Loading...DHL-Status: „Die Sendung wurde nicht abgeholt und wird zurückgesandt.“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass das zur Abholung gelagerte Pakete in der dafür vorgegebenen Zeit nicht abgeholt wurde. Es wird nun an den Absender zurückgesendet.
Warum werden Pakete nicht abgeholt?
Es kann verschiedene Gründe geben, weshalb das Paket in der Filiale nicht abgeholt wurde:
- Vielleicht hat der Empfänger keine Benachrichtigungskarte erhalten.
- Eventuell ist er im Urlaub und hat die Benachrichtigung deshalb nicht rechtzeitig erhalten.
- Er hat die Ware nicht bestellt.
- Er braucht die Ware nicht mehr.
- Er möchte die Kosten für eine unfreie Sendung nicht tragen.
- Er kennt den Absender nicht.
Lässt sich die Rücksendung an den Absender stoppen?
Wird die Sendung innerhalb der Lagerfrist von sieben Werktagen in der Filiale nicht abgeholt, dann wird sie an den Absender zurückgeschickt. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn der Empfänger dringend auf das Paket wartet. Des Weiteren fallen erneut Portokosten an, wenn der Absender das Paket ein zweites Mal auf den Transportweg bringen muss.
Der Empfänger wusste nicht, dass ein Paket für ihn in der Filiale lagert. Was kann er tun?
Wurde der Empfänger nicht mit einer Benachrichtigungskarte, einer SMS oder E-Mail über das lagernde Paket informiert, dann trifft ihn natürlich keine Schuld, was das zurückgesendete Paket angeht. Die Rücksendung an den Absender ist mit Zusatzkosten verbunden, die der Absender tragen muss und die er wahrscheinlich an den Empfänger weitergibt. In diesem Fall sollte eine Kontaktaufnahme mit DHL erfolgen. Klären Sie die Sachlage und bitten Sie um Erstattung der entstandenen Kosten.
DHL-Hotline
Die Telefonnummer der DHL-Hotline lautet: 0228 – 4333112
Kann die Abholungsfrist von sieben Tagen verlängert werden?
Eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist ist nicht möglich. Das Paket wird in der Filiale sieben Tage gelagert und anschließend zurückgeschickt. Falls Ihnen eine Abholung nicht möglich ist, können Sie eine andere Person bevollmächtigen oder eine zweite Zustellung beantragen.
Wie bevollmächtige ich eine Person mein Paket abzuholen?
Die Person muss sich in der Filiale ausweisen und eine von Ihnen ausgestellte Vollmacht vorlegen, um das Paket annehmen zu können. Ein Vollmachtsformular befindet sich auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte, die Sie als Information über die Lagerung Ihres Paketes erhalten haben. Alternativ können Sie die Vollmacht auch auf einem Online-Formular ausstellen.
Wie kann ich eine zweite Zustellung beantragen?
Eine zweite Zustellung Ihrer Sendung können Sie bei DHL auf der Webseite beantragen.
Allerdings kann die Zustellung nur an die ursprüngliche Adresse erfolgen kann und innerhalb der Lagerfrist von sieben Tagen beantragt werden. Die Zustellung kann frühestens zwei Tage nach Beantragung erfolgen. Eine Zweitzustellung für Briefe und Päckchen ist nicht möglich.
Zusammenfassung
- Die Sendung lagerte in der Filiale zur Abholung, jedoch erschien der Empfänger in der dafür vorgesehenen Lagerfrist nicht.
- Sie wird deshalb an den Absender zurückgeschickt.
- Dieser Transportweg kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Falls eine Abholung von Seiten des Empfängers nicht möglich ist, kann er die Sendung entweder von jemand anderem abholen lassen oder eine zweite Zustellung beantragen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
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| twitter.com/DHLPaket |
Während meiner Reha konnte eine Briefsendung mit der Sendungsnummer RC514797552DE nicht von mir in Empfang genommen werden.
Ich vermute mal, dass es sich dabei um einen BestSign Code für mein Smartphone beinhaltete. Was kann ich machen, dass ich erneut einen Code bekomme?
Hallo Gerd,
fragen Sie hier am besten noch einmal bei der Postbank nach. Möglicherweise besteht sogar die Option, den Code noch einmal über die App zu beantragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net