Loading...DPD-Status: „Die Annahme wurde verweigert (ohne Begründung).“
Es hat ein Zustellversuch stattgefunden, jedoch wurde die Annahme der Sendung vom Empfänger verweigert. Falls ein Grund angegeben wurde, hat der Zusteller diesen vielleicht in Klammern hinter den Paketstatus geschrieben. Oftmals wird jedoch kein Grund angegeben, dann steht nichts dahinter. Das Paket wird wieder an den Absender zurückgeschickt.
Warum wird die Annahme eines Pakets verweigert?
Es kann diverse Gründe geben, weshalb der Empfänger die Sendung nicht annehmen möchte. Was genau dahintersteckt, lässt sich aus dem Status nicht erkennen, es sei denn der Zusteller hat dies in Klammern dahinter vermerkt.
- Der Empfänger hat nichts bestellt.
- Er benötigt die Ware nicht mehr.
- Er kennt den Absender nicht und verweigert aus diesem Grund die Annahme.
- Er hat an der Verpackung Beschädigungen erkannt und möchte mit der Annahmeverweigerung sichergehen, dass er keine minderwertige Ware bekommt.
Kann die Rücksendung an den Absender gestoppt werden, wenn man es sich anders überlegt hat?
Nein, eine eingeleitete Rücksendung an den Absender kann nicht mehr gestoppt werden. In der Regel begibt sich das Paket direkt auf den Weg zum Absender, sobald dieser Status erscheint. Hat der Empfänger seine Entscheidung überdacht und möchte das Paket doch gerne erhalten, bleibt ihm nur die Option, den Absender zu kontaktieren und um eine erneute Versendung zu bitten.
Was passiert, wenn ich das Paket bei der nächsten Lieferung nicht persönlich entgegennehmen kann?
Sie haben Optionen.
Der DPD-Zusteller wird das Paket wieder mitnehmen und in der Regel bei der nächsten Tour einen neuen Zustellversuch unternehmen. Trifft er Sie auch dann nicht an, hinterlegt er das Paket in einem DPD-Shop zur Abholung. Sie werden darüber mit einer Benachrichtigungskarte informiert und haben im Anschluss sieben Tage Zeit, um das Paket gegen Vorlage der Benachrichtigungskarte und eines Ausweises abzuholen.
Alternativ können Sie auch eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Damit diese jedoch berechtigt ist, Ihr Paket entgegenzunehmen, muss sie eine Vollmacht vorlegen.
Wie kann ich eine Vollmacht für eine andere Person erstellen?
Haben Sie vom Zusteller eine Benachrichtigungskarte erhalten, finden Sie darauf das entsprechende Vollmachtsformular. Dieses muss von Ihnen ausgefüllt und unterschrieben werden. Die Person legt diese Vollmacht und ihren Ausweis einfach dem DPD-Mitarbeiter im Paketshop vor und kann Ihre Sendung im Anschluss problemlos entgegennehmen.
Kann ich stattdessen auch eine Neuzustellung beantragen?
Ja, Sie müssen das Paket nicht zwangsläufig selbst im Paketshop abholen. Sie können stattdessen auch eine neue Zustellung beantragen oder das Paket ganz einfach umleiten. Dafür stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
- Lieferung an eine andere Adresse
- Lieferung an einen bestimmten Nachbarn
- OK zum Abstellen des Paketes
- Lieferung an einen Pickup Paketshop Ihrer Wahl
- Absprache eines neuen Liefertermins
Zusammenfassung
- Der Empfänger hat die Sendungsannahme verweigert und dafür keinen Grund angegeben.
- In einigen Fällen wurde vielleicht ein Grund genannt und vom Zusteller in den Handscanner eingegeben, sodass der Grund letztendlich hinter dem Paketstatus steht.
- Die Rücksendung an den Absender lässt sich nicht stoppen.
- Eine Neuzustellung ist nach Absprache mit dem Absender möglich.
- Ist eine persönliche Entgegennahme nicht möglich, kann das Paket im Paketshop abgeholt, eine Neuzustellung beantragt oder eine Umleitung initiiert werden.
Kontakt zu DPD
| Kontakt | Details |
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