DHL klingelt nicht: Was tun, wenn der Paketbote nicht klingelt? || Beschwerde & Kontaktdaten

Falls Sie den Verdacht haben, dass Ihr Postbote nicht lange genug oder im schlimmsten Fall sogar gar nicht bei Ihnen klingelt, so sollten Sie gewisse Schritte einleiten, um diese Situation zu ändern. Schließlich steht es Ihnen zu, Ihre Sendungen pünktlich zu erhalten. Vor allem, wenn Sie dringend auf ein Paket warten, kann es sehr ärgerlich sein, wenn dieses zur Abholung in der Packstation oder in der DHL-Filiale landet, obwohl Sie zuhause waren. Wir verraten Ihnen in diesem Ratgeber, wie Sie im Idealfall vorgehen, um eine Änderung herbeizuführen.

Prüfen Sie, ob dies ein einmaliger Vorfall ist oder ob dies öfter vorkommt

Grundsätzlich gilt: Es kann immer mal zu einem Missverständnis kommen. Vielleicht hat der DHL-Zusteller gerade geklingelt, als Sie im Keller oder im Garten waren. Dies ist natürlich unglücklich, kann jedoch durchaus vorkommen. Vielleicht haben Sie es auch nur nicht rechtzeitig zur Tür geschafft oder der Zusteller hat einfach nicht lange genug gewartet bis er wieder gegangen ist.

Tritt ein Vorfall dieser Art einmal oder nur sehr selten auf, so stellt dies nicht unbedingt einen Beschwerdegrund dar. Falls Sie jedoch den Eindruck haben, dass der Zusteller grundsätzlich nicht lange genug wartet, so sprechen Sie ihn am besten direkt und freundlich darauf an. Meist ist dadurch bereits eine Besserung herbeizuführen oder es lassen sich eventuelle Missverständnisse aus der Welt räumen.

Was tun, wenn der Postbote uneinsichtig ist?

Falls durch Ihr Gespräch keine Besserung eingetreten ist und der Postbote sich uneinsichtig zeigt, raten wir Ihnen zu prüfen, ob die Nachbarn ein ähnliches Problem mit ihm haben. Ist dies der Fall, so können Sie sich gemeinsam beim DHL-Kundenservice über den Postboten beschweren.

Selbst wenn Ihre Nachbarn keine Probleme mit dem Zusteller haben, so können Sie sich natürlich auch alleine beschweren. Allerdings: Je mehr Personen Sie sind, desto mehr Nachdruck können Sie Ihrer Beschwerde verleihen. Notieren Sie sich am besten, an welchen Tagen der Postbote nicht oder zu kurz geklingelt hat und geben Sie Ihre Aufzeichnungen an DHL weiter. Das Unternehmen wird den Postboten auf sein Fehlverhalten hinweisen. Kommt es dadurch zu keiner Verbesserung, wird der Zusteller möglicherweise sogar ausgetauscht.

So erreichen Sie den DHL-Kundenservice

Den DHL-Kundendienst erreichen sie von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 7:00 bis 16:00 Uhr. Ausgenommen sind bundeseinheitliche Feiertage.