DHL-Status: "Unfrei/ Nachsendung"

DHL-Status: „Unfrei/ Nachsendung“

---

Diese Sendung wurde vom Absender nicht ausreichend frankiert, sodass DHL vom Empfänger ein Nachporto kassieren wird. Es kann sein, dass der Absender das Paket gar nicht oder nicht ausreichend frankiert hat.

Ich möchte das Nachporto nicht bezahlen. Was kann ich tun?

In dem Fall können Sie die Annahme des Paketes verweigern. Ein Nachporto wird in diesem Fall nicht fällig, jedoch wird Ihnen auch das Paket nicht ausgehändigt. Falls Sie dringend auf das Paket warten, ist das natürlich keine Option. In dem Fall haben Sie die Möglichkeit, das Paket anzunehmen und das Nachporto im Anschluss vom Absender zurückzufordern. Fraglich ist hier jedoch, ob der Absender sich darauf einlässt.

In der Regel kann man jedoch damit rechnen, dass ein kundenfreundlicher Absender sich hier entgegenkommend zeigt, vor allem wenn die unzureichende Frankierung seinerseits ein Versehen war. Machen Sie am besten Fotos von dem Paket und den entsprechenden Aufkleber und legen Sie diese dem Absender als Beweis vor. Eine Garantie, dass Sie das Nachporto vom Absender erstattet bekommen, können wir an dieser Stelle jedoch nicht geben.

Wer übernimmt die Gebühren, wenn ich die Annahme des Paketes verweigere?

Verweigert der Empfänger die Annahme der Sendung, geht diese automatisch zurück an den Absender. DHL fordert das Entgelt in diesem Fall von ihm.

Zusammenfassung

Kontakt zu DHL