DPD-Status: "Zustellung / Abstellung mit genereller Vollmacht des Empfängers."

DPD-Status: „Zustellung / Abstellung mit genereller Vollmacht des Empfängers.“

Der Empfänger hat eine generelle Vollmacht zur Abstellung seiner Sendungen bei DPD hinterlegt. Dafür wurde ein spezieller Ort angegeben. Somit werden alle Sendungen für den Empfänger an diesem Ort abgestellt. DPD gibt im Moment der Abstellung die Haftung an den Empfänger ab. Wird das Paket geklaut, kann DPD somit nicht mehr zur Rechenschaft gezogen werden.

Wie kann ich DPD eine generelle Abstellgenehmigung erteilen?

Melden Sie sich dafür über den DPD-Paketnavigator an. Dort können Sie Ihre Präferenzen in Bezug auf die Zustellung angeben. Unter anderem können Sie auch einen Ort angeben, an dem Ihre Pakete generell abgelegt werden sollen.

Welche Abstellorte sind sicher und welche sind unsicher?

Um Ihnen die Entscheidung für einen Abstellort zu erleichtern, haben wir einige sichere und unsichere Abstellorte in einer Tabelle zusammengefasst. Letztendlich kommt es jedoch darauf an, dass das Paket von Außenstehenden nicht sich zu sehen ist. Dies ist in einer Mülltonne zwar auch der Fall, jedoch besteht hier die Gefahr, dass die Mülltonne einfach ausgeleert wird, bevor das Paket entnommen wird. Überlegen Sie sich also sorgfältig, welchen Abstellort Sie nutzen möchten.

Darf der Zusteller das Paket auch eigenmächtig an einem Ort seiner Wahl abstellen?

Nein, dazu ist er nicht berechtigt. Er darf das Paket nur an dem von Ihnen festgelegten Ort ablegen. Nur in dem Fall geht die Haftung nach Abstellung von DPD auf den Empfänger über. Stellt er das Paket an einem nicht vereinbarten Ort ab und es wird geklaut, ist DPD nach wie vor haftbar. Problematisch wird es allerdings, wenn der Zusteller behauptet, dass er es an dem definierten Ort abgelegt hat. Dann steht Aussage gegen Aussage.

Muss der Zusteller vor der Abstellung bei mir klingeln?

Nein, der Zusteller darf die Sendung direkt an dem Abstellort ablegen. Er muss vorher nicht beim Empfänger klingeln.

Woran erkennt der Zusteller, dass ich eine Abstellgenehmigung ausgestellt habe?

Abstellgenehmigungen werden im Handscanner des Zustellers angezeigt. Manchmal werden diese übersehen, sodass der Zusteller klingelt und das Paket anschließend im Paketshop zur Abholung hinterlegt, falls er den Empfänger nicht antrifft. Haben Sie eine generelle Abstellgenehmigung hinterlegt, merkt der Zusteller sich das in der Regel, sodass er die Pakete stets an Ihrem Abstellort hinterlegt. Handelt es sich jedoch um einen neuen Zusteller, kann es durchaus passieren, dass er die Abstellgenehmigung übersieht. In dem Fall sollten Sie ihn einfach kurz darauf aufmerksam machen.

Ich habe keine Abstellgenehmigung erteilt und meine Sendungen werden trotzdem vom Zusteller abgestellt. Wo kann ich mich beschweren?

In dem Fall haben Sie entweder einen Zusteller der sich nicht an die Regeln hält oder es liegt ein Missverständnis vor. Am besten klären Sie das direkt mit dem DPD-Kundenservice. Falls dieser behauptet, dass eine Abstellgenehmigung vorliegt, sollten Sie sich diese in Kopie schicken und gegebenenfalls löschen lassen. Falls auch der DPD-Kundenservice nichts von einer Abstellgenehmigung weiß, sollten Sie sich über den Zusteller beschweren, damit dieser von DPD auf diese Tatsache aufmerksam gemacht wird.

Zusammenfassung

Kontakt zu DPD