DHL-Status: "Die Sendung wurde nicht abgeholt und wird zurückgesandt"

DHL-Status: „Die Sendung wurde nicht abgeholt und wird zurückgesandt.“

Dieser Paketstatus bedeutet, dass das zur Abholung gelagerte Pakete in der dafür vorgegebenen Zeit nicht abgeholt wurde. Es wird nun an den Absender zurückgesendet.

Warum werden Pakete nicht abgeholt?

Es kann verschiedene Gründe geben, weshalb das Paket in der Filiale nicht abgeholt wurde:

Lässt sich die Rücksendung an den Absender stoppen?

Wird die Sendung innerhalb der Lagerfrist von sieben Werktagen in der Filiale nicht abgeholt, dann wird sie an den Absender zurückgeschickt. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn der Empfänger dringend auf das Paket wartet. Des Weiteren fallen erneut Portokosten an, wenn der Absender das Paket ein zweites Mal auf den Transportweg bringen muss.

Der Empfänger wusste nicht, dass ein Paket für ihn in der Filiale lagert. Was kann er tun?

Wurde der Empfänger nicht mit einer Benachrichtigungskarte, einer SMS oder E-Mail über das lagernde Paket informiert, dann trifft ihn natürlich keine Schuld, was das zurückgesendete Paket angeht. Die Rücksendung an den Absender ist mit Zusatzkosten verbunden, die der Absender tragen muss und die er wahrscheinlich an den Empfänger weitergibt. In diesem Fall sollte eine Kontaktaufnahme mit DHL erfolgen. Klären Sie die Sachlage und bitten Sie um Erstattung der entstandenen Kosten.

Kann die Abholungsfrist von sieben Tagen verlängert werden?

Eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist ist nicht möglich. Das Paket wird in der Filiale sieben Tage gelagert und anschließend zurückgeschickt. Falls Ihnen eine Abholung nicht möglich ist, können Sie eine andere Person bevollmächtigen oder eine zweite Zustellung beantragen.

Wie bevollmächtige ich eine Person mein Paket abzuholen?

Die Person muss sich in der Filiale ausweisen und eine von Ihnen ausgestellte Vollmacht vorlegen, um das Paket annehmen zu können. Ein Vollmachtsformular befindet sich auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte, die Sie als Information über die Lagerung Ihres Paketes erhalten haben. Alternativ können Sie die Vollmacht auch auf einem Online-Formular ausstellen.

Wie kann ich eine zweite Zustellung beantragen?

Eine zweite Zustellung Ihrer Sendung können Sie bei DHL auf der Webseite beantragen.

Allerdings kann die Zustellung nur an die ursprüngliche Adresse erfolgen kann und innerhalb der Lagerfrist von sieben Tagen beantragt werden. Die Zustellung kann frühestens zwei Tage nach Beantragung erfolgen. Eine Zweitzustellung für Briefe und Päckchen ist nicht möglich.

Zusammenfassung

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