Bei Douglas (www.douglas.de) fällt bis zu einem Bestellwert von 24,95 Euro eine Versandkostenpauschale von 3,95 Euro an. Werden die im Douglas Onlineshop bestellten Artikel in eine Douglas-Filiale geliefert, entfallen die Versandkosten grundsätzlich. Für eine Express-Lieferung der bestellten Beauty- und Kosmetikartikel fallen Lieferkosten in Höhe von 4,95 Euro an. Was Sie darüber hinaus zu den Versandkosten bei Douglas wissen müssen, lesen Sie in diesem Beitrag.
- Bei Douglas fallen Versandkosten an, solange der Bestellwert von 24,95 Euro nicht erreicht wurde.
- Ab einem Bestellwert von 24,95 Euro ist die Lieferung versandkostenfrei.
- Lieferungen in eine Douglas-Filiale sind immer kostenfrei, unabhängig vom Bestellwert.
- Der Onlineshop bietet auch eine Express-Lieferung an. Hierfür fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro an.
Welche Versandkosten sind bei Douglas üblich?
Bei Douglas gibt es unterschiedliche Liefermöglichkeiten, von denen auch die Versandkosten abhängen.
Versand als Paket
Für den Versand als Paket fällt bei Douglas eine Versandkostenpauschale von 3,95 Euro an. Bei Erreichen eines Bestellwerts von 24,95 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Versand an eine Douglas-Filiale
Soll die Bestellung an eine Douglas-Filiale geschickt werden zur Abholung vor Ort, ist die Lieferung unabhängig vom Bestellwert kostenfrei.
Versand per Express-Lieferung
Douglas bietet auch eine Express-Lieferung an. Für diese Art des Versands fallen Kosten in Höhe von 4,95 Euro an.
Lieferkosten im Überblick (Tabelle)
Größe | Gewicht | Warenwert | Kosten | Versandart |
---|---|---|---|---|
Paketsendung | Egal | bis 24,95 Euro | 3,95 Euro | Paketversand |
Paketsendung | Egal | ab 24.95 Euro | Versandkostenfrei | Paketversand |
Lieferung in Filiale | Egal | Egal | Versandkostenfrei | Filialversand |
Expresslieferung | Egal | Egal | 4,95 Euro | Paketversand |
Versandkostenfrei bestellen?
Bei Douglas gibt es zwei Möglichkeiten, versandkostenfrei zu bestellen. Ab einem Bestellwert von 24,95 Euro ist die Lieferung im normalen Paketversand versandkostenfrei. Wird die Bestellung in eine Douglas-Filiale geliefert und dort abgeholt, fallen ebenfalls keine Versandkosten an. Sie können aber auch unter Bestellwert von 24,95 Euro Versandkosten sparen bei Douglas, wenn Sie einen Gutschein für die Lieferkosten nutzen. Wie Sie einen solchen Versandkosten Gutschein erhalten und wie Sie diesen einlösen können, sehen Sie in nachfolgender Beschreibung.
„
“
Gutschein einlösen: So geht’s
So lösen Sie Gutscheine bei Douglas ein
- Gehen Sie auf www.douglas.de
- Sie legen den Artikel, den Sie bei Douglas online bestellen möchten, in den Warenkorb.
- Nachdem sich das gewünschte Produkt im Douglas Warenkorb befindet, können Sie direkt zur Kasse gehen oder weiter Einkaufen.
- Wenn Sie direkt zum Warenkorb gehen, werden Ihnen die zu bestellenden Artikel angezeigt. In diesem Schritt der Bestellung können Sie auch gleich Ihren Rabattcode für die Versandkosten (Gutscheincode) oder die Nummer der Douglas Gutscheinkarte eingeben. Wichtig ist, direkt auf „OK“ zu klicken, damit der Gutschein auch tatsächlich bei der Bestellung eingelöst wird.
- In diesem Bestellschritt können Sie beim Douglas Onlineshop außerdem eine Gratisprobe wählen.
- Im nächsten Schritt gehen Sie zur Kasse und können sich dort in Ihrem Douglas Kundenkonto anmelden, sich neu für ein Kundenkonto registrieren oder als Gast bestellen.
- Haben Sie Ihre Wahl getroffen, können Sie in diesem Bestellschritt die Versandoptionen wählen, also an welche Adresse die Lieferung erfolgen soll oder ob die bestellten Artikel an eine Douglas-Filiale, eine DHL-Packstation, eine Postfiliale oder einen Hermes PaketShop geliefert werden soll. Außerdem können Sie angeben, ob Sie den DHL Standardversand, eine DHL Express-Lieferung oder den Hermes Standardversand wünschen.
- Im nächsten Schritt können Sie die Zahlart auswählen, mit der Sie ihre Bestellung im Onlineshop von Douglas bezahlen möchten. Bei Douglas ist sogar das Bezahlen per Nachnahme möglich!
- Danach erhalten Sie eine Bestellübersicht, in der sowohl die von Ihnen in den Douglas Einkaufskorb gelegten Artikel als auch die Rechnungs- und Lieferanschrift und die Zahlungsart angegeben sind. So können Sie alle bisher getätigten Angaben nochmals auf ihre Richtigkeit überprüfen.
