Loading...DHL-Status: „Die Sendung wird gelagert und kann durch den den Empfänger abgeholt werden.“
Dieser Status kommt meistens bei Auslandssendungen zum Einsatz. In der Regel wurde der Empfänger mit einer Benachrichtigungskarte darüber informiert, dass ein Paket für ihn in der Filiale lagert und dort abgeholt werden kann. Ist dies nicht der Fall und Sie bekommen den Status seit mehreren Tagen in der Sendungsverfolgung angezeigt, sollten Sie Rücksprache mit der DHL-Hotline halten, um zu erfahren, wo und wann Sie das Paket abholen können.
Wie kann ich Kontakt zu der DHL-Hotline aufnehmen?
Das ist die Telefonnummer des DHL-Kundenservice: 0228 – 4333112
Die DHL-Mitarbeiter sind von Montag bis Sonntag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen. Für eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage, halten Sie bitte die Sendungsnummer bereit.
Was muss ich zur Abholung mitnehmen?
Das Paket wird Ihnen in der Filiale gegen Vorlage Ihres Ausweises und der Benachrichtigungskarte ausgehändigt. Sollten Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, notieren Sie sich die Sendungsnummer auf einem Blatt Papier und legen Sie sie dem DHL-Mitarbeiter in der Filiale vor.
Kann jemand anderes meine Sendung abholen?
In der Regel wird Ihre Sendung auch nur Ihnen selbst ausgehändigt. Aus diesem Grund müssen Sie sich bei der Abholung ausweisen. Schaffen Sie es jedoch nicht, die Sendung rechtzeitig abzuholen, können Sie eine Person Ihres Vertrauens mit der Abholung beauftragen. Als Nachweis benötigt diese Person eine schriftliche Vollmacht von Ihnen und muss sich zudem ausweisen. Die Vollmacht können Sie auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte erteilen. Alternativ füllen Sie einfach das unten stehende Formular aus und geben es der Person mit.
DHL-Vollmacht zur Abholung einer Sendung
Wie lange wird das Paket in der DHL-Filiale gelagert?
Das Paket wird sieben Werktage in der Filiale aufbewahrt. Danach wird es an den Absender zurückgeschickt. Dieser wird das Paket im Anschluss erneut an Sie schicken und erneut Porto zahlen müssen. Vermeiden Sie diese Zusatzkosten, indem Sie die Sendungsabholung selbst vornehmen oder jemanden damit beauftragen.
Zusammenfassung
- Vermutlich handelt es sich um eine Auslandssendung, die nun in der Nähe des Empfängers angekommen ist und dort gelagert wird.
- Wenn unklar ist, wo die Sendung abgeholt werden muss, hilft ein Anruf bei der DHL-Hotline.
- Die Sendung muss innerhalb von sieben Tagen abgeholt werden.
- Können Sie das Paket nicht selbst abholen, können Sie eine andere Person zur Abholung bevollmächtigen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |