Loading...Die Packstation ist ein besonders komfortabler Service von DHL. Werden Sie zuhause vom Zusteller nicht angetroffen, können Ihre Pakete in der Packstation für Sie zurückgelegt werden. Dort können Sie sie unabhängig von Öffnungszeiten abholen. Alternativ können Sie Ihre Pakete auch direkt an die Packstation senden lassen. Dies ist vor allem für Berufstätige eine bequeme Möglichkeit, um Sendungen zu empfangen. Natürlich kann es jedoch vorkommen, dass es mit der Packstation Probleme gibt. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie die Kontaktdetails vom DHL Kundenservice zur Hand haben, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann.
So erreichen Sie den DHL Kundenservice für die Packstation
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um den DHL Kundenservice für die Packstation zu erreichen.
Telefonische Hotline
Die DHL Hotline erreichen Sie von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr unter dieser Telefonnummer:
- Kontakt zum DHL Kundenservice: 0228 – 43 33 112
Sie zahlen für das Gespräch lediglich den Normaltarif.
Halten Sie im Idealfall für das Gespräch folgende Informationen bereit:
- Vorname und Nachname
- Straße und Hausnummer
- PLZ und Ort
- Kundennummer bzw. Postnummer
- Sendungsnummer
- Empfängeradresse und Absenderadresse
DHL Kontakt per Fax
Auch eine Kontaktaufnahme zum DHL-Kundenservice per Fax ist möglich.
- Senden Sie Ihr Fax an die folgende Nummer: 01803 – 00 26 00.
DHL Kontakt per Chat
Auf seiner Website (www.dhl.de) beitet DHL auch die Möglichkeit an, direkt mit einem Service-Mitarbeiter zu chatten.
- Um per Chat mit DHL in Kontakt zu treten, verwenden Sie folgenden Link: Chat mit DHL
DHL Kontakt per Post
Neben den Möglichkeiten, DHL telefonisch, per Fax oder im Chat zu kontaktieren, besteht natürlich auch die Option, den Kundenservice postalisch zu erreichen.
Senden Sie Ihren Brief an folgende Adresse:
DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg
DHL Kontakt über soziale Medien
Alternativ können Sie DHL natürlich auch über die sozialen Netzwerke kontaktieren und Ihr Problem dort schildern.
- Facebook: DHL bei Facebook
- Twitter: DHL bei Twitter
schon seit wochen finden die anfahrten der dhl-paket-auslieferer in unsere straße nicht mehr zuverlässig statt (wurde sogar von 3 dhl-mitarbeitern persönlich bestätigt!), denn den vertretern des kompetenten, freundlichen und zuverlässigen stammzustellern ist die straße schlicht und einfach zu eng.
logischerweise bekommt man dann auch keine benachrichtigungskarten eingeworfen und so weiß man dann auch oft gar nicht, dass eine sendung aauf abholung wartet.
zufällig erfuhr ich 2 sendungsnummern, unter deren angabe ich mich an die dhl wandte. resonanz: niull-nix-nada. heute nachgefragt. auskunft: wurde „intern geklärt“.
kürzlich efuhr ich dass eine sendung als „nicht abgeholt“ zurückkam. wie viele sendungen – gerade jetzt zur weihnachtszeit – noch betroffen sind, weiß der himmel. und wenn die absender denken „wer nicht will, der hat schon“, bleibt manche überraschung auf der strecke.
aber porto erhöhen!
(ich weiß, anderswo fehlt es an existentielleren dingen wie sauberes trinkwasser, aber ich finde das skandalös.
Hallo,
das kann ich persönlich gut nachvollziehen, hier wurden auch mehrfach keine Benachrichtigungskarten hinterlassen, sodass Pakete wieder zurückgingen. Hier helfen nur Beschwerden, aber ob sich dadurch etwas ändert, weiß man natürlich nicht …
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo,versuche schon 2 Tage lang eine Antworet auf folgendes Problem zu bekommen: Habe am 31.03.2020 ein Päckchen nach Neuseeland aufgegeben. Am 2.04.20 hat der Postbote es wieder zurück gebracht. Eine Begründung für die Rücksendung konnte bisher von keinem Postmitarbeiter gegeben werden.Selbst der Anruf im Kundencenter brachte nichts. Habe nun selber recherchiert und herausgefunden,das keine Paket-und Päckchensendungen mehr nach Neuseeland gehen. Das hätten die Mitarbeiter der Post doch wissen müssen und mein Päckchen nicht annehmen müssen. Ich habe 16.00Euro porto bezahlt für Leistungen ,dei nicht erbracht wurden. Ich möchte mein Portogeld wierder zurück haben. Bitte um Unterstützung.Vielleicht informieren sie ihre Filialen mal langsam,denn sonst ergeht es vielen Kunden wie mir.
Hallo Heidemarie,
wir von Bezahlen.net betreiben keine Filialen, werden und können daher auch keine Mitarbeiter informieren. Bitte wenden Sie sich direkt an DHL oder die Deutsche Post, um Ihr Anliegen vorzubringen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Gestern erhielt ich die Benachrichtigung, dass ich in Packstation XY ein Paket abholen kann. In der E-Mail zur Sendungsverfolgung steht eine andere Packstation… soll ich jetzt erst eine Stadtrundfahr machen, um an mein Paket zu kommen????
Die automatisierte Stimme Ihrer ach so tollen Hotline gab mir die Auskunft: Paket liegt in der Packstation – Klasse. Ist das der vielgerühmte und gelobte Kundendienst. Ich jedenfalls bin stocksauer.
Hallo,
das klingt ja wirklich sehr ärgerlich.
Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, denn wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht DHL. Ich müsste Sie daher bitten, noch einmal auf anderem Wege zu versuchen, an DHL heranzutreten, um Auskunft über die korrekte Packstation zu erhalten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo. Ich bin echt sauer von Ihren Mitarbeiter. Meine Nachbarin war gestern den ganzen Tag zu Hause und hat den Fahrer gesehen. Dieser hat bei ihr nicht geklingelt und hat nur den Zettel reingetan. Und wie er die Packete reingeschmissen hat finde ich auch nicht in Ordnung. Also müsste ich zu Ihrer packstation fahren und musste mir erst einmal Hilfe holen von einer Verkäuferin. Als das Fach offen war staunten wir nicht schlecht. Da waren 2 Packete drin. Das darf normalerweise e nicht sein. Wir haben gleich das Fach wieder zugemacht. Mit freundlichen Grüßen Dolores
Hallo Dolores,
das klingt wirklich nicht schön. Bitte beschweren Sie sich noch einmal direkt bei DHL, wir von Bezahlen.net können das Problem leider nicht weitergeben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net