Loading...DHL-Status: „Sendung wurde vom Empfänger nicht abgeholt. Der Absender wird kontaktiert.“
Dieser Paketstatus tritt vorwiegend bei Auslandspaketen auf. Offenbar konnte ein Paket beim Empfänger im Ausland nicht zugestellt werden und wurde deshalb in einem Postamt gelagert. Der Empfänger hat es in der vorgesehenen Lagerfrist nicht abgeholt, sodass nun weitere Schritte erfolgen müssen. Dafür wird der Absender kontaktiert, um zu klären, ob die Sendung zurückgeschickt werden oder eine Neuzustellung erfolgen soll.
Was kann ich tun, um den Prozess zu beschleunigen?
Als Absender werden Sie von DHL kontaktiert. Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie jedoch die DHL-Hotline auch selbst anrufen, um das weitere Vorgehen abzusprechen.
Der Kundenservice ist von Montag bis Sonntag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar.
DHL-Hotline
Die DHL-Hotline erreichen Sie unter folgender Telefonnummer:
0228 – 4333112
Zusammenfassung
- Die Sendung befindet sich vermutlich im Ausland und wurde für den Empfänger an einer Abholstelle gelagert. Da die Frist abgelaufen ist und niemand die Sendung abgeholt hat, wird nun der Absender kontaktiert.
- Der Absender entscheidet, was mit der Sendung als nächstes passiert (Rücksendung, Neuzustellung etc.).
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
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| twitter.com/DHLPaket |