DHL-Status: "Sendung nicht in PACKSTATION eingestellt und wurde in Filiale weitergeleitet"

DHL-Status: „Die Sendung konnte nicht in die PACKSTATION eingestellt werden und wurde in eine Filiale weitergeleitet. Der Empfänger wurde benachrichtigt.“

Die Zustellung der Sendung in eine Packstation konnte nicht realisiert werden. Das kann diverse Gründe haben. Zum einen kann die Sendung zu groß oder zu klein für die Packstation gewesen sein. Vielleicht waren auch schon alle Fächer belegt. In diesem Fall hat der Zusteller die Sendung mitgenommen und in der Filiale deponiert, wo sie ab dem nächsten Werktag vom Empfänger abgeholt werden kann.

Bis wann muss die Sendung in der Filiale abgeholt werden?

Die Lagerfrist für Pakete in der Filiale beträgt sieben Werktage. In dieser Zeit muss der Empfänger die Sendung unter Vorlage seines Personalausweises und seiner Goldcard abgeholt haben, da sie sonst an den Absender zurückgeschickt wird. Eine Verlängerung der Lagerfrist ist nicht möglich.

Was tun, wenn das Paket in der vorgegebenen Frist nicht abgeholt werden kann?

Falls Sie es nicht schaffen, das Paket selbst abzuholen, können Sie problemlos eine andere Person damit beauftragen. Dafür müssen Sie jedoch eine Vollmacht ausstellen und diese der jeweiligen Person mitgeben. Außerdem muss die bevollmächtigte Person sich in der Filiale auch ausweisen.

Füllen Sie diese Vollmacht aus und geben Sie sie der Person, die das Paket für Sie abholen soll:

DHL-Vollmacht-Abholung

Wie kann man eine Sendung an die Packstation senden lassen?

Dieser Service steht nur DHL-Kunden zur Verfügung. Um Kunde zu werden, muss man sich auf der DHL-Webseite registrieren und bekommt im Anschluss eine persönliche Postnummer und eine Goldcard. Mit dieser kann man Sendungen an eine beliebige Packstation schicken lassen und sie von dort abholen.

Eine Registrierung ist hier möglich: Als DHL-Kunde registrieren.

An welche Packstation kann ich meine Sendung schicken lassen?

Auf der Webseite von DHL wird ein kostenloses Tool zur Verfügung gestellt, mit dem man ganz einfach sehen kann, welche Packstationen sich in der Nähe des Wohnortes befinden.

Packstation finden mit dem Postfinder

Wie muss eine Sendung an die Packstation adressiert werden?

Bei der Adressierung von Sendungen, die an eine Packstation gehen, gibt es einige Besonderheiten zu beachten. So müssen statt der eigenen Hausadresse die Postnummer sowie die Adresse der Packstation angegeben werden.

Beispiel:

So nimmt man eine Adressierung an eine Paketstation vor. (Quelle: https://www.dhl.de/)

Wie werde ich darüber informiert, dass ein Paket für mich in der Packstation angekommen ist?

Als DHL-Kunde werden Sie über SMS oder per E-Mail darüber informiert, dass eine Sendung für Sie in der Packstation auf Abholung wartet. Mit Ihrer Goldcard und einer mTan (ein Code für die Abholung) können Sie diese abholen. Führen Sie dafür Ihre Goldcard durch den dafür vorgesehenen Schacht und geben Sie anschließend die mTan ein. Das Fach, in dem sich Ihr Paket befindet, springt dann auf.

Welche Maße müssen Sendungen für die Packstation einhalten?

Die einzelnen Fächer in der Packstation haben festgelegte Größen und können deshalb auch nur Sendungen aufnehmen, die diesen Maßen gerecht werden. Ihre Sendung darf deshalb nicht kleiner als 15x11x1 cm und nicht größer als 60x35x35 cm sein. Fällt sie kleiner oder größer aus, wird sie an die Filiale weitergeleitet und kann dort abgeholt werden.

Zusammenfassung

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