Loading...DPD-Status: „Verladefehler (V).“
Die Sendung wurde bei DPD falsch sortiert. Dies hatte zur Folge, dass sie falsch verladen und in ein falsches Zielgebiet transportiert wurde. Der Fehler wurde von DPD erkannt und eine sogenannte Systemretoure eingeleitet. Das bedeutet, dass die Sendung zurücktransportiert und neu sortiert wird, um anschließend den richtigen Transportweg zum Empfänger anzutreten.
Mit was für einer Verzögerung ist zu rechnen?
Die Lieferverzögerung beträgt in der Regel nicht mehr als ein bis zwei Tage. Beobachten Sie die Sendungsverfolgung, um stets über die einzelnen Schritte informiert zu sein.
Durch die verspätete Zustellung kann ich die Sendung nicht selbst entgegennehmen. Was passiert in dem Fall?
Der Zusteller nimmt die Sendung wieder mit und hinterlegt sie in dem nächstgelegenen Pickup Paketshop. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Form einer Karte, die er in Ihren Briefkasten wirft. Darauf finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen; die Adresse des Paketshops, die Öffnungszeiten und die Sendungsnummer Ihres Paketes. Nehmen Sie einfach die Karte und Ihren Ausweis mit, wenn Sie Ihr Paket abholen.
Achtung!
Das Paket muss innerhalb von sieben Kalendertagen bei DPD abgeholt werden, sonst wird es an den Absender zurückgeschickt.
Welche Unterlagen benötige ich, um das Paket abzuholen?
Sie benötigen dafür nur die Sendungsnummer und einen Ausweis. Die Sendungsnummer können Sie sich entweder notieren oder aber die Benachrichtigungskarte mitnehmen. Als Ausweis können Sie den gängigen Personalausweis, einen Reisepass oder einen Führerschein vorlegen.
Kann ich das Paket von jemand anderem abholen lassen?
Ja, auch das ist möglich. Wichtig ist jedoch, dass Sie der Person eine Vollmacht mitgeben und sie sich ausweisen kann. Ein Vollmachtsformular befindet sich auf der Benachrichtigungskarte, die Sie vom Zusteller erhalten haben. Füllen Sie es einfach mit den Daten der abholenden Person aus und geben Sie ihr das Formular. Im Paketshop muss sie sich dann nur noch mit einem Lichtbildausweis identifizieren, um das Paket ganz bequem ausgehändigt zu bekommen.
Der Status meines Paketes ändert sich nicht mehr. Was kann ich tun?
In dem Fall sollten Sie Kontakt mit DPD aufnehmen und abklären, wo sich Ihr Paket befindet. Eventuell gibt es ein Problem, das Sie in der Regel am schnellsten telefonisch klären können.
DPD-Hotline
Die DPD-Hotline ist unter dieser Telefonnummer erreichbar: 01806 373 200.
(0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, max. 0,60 Euro pro Anruf aus dt. Mobilfunknetz)
Sie erreichen den Kundenservice von DPD von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstags von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde falsch sortiert und ist deshalb in einem falschen Zustellbezirk angekommen.
- Sie wird im Anschluss wieder zurückgeschickt, um im Paketzentrum neu sortiert zu werden.
- Sobald dies geschehen ist, ist mit einer Zustellung innerhalb von ein bis zwei Tagen zu rechnen.
Kontakt zu DPD
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 19.00 Uhr, samstags 9.00 - 14.00 Uhr, 0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, mobil max. 0,60 Euro) |
| Post (Reklamation) | DPD Deutschland GmbH Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Bayern - Germany |
| Sendungsverfolgung | DPD Paketverfolgung |
| Filiale finden | Paketshop Finder |
| www.facebook.com/dpdindeutschland | |
| twitter.com/dpd_de |