Loading...DPD-Status: „In Zustellung.“
Dieser Status bedeutet, dass die Sendung in ein Zustellfahrzeug geladen wurde und sich nun auf dem Weg zum Empfänger befindet. Es ist mit einer Zustellung am selben Tag zu rechnen. Falls es nicht zu einer Zustellung kommt, hat der Zusteller entweder sein Arbeitsaufkommen nicht geschafft (dies passiert zum Beispiel oft in der Vorweihnachtszeit) oder er wurde durch einen Stau oder einen Unfall aufgehalten. In dem Fall kommt es am nächsten Werktag zu einem neuen Zustellversuch.
An welchen Tagen liefert DPD aus?
DPD liefert von Montag bis Samstag aus. An diesen Tagen können Sie somit mit einer Zustellung rechnen.
Was passiert mit dem Paket, wenn ich es nicht persönlich annehmen kann?
DPD stellt montags bis samstags zu.
Trifft der DPD-Zusteller Sie nicht an, wird es am nächsten Werktag zu einem zweiten Zustellversuch kommen. DPD stellt auch ein drittes Mal zu, jedoch nur auf Anforderung. Sind Sie beim zweiten Zustellversuch nicht zuhause, nimmt der Zusteller das Paket mit und deponiert es in einem Pickup Paketshop in Ihrer Nähe zur Abholung.
Über eine Benachrichtigungskarte erfahren Sie, in welchem Paketshop Ihre Sendung sich befindet und wann Sie sie abholen können. Innerhalb der Frist von sieben Kalendertagen können Sie das Paket nun abholen. Dafür benötigen Sie lediglich die Sendungsnummer (steht auf der Benachrichtigungskarte) und einen Ausweis.
Was passiert mit dem Paket, wenn ich es nicht innerhalb von sieben Tagen abhole?
Das Paket wird in dem Fall an den Absender zurückgeschickt.
Ich habe keine Möglichkeit, das Paket selbst abzuholen. Welche Alternativen habe ich?
- Abholung durch andere Person: Sie können das Paket auch von einer anderen Person abholen lassen. Jedoch benötigt diese eine von Ihnen ausgestellte Vollmacht. Das entsprechende Formular finden Sie auf der Benachrichtigungskarte. Füllen Sie es aus und geben Sie es der Person zur Abholung mit.
- Neuzustellung: Sie haben bei DPD die Möglichkeit eine Neuzustellung zu beantragen. Dies können Sie telefonisch unter der kostenpflichtigen Rufnummer 01806 373 200 oder online im Paketnavigator erledigen.
- Umleitung: Sie können die Sendung alternativ auch umleiten. Lassen Sie sich die Sendung an eine andere Adresse, zu einem Nachbarn oder in einen anderen Paketshop schicken. Alternativ können Sie im Paketnavigator auch einfach Ihr OK zur Abstellung an einem bestimmten Ort geben.
Meine Sendung lagerte im Paketshop, jedoch habe ich keine Benachrichtigungskarte bekommen. Das Paket wurde deshalb an den Absender zurückgeschickt. Kann ich von DPD eine Gutschrift über das Porto verlangen?
Der Vertragspartner von DPD ist der Absender, da dieser das Porto gezahlt hat. Falls eine ungerechtfertigte Rücksendung stattgefunden hat, sollte dieser mit dem DPD-Kundenservice Kontakt aufnehmen, um eine Gutschrift anzufordern.
Meine Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Wie kann ich eine erneute Versendung beauftragen?
Nehmen Sie Kontakt mit dem Absender auf und klären Sie das weitere Vorgehen. Auf Wunsch wird der Absender die Sendung sicherlich noch einmal für Sie auf den Weg bringen. Stellen Sie in dem Fall sicher, dass Sie die Sendung entgegennehmen können.
Zusammenfassung
- Die Sendung befindet sich im Zustellauto und wird vermutlich noch am selben Tag zugestellt.
- Falls Sie sie nicht entgegennehmen können, wird die Sendung am nächsten Werktag erneut zugestellt.
- Alternativ können Sie die Sendung auch umleiten oder eine Zustellung an einem anderen Tag beantragen.
Kontakt zu DPD
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 19.00 Uhr, samstags 9.00 - 14.00 Uhr, 0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, mobil max. 0,60 Euro) |
| Post (Reklamation) | DPD Deutschland GmbH Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Bayern - Germany |
| Sendungsverfolgung | DPD Paketverfolgung |
| Filiale finden | Paketshop Finder |
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