fall ist, erfahren Sie das ebenfalls in der schriftlichen Benachrichtigung.
Der Status taucht in der Sendungsverfolgung auf, jedoch wurde ich nicht über die erforderliche Abholung informiert. Was kann ich tun?
In dem Fall sollten Sie sich möglichst zügig an den Kundenservice wenden. In der Regel werden Sendungen zur Abholung bei DHL nur über einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt. Holt der Empfänger sie nicht ab, geht die Sendung zurück an den Absender. Teilen Sie dem Kundenservice Ihre Sendungsnummer mit, damit dieser prüft, wo und wann die Sendung abgeholt werden kann. Der DHL Global Mail oder DHL eCommerce Kundenservice sitzt in unterschiedlichen Ländern.
Wählen Sie auf der DHL Webpage aus dem Dropdown-Menü das Land aus, in dem sich die Sendung befindet und rufen Sie dort an.
Telefonnummer finden
Die richtige Nummer für Ihre Sendung finden Sie online: DHL Global Mail Customer Service kontaktieren
Zusammenfassung
- Die Sendung ist am vereinbarten Treffpunkt angekommen und wartet dort auf Abholung durch den Empfänger.
- In der Regel wird dieser über die Ankunft der Sendung informiert.
- Findet keine Information statt, sollte der Empfänger selbständig beim Kundenservice anrufen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
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