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Bezahlen.net Ratgeber Versand Paketstatus DHL DHL-Status: Sendung nicht übernommen

DHL-Status: "Die Sendung konnte nicht übernommen werden."

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DHL-Status: „Die Sendung konnte nicht übernommen werden.“


Dieser Status deutet darauf hin, dass es Probleme mit dem Paket gibt. Die Sendung sollte beim Absender abgeholt werden, jedoch hat keine Übernahme stattgefunden. Es kann sein, dass der Absender nicht anwesend war, die Sendung nicht ausreichend verpackt war, vom Transport ausgeschlossene Waren enthielt oder gegen andere Versandbestimmungen verstieß. Um die Sendung erneut auf den Versandweg zu bringen, muss der Absender sicherstellen, dass die Sendung den Transportbedingungen von DHL entspricht. Er kann sie dann entweder regulär verschicken oder eine erneute Abholung beauftragen.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Wie beantragt man eine Abholung beim Absender?
  • 2 Wie teuer ist eine Abholung beim Absender?
  • 3 Zusammenfassung
  • 4 Kontakt zu DHL

Wie beantragt man eine Abholung beim Absender?

Eine Abholung beim Absender kann ganz einfach online beauftragt werden. Jedoch muss der Antrag bis 22.00 Uhr für eine Abholung am nächsten Tag eingegangen sein. Der Absender kann sich dann darauf einstellen, dass der DHL-Zusteller während seiner regulären Tour an der Tür klingelt, um besagtes Paket entgegenzunehmen.

Wie teuer ist eine Abholung beim Absender?

Für eine Abholung beim Absender fallen Kosten an, die zusätzlich zum Porto zu entrichten sind.

Abholauftrag online3,00 Euro (inkl. USt.)Montag bis Samstag während der regulären Tour
Abholauftrag online mit Zeitfenster6,00 Euro (inkl. USt.)Montag bis Samstag entweder zwischen 8 und 13 Uhr oder zwischen 12 und 17 Uhr
Abholauftrag für DHL PaketkastenkostenlosAbholung aus Paketkasten*

*Diese Option kommt nur in Frage, wenn Sie über einen persönlichen und an Ihrem Haus montierten Paketkasten verfügen. Darin können Sie Pakete empfangen und abholen lassen, wenn Sie nicht zuhause sind.

Zusammenfassung

  • Es sollte ein Paket beim Absender abgeholt werden, jedoch konnte keine Übergabe stattfinden.
  • Die Sendung entsprach nicht den Transportbedingungen von DHL.
  • Oder der Absender war nicht zuhause.

Kontakt zu DHL

KontaktDetails
Telefon
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen)
Fax (Beschwerden)
01803/002600
(kostenpflichtig: 0,09 €/min)
Post (Reklamation)
DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg,
Hamburg - Germany
ChatPost-Chat
Sendungsverfolgung:DHL Track and Trace
Filiale findenstandorte.deutschepost.de
Facebookwww.facebook.com/DHLPaket
Twittertwitter.com/DHLPaket


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