- Stimmen alle Angaben, und ist der Gutscheincode richtig eingegeben, können Sie den Kauf mit „Jetzt Kaufen“ bestätigen und die Bestellung zum genannten Preis abschließen. In der Folge erhalten Sie von Douglas eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung.
Lieferzeit: Wie lange dauert der Versand bei Douglas?
Beim Standardversand erfolgt die Lieferung der Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei Aktionen kann es sein, dass sich die Lieferung um einige Tage verzögert. Dies gibt Douglas jeweils im Onlineshop an. Bei einer Express-Lieferung hängt das Lieferdatum von dem Zeitpunkt der Bestellung ab.
Kontakt zu Douglas
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Kontakt zum Douglas Onlineshop aufzunehmen.
Adresse des Douglas Shop
Douglas erreichen Sie auf postalischem Weg unter folgender Adresse.
Postadresse von Douglas
Parfümerie Douglas GmbH
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf
Für Rücksendungen sollten Sie unbedingt auf den Rücksendevorgang bei Douglas achten. Bei Bestellungen von Beauty- und Kosmetikartikeln gibt es bestimmte Vorgaben und Ausnahmen bei Rücksendungen.
Telefon-Hotline von Douglas
Douglas bietet drei verschiedene Service-Hotlines für Kunden an.
Douglas Kundenservice Online Shop
Sie erreichen den Kundenservice des Douglas Onlineshop unter der Telefon-Hotline 0800 690690-5 zu folgenden Service-Zeiten: Von Montag bis Freitag von 8:30-20.30 Uhr und am Samstag von 9:00-20:00 Uhr. Die Hotline-Nummer ist deutschlandweit kostenfrei erreichbar.
Kundenservice Douglas Beauty Card
Sie erreichen den Kundenservice der Douglas Beauty Card unter der Telefon-Hotline 0800 690690-9 zu folgenden Service-Zeiten: Von Montag bis Freitag von 8:30-20.30 Uhr und am Samstag von 9:00-20:00 Uhr. Die Service-Hotline für die Beauty Card von Douglas ist deutschlandweit kostenfrei erreichbar.
Kundenservice Gutscheinkarte
Sie erreichen den Kundenservice der Douglas Gutscheinkarte unter der Telefon-Hotline 0800 690690-7 zu folgenden Service-Zeiten: Von Montag bis Freitag von 8:30-20.30 Uhr und am Samstag von 9:00-20:00 Uhr. Die Telefon-Hotline für die Gutscheinkarte ist ebenfalls deutschlandweit kostenfrei erreichbar.
Kontakt per Mail
Der Douglas Onlineshop ist per E-Mail unter der E-Mail-Adresse service@douglas.de erreichbar. Inhaber der Douglas Beauty Card haben mit der E-Mail-Adresse card@douglas.de eine gesonderte Kontaktmöglichkeit per E-Mail.
FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Douglas-Versand
Diese Fragen haben andere Kunden häufig zum Versand bei Douglas gestellt.
Versandkosten: Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung / Umtausch?
Bei einer Rücksendung oder bei Umtausch übernimmt Douglas bei berechtigten Rücksendungen die Kosten für den Versand. Achten Sie unbedingt auf die Rücksendebedingungen für Beautyartikel und Kosmetik! Weitere Infos über Rücksendungen bei Bestellungen im Internet erhalten Sie hier: Versandkosten bei Rücksendung.
Mit welchen Versanddienstleistern verschickt Douglas?
Douglas versendet die Bestellungen mit DHL und Hermes. Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, Ihren bevorzugten Versanddienstleister zu wählen.
Lieferung an Packstation möglich?
Douglas liefert Ihre Bestellung an jede Adresse in Deutschland und an DHL-Packstation. Hierzu müssen Sie ein Kundenkonto für eine DHL-Packstation haben. Außerdem bietet der Douglas Onlineshop die Möglichkeit an, die Bestellung an eine gewünschte DHL-Filiale zu schicken. Der Versand in einen Hermes PaketShop kann ebenfalls ausgewählt werden.
Bietet Douglas auch den Versand ins Ausland an?
Douglas liefert Bestellungen im deutschen Onlineshop nur unter bestimmten Voraussetzungen ins Ausland. Gibt es im jeweiligen Land einen einen Douglas Onlineshop, muss die Bestellung dort durchgeführt werden, damit eine Lieferung erfolgen kann.
Ab welchem Mindestbestellwert ist kostenloser Versand möglich?
Douglas liefert ab einem Bestellwert von 24,95 Euro versandkostenfrei. Versandkosten fallen generell nicht an, unabhängig vom Warenwert, wenn die Lieferung in eine Douglas-Filiale erfolgen soll.
Kann für die Lieferung ein Wunschtermin gewählt werden?
Für Bestellungen im Onlineshop von Douglas gibt es keine Möglichkeit, einen Wunschtermin auszuwählen. Dafür bietet Douglas bei lieferbaren Artikeln eine Express-Lieferung an. Wann die auf Lager vorhandenen Artikel zugestellt werden, hängt vom jeweiligen Bestellzeitpunkt ab.
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf