DPD-Status: "Empfänger aufgrund von Urlaub nicht angetroffen, jedoch benachrichtigt."

DPD-Status: „Empfänger aufgrund von Urlaub nicht angetroffen, jedoch benachrichtigt.“

Es hat ein Zustellversuch durch DPD stattgefunden, jedoch konnte keine Übergabe erfolgen, denn der Empfänger befand sich zum Zeitpunkt der Zustellung im Urlaub. Dieser Status findet meist Verwendung, wenn es sich beim Empfänger um ein Unternehmen handelt, das Betriebsurlaub macht. Der Empfänger wurde mit einer Benachrichtigungskarte über den Zustellversuch informiert.

Wird ein zweiter Zustellversuch stattfinden?

In der Regel führt DPD bis zu drei Zustellversuche durch. Rechnen Sie deshalb mit einem weiteren Zustellversuch, sobald der Betriebsurlaub beendet ist. Falls der Zusteller auch beim erneuten Zustellversuch niemanden antrifft, wird er das Paket vermutlich im Paketshop hinterlegen und Sie darüber informieren.

Kann ich mein Paket im Paketshop abholen?

Gegen Vorlage der Benachrichtigungskarte und eines Ausweises können Sie das Paket innerhalb von sieben Kalendertagen abholen. Auf der Benachrichtigungskarte sehen Sie, wo sich Ihr Paket befindet und zu welchen Öffnungszeiten Sie es entgegennehmen können. Alternativ können Sie auch eine andere Person mit der Abholung beauftragen, indem Sie eine Vollmacht ausstellen.

Wie kann ich eine Vollmacht für die Abholung durch eine andere Person ausstellen?

Benutzen Sie dafür einfach das Formular auf der DPD-Benachrichtigungskarte. Füllen Sie dieses aus, unterschreiben Sie es und geben Sie es der betreffenden Person mit.

Der Betriebsurlaub dauert länger. Kann ich das Paket an eine andere Adresse umleiten?

Sie können Ihr Paket online oder per Telefon an eine andere Adresse umleiten. Dabei darf es sich um eine Privatadresse oder eine alternative Büroadresse handeln, es darf ein Nachbar Ihres Vertrauens sein oder Sie können einen Wunschtermin angeben, an dem Sie Ihr Paket erhalten möchten. Möglich ist dies im Paketnavigator: Pakete umleiten mit dem Paketnavigator.

Was passiert mit dem Paket, wenn niemand es im Pickup Paketshop abholt und online oder per Telefon keine Instruktionen bei DPD eingehen?

In dem Fall wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Dies ist für Absender und Empfänger ärgerlich, denn der Empfänger muss nun länger auf seine Ware warten und der Absender muss das Paket erneut auf den Versandweg bringen und damit natürlich auch ein zweites Mal Porto bezahlen. Falls das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, sollte der Empfänger unbedingt mit diesem Kontakt aufnehmen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Ich habe keine Benachrichtigungskarte bekommen und die Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt. Kann ich von DPD eine Gutschrift über das Porto verlangen?

Der Vertragspartner von DPD ist der Absender. Dieser hat das Porto gezahlt und wird es noch einmal zahlen müssen, falls die Sendung ein zweites Mal auf den Versandweg gebracht wird. Der Absender sollte mit dem DPD-Kundenservice in Kontakt treten, um zu klären, ob eine Erstattung des Portos möglich ist.

Wie kann man den DPD Kundendienst erreichen?

Zusammenfassung

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