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Bezahlen.net Ratgeber Versand Paketstatus DHL DHL-Status: Sendung nicht abgeholt

DHL-Status: "Sendung wurde vom Empfänger nicht abgeholt. Der Absender wird kontaktiert."

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DHL-Status: „Sendung wurde vom Empfänger nicht abgeholt. Der Absender wird kontaktiert.“


Dieser Paketstatus tritt vorwiegend bei Auslandspaketen auf. Offenbar konnte ein Paket beim Empfänger im Ausland nicht zugestellt werden und wurde deshalb in einem Postamt gelagert. Der Empfänger hat es in der vorgesehenen Lagerfrist nicht abgeholt, sodass nun weitere Schritte erfolgen müssen. Dafür wird der Absender kontaktiert, um zu klären, ob die Sendung zurückgeschickt werden oder eine Neuzustellung erfolgen soll.

Was kann ich tun, um den Prozess zu beschleunigen?

Als Absender werden Sie von DHL kontaktiert. Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie jedoch die DHL-Hotline auch selbst anrufen, um das weitere Vorgehen abzusprechen.
Der Kundenservice ist von Montag bis Sonntag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar.

DHL-Hotline

Die DHL-Hotline erreichen Sie unter folgender Telefonnummer:

0228 – 4333112

Zusammenfassung

  • Die Sendung befindet sich vermutlich im Ausland und wurde für den Empfänger an einer Abholstelle gelagert. Da die Frist abgelaufen ist und niemand die Sendung abgeholt hat, wird nun der Absender kontaktiert.
  • Der Absender entscheidet, was mit der Sendung als nächstes passiert (Rücksendung, Neuzustellung etc.).

Kontakt zu DHL

KontaktDetails
Telefon
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen)
Fax (Beschwerden)
01803/002600
(kostenpflichtig: 0,09 €/min)
Post (Reklamation)
DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg,
Hamburg - Germany
ChatPost-Chat
Sendungsverfolgung:DHL Track and Trace
Filiale findenstandorte.deutschepost.de
Facebookwww.facebook.com/DHLPaket
Twittertwitter.com/DHLPaket


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