DHL-Status: "Sendung übergeben zur Weitergabe an Empfänger."

DHL-Status: „Sendung übergeben zur Weitergabe an Empfänger.“

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Dieser Paketstatus bedeutet, dass die Sendung übergeben wurde, jedoch nicht an den Empfänger selbst. Meist handelt es sich bei der Person, die die Sendung entgegengenommen hat, um einen Hausmeister, einen Concierge o. ä. Diese Person hat sich bereit erklärt, die Sendung an den eigentlichen Empfänger weiterzugeben. Dieser Status tritt recht selten auf.

Ich bin zur Lieferzeit vermutlich nicht zuhause. Was passiert mit der Sendung, wenn sie von niemandem entgegengenommen wird?

Wenn der Postbote Sie nicht antrifft, können auch Familienmitglieder oder Nachbarn Ihr Paket annehmen. Erst wenn diese Option wegfällt, nimmt der Postbote das Paket wieder mit und hinterlegt es für Sie zur Abholung in der Filiale oder in der Packstation. Der Zusteller wirft eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten, der Sie entnehmen können, wo sich Ihr Paket befindet und ab wann Sie es abholen können.

Was muss ich bei der Abholung aus der Filiale beachten?

Lagert Ihre Sendung in der Filiale, haben Sie sieben Werktage Zeit, um die Sendung dort abzuholen. Bringen Sie dafür die Benachrichtigungskarte mit, denn darauf befindet sich die Sendungsnummer, die der Mitarbeiter benötigt, um Ihr Paket zu finden. Des Weiteren müssen Sie sich vor Aushändigung des Paketes ausweisen. Falls Sie es nicht schaffen, die Sendung innerhalb von sieben Werktagen abzuholen, wird sie wieder an den Absender zurückgeschickt.

Dies ist natürlich ärgerlich, denn es verlängert die Wartezeit für den Empfänger und bedeutet zusätzlichen Arbeits- und Kostenaufwand für den Absender. Letzterer wird das Paket nämlich ein zweites Mal versenden und damit auch ein zweites Mal Porto zahlen müssen. Um eine Rücksendung zu vermeiden, können Sie einfach eine andere Person mit der Abholung beauftragen.

Auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte befindet sich ein Vollmachtsformular, das Sie ausfüllen und der Person zur Abholung mitgeben müssen. Gegen Vorlage eines Ausweises wird das Paket der von Ihnen bevollmächtigten Person ausgehändigt. Alternativ können Sie diese Vollmacht ausfüllen und ausdrucken.

Was muss ich bei der Abholung von einer Packstation beachten?

Die Lagerfrist in der Packstation beträgt neun Kalendertage. Erst dann wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Um die Sendung abzuholen, benötigen Sie die Benachrichtigungskarte. Darauf befindet sich ein Strichcode, den Sie an der Packstation in den dafür vorgegebenen Scanner halten. Daraufhin springt das Fach mit Ihrem Paket auf. Falls Sie es nicht schaffen, das Paket rechtzeitig abzuholen, können Sie eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Dafür müssen Sie ihr lediglich die Benachrichtigungskarte mit dem Strichcode mitgeben.

Ist es möglich eine zweite Zustellung zu beantragen?

Alternativ können Sie auf der Webseite von DHL eine zweite Zustellung beauftragen. Zu beachten ist hier lediglich, dass dies nicht für Briefe oder Päckchen möglich ist und die Beauftragung innerhalb der Lagerfrist erfolgen muss. Der Auftrag kann infolgedessen frühestens zwei Tage nach der Beauftragung ausgeführt werden. Voraussetzung ist allerdings, dass es sich im die Ursprungsadresse handelt, an die auch schon der erste Zustellversuch erfolgt ist.

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