DPD-Status: "Sortierfehler im Paketzustellzentrum."

DPD-Status: „Sortierfehler im Paketzustellzentrum.“

Das Paket wurde im Paketzustellzentrum von DPD falsch sortiert und ist anschließend in einer falschen Region oder einem falschen Zustellbezirk gelandet. DPD hat den Fehler erkannt und das Paket wieder umgeleitet. Es entsteht eine Lieferverzögerung von ein bis zwei Tagen.

Wie kann ich den Transportweg meiner Sendung beobachten?

Schauen Sie einfach regelmäßig in die Sendungsverfolgung. Normalerweise aktualisiert sich der Status alle paar Stunden. Sobald der Fehler behoben wurde, sehen Sie einen neuen Status.

Der Status ändert sich nicht. Was bedeutet das?

Wenn der Status sich schon länger nicht geändert hat, gibt es entweder ein Problem mit dem Paket oder es gab an einer Station einen Systemausfall, sodass das Paket nicht gescannt werden konnte. Auch wenn Letzteres der Fall ist, können Sie davon ausgehen, dass das Paket ganz normal seinen Transportweg fortsetzt und anschließend an der nächstmöglichen Station gescannt wird.

Wen kann ich kontaktieren, um den Verbleib meines Paketes zu klären?

Der richtige Zustellpartner ist in dem Fall der DPD-Kundenservice. Nach Angabe Ihrer Sendungsnummer kann dieser prüfen, was es mit Ihrer Sendung auf sich hat.

Durch die verspätete Zustellung kann ich die Sendung nun nicht mehr persönlich annehmen. Was passiert in dem Fall?

Was tun, wenn ich das Paket nicht abholen kann?

Trifft der Zusteller Sie zuhause nicht an, wird er das Paket im Pickup Paketshop für Sie hinterlegen. Dort können Sie es innerhalb von sieben Kalendertagen abholen. Dafür benötigen Sie lediglich die Benachrichtigungskarte, mit der der Zusteller Sie über die Lagerung der Sendung informiert hat.

Ebenso müssen Sie vor Ort einen Ausweis zur Identifizierung vorlegen. Falls Sie das Paket selbst nicht abholen können, haben Sie die Möglichkeit eine andere Person zur Abholung zu bevollmächtigen. Dafür müssen Sie der Person eine Vollmacht mitgeben. Das entsprechende Formular finden Sie auf der Benachrichtigungskarte. Sie können der Person auch ein vorgefertigtes Vollmachtsformular mitgeben.

Was passiert mit der Sendung, wenn ich es nicht schaffe sie innerhalb der Lagerfrist im Paketshop abzuholen?

Die Sendung wird zurück an den Absender geschickt. Sobald die Rücksendung in die Wege geleitet wurde, kann sie nicht mehr gestoppt werden. In dem Fall müssen Sie mit dem Absender Kontakt aufnehmen und um eine erneute Versendung bitten.

Kann ich die Sendung auch an eine andere Adresse umleiten?

Falls Ihnen eine Lieferung an die Büroadresse oder an einen Nachbarn besser passt, können Sie diese im Paketnavigator von DPD oder alternativ telefonisch beim Kundenservice beauftragen.

Zusammenfassung

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