Loading...DHL-Status: „Zusätzliche Adressinformation benötigt; bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Kundenservice.“
Dieser Paketstatus tritt bei Sendungen von DHL Express auf. Die Adresse ist fehlerhaft und muss überarbeitet werden, damit eine ordnungsgemäße Zustellung gewährleistet werden kann. Dafür benötigt DHL die Hilfe des Absenders.
Wie kann ich DHL kontaktieren?
Die DHL-Kundenhotline erreichen Sie von Montag bis Sonntag, jeweils von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr. Halten Sie für das Gespräch die Sendungsnummer bereit, damit der DHL-Mitarbeiter die Informationen zur Sendung direkt in seinem Computer aufrufen kann.
DHL-Hotline
Die DHL-Hotline erreichen Sie unter folgender Nummer:
0228 – 4333112
Was passiert mit der Sendung, wenn der Absender sich nicht meldet?
Nach einer gewissen Lagerfrist wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie den Sendungsverlauf immer im Blick behalten, um auf eventuelle Probleme oder Verzögerungen reagieren zu können.
Wie kann ich Rücksendungen verhindern?
Rücksendungen sind für den Empfänger und den Absender ärgerlich. Für den Empfänger verlängert sich damit die Wartezeit auf sein Paket. Für den Absender fällt ein erhöhter Arbeitsaufwand an, weil er das Paket ein zweites Mal verschicken muss. Hinzu kommt das doppelte Porto, denn natürlich muss dieses auch beim zweiten Versand bezahlt werden. Umso wichtiger ist es, dass das Adressetikett besonders sorgfältig – am besten in Druckbuchstaben – ausgefüllt wird. Großversender nutzen zudem häufig den praktischen Adressprüfungsservice von DHL.
Wie kann ich eine Adressprüfung bei DHL vornehmen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Adressprüfung bei DHL. Je nach Anforderung können Sie aus verschiedenen Möglichkeiten wählen.
- Anschriftenprüfkarten: Mit den Anschriftenprüfkarten werden Adressen auf dem Postweg geprüft. Das 10er-Set kostet derzeit 10,00 Euro. Darin sind die Prüfungsgebühren bereits enthalten.
- Adressfactory: Adressfactory ist ein Service, der aus mehreren Modulen besteht, die je nach Anforderung ausgewählt werden können. Neben Online-Tools stehen auch Programme und Echtzeit-Systeme zur Verfügung, um die Adressen von Kunden vor dem Versand zu prüfen.
- Premiumadress: Bei Premiumadress werden falsche oder fehlerhafte Adressen in eine Datenbank aufgenommen und Ihnen zum Download zur Verfügung gestellt. Der Service Premiumadress bietet höchsten Komfort, den man auf eigene Bedürfnisse zuschneiden kann.
Zusammenfassung
- Die Sendung kann nicht zugestellt werden, da die Adressinformationen unvollständig sind.
- Der Absender muss DHL kontaktieren, um weitere Informationen bereitzustellen.
- Im Anschluss setzt die Sendung ihren Transportweg fort.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Warum bekomme ich keine Nachricht in meinen Briefkasten bei welchen Nachbarn lch mein Paket abholen kann. Bei der Sendungsverfolgung stant nur beim Nachbarn abgegeben.
Hallo Alexander,
bitte kontaktieren Sie dafür DHL direkt. Hier wird man sich an den Fahrer wenden können, um so etwas zukünftig auszuschließen. Außerdem sollten Sie so die Auskunft erhalten können, zu welchem Nachbarn Sie gehen müssen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Schade, dass ich mich auf diesem Weg bemerkbar machen muss um vll mal Hilfe zu bekommen!?! Ich habe schon mehrere male DHL kontaktiert um endlich vll endlich mal zu erfahren wie es jetzt mit meiner geschädigter Ware weiter gehen soll??? Seid Monaten keine richtige Klärung in Aussicht! Ich hatte Sie zur Kontrolle bei Ihnen eingesendet und dann kam die zurück und darauf stand, dass DHL sich bei mir meldet. Wenn ich DHL anschreibe, soll ich jedesmal auf neue mein Problem erklären, obwohl ich eine Schadenanzeige/Nummer vorliegen habe… Ganz traurig. Das war das Geburtstagsgeschenk für meine Mutter und Sie hatte im November… Danke dafür!!!
Hallo Michaela,
leider kann ich Ihnen in dem Fall auch nicht weiterhelfen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber Schadensmeldungen bei DHL weder einsehen noch bearbeiten. Sie müssen sich also bitte weiterhin an DHL wenden, um den Fall zu klären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net