Loading...DPD-Status: „Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.“
Die Sendung kann nicht zugestellt werden, da es Unstimmigkeiten bei der Empfangsadresse gibt. Eventuell ist die Adresse falsch oder fehlerhaft. Es ist auch möglich, dass der Zusteller die Adresse nicht findet oder den Namen des Empfängers auf dem Klingelschild nicht finden kann. Letzteres passiert oft in großen Mietshäusern mit vielen Klingelschildern. Ist der Name des Empfängers nicht angebracht, wird der Zusteller das Paket wieder mitnehmen. Alternativ kann es natürlich auch sein, dass der Zusteller den Namen einfach übersieht, wenn es sehr viele Namensschilder sind.
Wie kann ich dazu beitragen, dass das Problem gelöst wird?
Wenden Sie sich am besten direkt an den DPD-Kundenservice. Von den Mitarbeitern erfahren Sie nach Angabe der Sendungsnummer, was genau die Zustellung verhindert hat. Sie haben dann die Gelegenheit die Adresse zu korrigieren oder eventuell einen Tipp für den Zusteller zu hinterlassen, wie die Adresse zu finden ist.
DPD-Hotline
Die DPD-Hotline ist unter dieser Telefonnummer erreichbar: 01806 373 200.
(0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, max. 0,60 Euro pro Anruf aus dt. Mobilfunknetz)
Sie erreichen den Kundenservice von DPD von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstags von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr.
Wer kann die Adresskorrektur vornehmen?
Es spielt keine Rolle, ob der Absender oder der Empfänger die Adresskorrektur vornimmt. In vielen Fällen ist es der Empfänger, der eine detailliertere Auskunft geben kann. So kann dieser Tipps geben, wie der Zusteller die Adresse besser findet. Auch ist es der Empfänger, der weiß, ob er sein Klingelschild beschriftet hat oder nicht, und der dementsprechend agieren muss. Der Absender kann nur die Informationen an DPD weitergeben, die der Empfänger ihm im Vorfeld zur Verfügung gestellt hat.
Wie lange wird die Sendung für mich bei DPD aufbewahrt?
DPD hat eine Aufbewahrungsfrist von sieben Kalendertagen. In dieser Zeit sollten Sie tätig werden und DPD die erforderlichen Informationen zukommen lassen. Andernfalls wird die Sendung nach Verstreichen der Frist an den Absender zurückgeschickt.
Die Sendung wurde zurückgeschickt. Ich möchte sie jedoch trotzdem haben. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie den Absender, damit dieser eine erneute Versendung einleitet. Es fällt ein zweites Mal Porto an. Um sicherzustellen, dass es diesmal nicht erneut Probleme bei der Zustellung gibt, sollten Sie jedoch vorab die Adressen abgleichen und sicherstellen, dass die Adresse komplett und für den Zusteller zu finden ist.
Zusammenfassung
- Die Adresse ist falsch, fehlerhaft oder schwer zu finden, deshalb kann das Paket nicht zugestellt werden.
- Absender oder Empfänger sollten bei DPD eine Korrektur vornehmen.
- Erfolgt dies nicht innerhalb von sieben Kalendertagen, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.
Kontakt zu DPD
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 19.00 Uhr, samstags 9.00 - 14.00 Uhr, 0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, mobil max. 0,60 Euro) |
| Post (Reklamation) | DPD Deutschland GmbH Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Bayern - Germany |
| Sendungsverfolgung | DPD Paketverfolgung |
| Filiale finden | Paketshop Finder |
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| twitter.com/dpd_de |
Ich bin der Empfänger und ich habe Dpd angerufen, um die Adresse zu korrigieren. Sie haben mich gesagt dass ich der Verkäufer kontaktieren muss, dann der Verkäufer kann dpd anrufen, die Adresse zu korrigieren. Ich kann nichts tun außer den Verkäufer anrufen. Das ist komisch…oder?
Hallo,
auf diese Weise werden wahrscheinlich Betrugsversuche ausgeschlossen. Sonst könnte jeder bei DPD anrufen und Pakete zu einer Adresse bestellen, welche gar nicht für den Artikel bezahlt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hier ist die Logistikkette mit den verschiedenen (Telefon) Dienstleitern unklar. Der Ziel-Empfänger/ Auftraggeber wird nicht zwingend informiert das die Zustellung stoppt. Auf diese Weise kommt es zu hohen Kosten beim Rücktransport obwohl mit einer Postkarte ein Korrektur oder Klarstellung der Empfangsadresse geregelt werden kann.
Auch wenn der letzte Zusteller in der Kette keine Lust hat, sich um die Übergabe zu kümmern ist die einfache Angabe “ Unstimmigkeit bei der Empfangsadresse“ eine beliebte Maßnahme die „Zustellung“ zwar versucht zu haben.
Aber den Nachweis dafür nicht zu geben ist unbeliebt oder nicht definiert,
Wer dann wann auch immer bei den “ beleglosen-Telefondienstleistern“ außer „Anklicken“ einer Option ( Unstimmigkeiten bei der Empfangsadresse/ Konnte nicht zugestellt werden./ usw…..) verantwortungslos schnell hohe Kosten bei internationalen, unnötigen Rücktransporten produziert steht in den Sternen.
Hallo Günter,
vielen Dank für Ihre Meinung zu DPD.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net