Loading...DPD-Status: „Die Annahme wurde verweigert (beschädigt).“
Der Empfänger hat die Annahme des Paketes verweigert. Offenbar befinden sich an der Verpackung sichtbare Schäden. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt.
Welches Risiko gehe ich ein, wenn ich eine äußerlich beschädigte Sendung annehme?
Eine äußere Beschädigung muss nicht unbedingt heißen, dass der Inhalt des Paketes ebenfalls beschädigt ist. Es besteht jedoch die Möglichkeit. Haben Sie die Sendung bereits angenommen und entdecken Sie den Schaden erst später, kann es passieren, dass DPD einen Antrag auf Schadensersatz ablehnt. Auf der sicheren Seite sind Sie jedoch, wenn Sie das Paket direkt im Beisein des Zustellers prüfen und ihn auf Schäden hinweisen. Am besten machen Sie Fotos, die zu Beweiszwecken dienen können. Mit der Verweigerung der Annahme gehen Sie also auf Nummer sicher.
Wie prüfe ich ein Paket bestmöglich auf Schäden?
Um sicherzugehen, dass Ihr Paket keine Schäden aufweist, sollten Sie folgende Schritte befolgen. Doch auch eine äußere Umverpackung garantiert keinen intakten Inhalt. Gehen Sie deshalb sehr sorgfältig vor.
- Prüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen.
- Stellen Sie sicher, dass das Paket keine Einstiche hat. Spitze Gegenstände könnten den Inhalt beschädigt haben.
- Hören Sie klappernde und klirrende Geräusche, wenn Sie das Paket schütteln? Dies könnte ein Anzeichen für beschädigte Ware sein.
- Schließen Sie feuchte Stellen an der Verpackung aus. Dies könnte ebenfalls ein Hinweis auf beschädigten Inhalt sein.
- Falls Sie den Verdacht haben, dass der Inhalt beschädigt ist, öffnen Sie das Paket am besten direkt im Beisein des Zustellers, um dies zu prüfen.
Kann auch nachträglich eine Schadensmeldung aufgegeben werden?
Auch das ist möglich. Dies muss jedoch innerhalb von sieben Tagen nach Annahme des Paketes erfolgen. Verwenden Sie dafür das DPD-Schadensformular. Die Meldung schicken Sie dann an das zuständige DPD-Depot.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde vom Empfänger nicht angenommen, da die Verpackung der Ware beschädigt war.
- Die Sendung geht an den Absender zurück.
Kontakt zu DPD
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