DHL Global Mail Status: "UNZUSTELLBAR - ZURÜCK AN ABSENDER."

DHL Global Mail Status: „UNZUSTELLBAR – ZURÜCK AN ABSENDER.“

Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wird deshalb an den Absender zurückgeschickt. Sobald dieser Status sichtbar ist, kann eine Rücksendung nicht mehr gestoppt werden. Dies ist vor allem bei Auslandssendungen sehr ärgerlich, denn die Rücksendung bedeutet, dass der Empfänger noch länger auf seine Sendung warten muss und dass der Absender die Sendung noch einmal verschicken und noch einmal Porto zahlen muss, sobald der Grund für die Rücksendung geklärt und beseitigt wurde.

Aus welchen Gründen werden Pakete zurückgeschickt?

Es kann vielfältige Gründe für eine Rücksendung an den Absender geben. Zum einen liegt die Problematik oftmals in der Adresse des Empfängers begründet. Ist diese fehlerhaft, kann das Paket ebenso wenig zugestellt werden, wie im Fall des fehlenden Empfängernamens am Klingelschild. Wenn der Zusteller bei der Auslieferung an ein Mehrfamilienhaus mit vielen Namen auf den Klingelschildern konfrontiert ist, aber keiner davon zum Empfänger gehört, dann nimmt er das Paket wieder mit und sendet es an den Absender zurück. Stellen Sie als Empfänger deshalb unbedingt sicher, dass der Absender Ihre korrekte Adresse hat und Ihr Name deutlich auf dem Klingelschild zu erkennen ist.

In manchen Fällen ist eine schwer zu findende Adresse für die Rücksendung verantwortlich. Hilfreich ist dann ein Vermerk für den Zusteller auf dem Adressetikett. In einigen wenigen Fällen erfolgt die Rücksendung auch direkt durch den Zoll. Stellt dieser nämlich fest, dass die Sendung gefälschte Markenware, Lebensmittel oder Ware enthält, die gegen das EU-Recht verstößt, wird die Sendung zurückgeschickt. Ein Zustellversuch findet dann nicht mehr statt.

Kann die Rücksendung auch per Sendungsverfolgung beobachtet werden?

Nein, die Rücksendung kann nicht verfolgt werden. Absender und Empfänger sollten in dem Fall miteinander in Kontakt treten und abklären, wie mit der Sendung zu verfahren ist, wenn sie wieder beim Absender angekommen ist. Vor einem neuen Versand sollte unbedingt der Grund für den Rückversand geklärt werden.

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