Loading...DPD-Status: „Nach erfolgloser Zustellung an eine dritte Person, wird das Paket an den Versender retourniert.“
Das Paket sollte an eine dritte Person zugestellt werden, jedoch ist dies misslungen, sodass es nun an den Absender zurückgeschickt wird. Mit einer dritten Person kann entweder ein Nachbar, ein Paketshop oder ähnliches gemeint sein. Von wem die Rede ist, ist aus dem Status nicht ersichtlich. Allerdings handelt es sich definitiv nicht um den Empfänger.
Warum erfolgt eine Zustellung an eine dritte Person?
Vermutlich hat der Empfänger das Paket umgeleitet, weil er selbst zum Zustelltermin nicht zuhause ist. DPD bietet seinen Kunden diesbezüglich viele Möglichkeiten, die einen hohen Komfort versprechen. Sie können einen Umleitung entweder telefonisch oder online im Paketnavigator vornehmen.
Optionen zur Paketumleitung
- DPD Umleitung telefonisch vornehmen: 01806 373 200
- DPD Umleitung online vornehmen: Paketnavigator
Wohin kann ich mein Paket umleiten?
Als DPD-Kunde haben Sie diverse Möglichkeiten, um Ihr Paket umzuleiten:
- An einen Nachbarn
- An eine andere Adresse
- An einen Paketshop
- Ihr OK zur Abstellung an einem vereinbarten Ort geben.
- Die Lieferung des Paketes auf einen anderen Tag verlegen.
- Eine Neuzustellung beantragen, falls bereits ein oder zwei Zustellversuche stattgefunden haben.
Wie lange habe ich Zeit, um meine Sendung im Paketshop abzuholen?
Ihre Sendung wird für sieben Kalendertage von DPD gelagert. In dieser Zeit können Sie das Paket unter Angabe der Sendungsnummer im Pickup Paketshop abholen. Vergessen Sie Ihren Ausweis nicht, denn vor der Aushändigung des Paketes müssen Sie sich identifizieren.
Woher weiß ich, in welchem Paketshop meine Sendung liegt?
Falls der Zusteller die Sendung nicht übergeben konnte, wird er sie in den nächstgelegenen Paketshop mitnehmen und Sie mit einer Benachrichtigungskarte darüber informieren. Auf der Karte befindet sich nicht nur die Adresse des Paketshops, sondern auch die Öffnungszeiten.
Was passiert, wenn ich die Sendung innerhalb der Lagerfrist von sieben Kalendertagen nicht abhole?
Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Sobald dieser Status einmal erscheint, kann die Rücksendung nicht mehr gestoppt werden.
Ich kann die Sendung selbst nicht abholen. Kann dies jemand anderes für mich erledigen?
Ja, beauftragen Sie einfach eine Person Ihres Vertrauens mit der Abholung. Dafür benötigt diese jedoch eine Vollmacht von Ihnen. Das entsprechende Formular befindet sich auf der Benachrichtigungskarte, die Sie der Person ausgefüllt mitgeben müssen.
Es wurde keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen. Was kann ich tun?
In dem Fall wurde die Sendung ungerechtfertigt an den Absender zurückgeschickt. Schließlich waren Sie oder die für den Empfang vorgesehene Person nicht über die Ankunft der Sendung informiert. Kontaktieren Sie den Absender, um ihm dies mitzuteilen und mit ihm abzuklären, wie mit der Sendung weiter verfahren werden soll. Der Absender kann im Anschluss Kontakt zu DPD aufnehmen und um eine Gutschrift der Portogebühren bitten. Anschließend kann er die Sendung ein zweites Mal an Sie verschicken.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da die betreffende Person nicht erreichbar war.
- Dabei handelt es sich nicht um den eigentlichen Empfänger, sondern um jemanden, der vom Empfänger beauftragt wurde, die Sendung entgegenzunehmen.
- Das Paket wird in diesem Fall an den Absender zurückgeschickt.
- Es ist nicht möglich diesen Prozess zu stoppen, sobald er einmal eingeleitet wurde.
Kontakt zu DPD
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 19.00 Uhr, samstags 9.00 - 14.00 Uhr, 0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, mobil max. 0,60 Euro) |
| Post (Reklamation) | DPD Deutschland GmbH Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Bayern - Germany |
| Sendungsverfolgung | DPD Paketverfolgung |
| Filiale finden | Paketshop Finder |
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