Loading...DHL-Status: „Die Sendung konnte nicht ausgeliefert werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice der DHL.“
Die Sendung konnte aus einem bestimmten Grund nicht ausgeliefert werden. Dies kann zum Beispiel aufgrund eines fehlerhaften Adressetiketts oder eines anderen Problems passieren. Zur Klärung sollten Sie mit DHL Kontakt aufnehmen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Unter welcher Nummer erreiche ich DHL?
Sie erreichen die DHL-Hotline unter dieser Telefonnummer:
- 0228 – 4333112
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar. Halten Sie zur Klärung des Sachverhaltes die Sendungsnummer sowie Absender- und Empfängeradresse bereit.
Was tun, wenn der Kundenservice von DHL nicht weiterhelfen kann?
Falls der Kundenservice von DHL Ihnen nicht weiterhelfen kann, haben Sie die Option, eine Nachforschung in Auftrag zu geben. Dafür müssen auf der Webseite von DHL ein Formular ausgefüllt und nähere Fragen zum Paket beantwortet werden.
Die Formulare finden Sie hier:
Was passiert, nachdem ein Antrag auf Nachforschung gestellt wurde?
Nachdem der Antrag auf Nachforschung bei DHL eingegangen ist, wird als erstes das AFNUS-Lager geprüft. Dort werden Sendungen zwischengelagert, die aus bestimmten Gründen, wie zum Beispiel einer falschen Adresse oder einer beschädigten Verpackung, nicht weitergesendet werden können, aber auch Pakete deren Annahme verweigert wurde oder deren Empfänger nicht erreichbar war. Wird das Paket dort nicht gefunden, werden Mitarbeiter des jeweiligen Paketzentrums befragt.
Zusammenfassung
- Es gibt Probleme bei der Zustellung des Paketes.
- Durch einen Anruf beim DHL-Kundenservice kann der Sachverhalt geklärt werden.
- Alternativ steht die Möglichkeit einer Nachverfolgung zur Verfügung.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Betrifft : Mein Nachforschungsantrag vom Juli 2020
Sendungsnummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Angelegenheit dauert nun schon ein ( 1 ) Jahr, eine Erledigung steht noch aus !
Aktuell wurde von dem Versender, [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net],
die erforderliche Abtretungserklärung – postalisch im Original – ENDLICH an :
DHL
Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg ,
am 15.06.2021, abgesandt !!
Somit kann jetzt, dieser – leidige “ Dauerzustand “ ( für mich als Empfänger ) , zum Abschluss kommen !!!
Deshalb meine Bitte : Mir den Stand der Ermittlungen mitzuteilen.
Abschließend im Voraus meinen Dank,
Günter Grunwald, Hagen , 13.07.2021
Hallo Günter,
bitte klären Sie das direkt mit DHL. Wir von Bezahlen.net können leider nicht weiterhelfen, denn wir haben keinen aktuellen Stand der Ermittlungen vorliegen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin Valeriu Drosu, am 09.09.2021 habe ich ein Paket nach Frankfurt am Main an Anna Guzun, Tochter meiner Partnerin Mariana Paduraru geschickt.
Das Paket war ein Handy (Galaxy S21) und Babycremes. Es war ein Batterieaufkleber auf der Box.
Das Paket hat den Empfänger nicht erreicht, obwohl Ihr Kurier Majid Aliaghian sich abgemeldet hat, dass er das Paket zugestellt hat.
Sie haben Anna Guzun einen Brief geschickt, in dem Sie um einen Nachweis des Paketwertes gebeten wurden.
Da ich vom 11.09.2021 bis 03.10.2021 in Moldawien im Urlaub war, konnte ich ihr dieses Dokument nicht schicken.
Ihrer Entscheidung, für das Paket 50 Euro zu zahlen, stimme ich nicht zu, da das Handy selbst 721,00 Euro kostet.
Leider wurde die Quittung für den kauf von Babycremes nicht gespeichert.
Ich bitte Sie, dieses Paket zu finden und an den Empfänger zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen
Valeriu Drosu
Hallo Valeriu,
bitte treten Sie bezüglich des Pakets mit DHL in Verbindung. Wir von Bezahlen.net können hier nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich habe angeblich am Freitag den 29.10.2021 ein Paket von Ebay erhalten,das aber nie bei mir ankam.Was kann ich dagegen unternehmen?Es hat zwar nur einen Wert von 23,79 Euro…aber warum soll ich die verschenken!?MfG,
Hallo Peggy,
wenn DHL das Paket nicht (auffindbar) zugestellt hat, beantragen Sie einen Auslieferungsnachweis. Manchmal kann das nur der Absender tun, treten Sie also auch mit diesem in Verbindung.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
War am O1.02.22 den ganzen Tag im Haus und habe au das Paket mit der Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] gewartet. Es wurde nicht geklingelt. Am 02.02.22 verließ ich um 9.30 Uhr das Haus und guckte in den Briefkasten. Es war keine Benachrichtigung drin. Komischerweise aber als ich gegen 13.00 Uhr nach Hause kam ein Umschlag von der Post mit einer Benachrichtigung smarte vom Vortag. Dieser Umschlag wurde vom Postboten und nicht vom Paketzusteller in den Briefkasten geworfen. Ich zahle Zustellgebuehr. Wofür???? Das ist nicht das erste Mal passiert. Besonders ärgerlich, wenn man den ganzen Tag wartet.
Hallo Ulrike,
Ihren Ärger kann ich gut verstehen. Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, die Beschwerde müssten Sie bitte direkt an DHL richten. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber die Geschäftspolitik einzelner Firmen nicht erläutern.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Nachforschungsantrag :Am 06.10 22 habben wir ein DHL Paket Paket aufgegeben. Bis heute noch nicht angekommen. [Persönliche Daten entfernt. Bezahlen.net] . SEnde verfolgung berichtet das Paket sie nach Östereich gegangen. Es ist schon öffters Briefpost dort nicht angekommen . Deshalb DHL Paket.
Sendungsnunmmmer [Persönliche Daten entfernt. Bezahlen.net]. Sendungs verlauf hat aber ein anderes Datum als der 6.10.22
Bitte dringend um Klärung
Hallo Wilfried,
bitte wenden Sie sich bezüglich des Nachforschungsantrags direkt an die Deutsche Post bzw. DHL. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihr Anliegen aber nicht weiterleiten.
Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr
Carolin von Bezahlen.net