Loading...DHL-Status: „Zusätzliche Adressinformation benötigt; bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Kundenservice.“
Dieser Paketstatus tritt bei Sendungen von DHL Express auf. Die Adresse ist fehlerhaft und muss überarbeitet werden, damit eine ordnungsgemäße Zustellung gewährleistet werden kann. Dafür benötigt DHL die Hilfe des Absenders.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Wie kann ich DHL kontaktieren?
Die DHL-Kundenhotline erreichen Sie von Montag bis Sonntag, jeweils von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr. Halten Sie für das Gespräch die Sendungsnummer bereit, damit der DHL-Mitarbeiter die Informationen zur Sendung direkt in seinem Computer aufrufen kann.
DHL-Hotline
Die DHL-Hotline erreichen Sie unter folgender Nummer:
0228 – 4333112
Was passiert mit der Sendung, wenn der Absender sich nicht meldet?
Nach einer gewissen Lagerfrist wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie den Sendungsverlauf immer im Blick behalten, um auf eventuelle Probleme oder Verzögerungen reagieren zu können.
Wie kann ich Rücksendungen verhindern?
Rücksendungen sind für den Empfänger und den Absender ärgerlich. Für den Empfänger verlängert sich damit die Wartezeit auf sein Paket. Für den Absender fällt ein erhöhter Arbeitsaufwand an, weil er das Paket ein zweites Mal verschicken muss. Hinzu kommt das doppelte Porto, denn natürlich muss dieses auch beim zweiten Versand bezahlt werden. Umso wichtiger ist es, dass das Adressetikett besonders sorgfältig – am besten in Druckbuchstaben – ausgefüllt wird. Großversender nutzen zudem häufig den praktischen Adressprüfungsservice von DHL.
Wie kann ich eine Adressprüfung bei DHL vornehmen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Adressprüfung bei DHL. Je nach Anforderung können Sie aus verschiedenen Möglichkeiten wählen.
- Anschriftenprüfkarten: Mit den Anschriftenprüfkarten werden Adressen auf dem Postweg geprüft. Das 10er-Set kostet derzeit 10,00 Euro. Darin sind die Prüfungsgebühren bereits enthalten.
- Adressfactory: Adressfactory ist ein Service, der aus mehreren Modulen besteht, die je nach Anforderung ausgewählt werden können. Neben Online-Tools stehen auch Programme und Echtzeit-Systeme zur Verfügung, um die Adressen von Kunden vor dem Versand zu prüfen.
- Premiumadress: Bei Premiumadress werden falsche oder fehlerhafte Adressen in eine Datenbank aufgenommen und Ihnen zum Download zur Verfügung gestellt. Der Service Premiumadress bietet höchsten Komfort, den man auf eigene Bedürfnisse zuschneiden kann.
Zusammenfassung
- Die Sendung kann nicht zugestellt werden, da die Adressinformationen unvollständig sind.
- Der Absender muss DHL kontaktieren, um weitere Informationen bereitzustellen.
- Im Anschluss setzt die Sendung ihren Transportweg fort.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
