Loading...DPD-Status: „Zustellung / Abstellung mit einmaliger Vollmacht des Empfängers.“
Die Sendung wurde zugestellt, jedoch nicht an den Empfänger übergeben, sondern an einem vereinbarten Ort abgestellt. Der Empfänger hat entweder telefonisch oder online sein OK gegeben, damit die Sendung an diesem Ort abgestellt werden kann. Die Haftung geht mit der Abstellung auf den Empfänger über. Wird die Sendung an diesem Ort geklaut, haftet somit automatisch der Empfänger.
Wie kann ich bei DPD eine Abstellung genehmigen?
Sie haben die Möglichkeit eine Genehmigung für die Abstellung eines einzelnen Paketes abzugeben oder generell für alle Ihre Pakete. Melden Sie sich dafür im Paketnavigator an oder rufen Sie die DPD-Hotline unter der Telefonnummer 01806 373 200 an, um die entsprechenden Präferenzen anzugeben.
Darf der Zusteller das Paket auch an einem anderen Ort abstellen?
Nein, der Zusteller darf das Paket ausschließlich an dem Ort abstellen, der vom Empfänger festgelegt wurde. Handelt es sich dabei um die Terrasse, darf die Sendung dementsprechend nicht in der Garage abgestellt werden.
Ich habe nie eine Abstellgenehmigung erteilt. Mein Paket wurde dennoch einfach irgendwo abgestellt. Was kann ich tun?
Wurde Ihr Paket an einem bestimmten Ort abgestellt und Ihnen ist nicht klar, warum dies der Fall ist, kann es sein, dass der Zusteller eigenmächtig gehandelt hat. Dazu ist er nicht berechtigt. Rufen Sie den Kundenservice von DPD an, um zu klären, ob eine Abstellgenehmigung vorliegt. Lassen Sie sich die Kopie der Abstellgenehmigung zukommen.
Keine Genehmigung erteilt
Falls keine Abstellgenehmigung vorliegt, sollten Sie sich über den Zusteller beschweren und darauf hinweisen, dass Sie zukünftig keine Abstellungen wünschen. Schließlich geht die Haftung im Moment der Abstellung auf Sie über.
Wird das Paket geklaut, haftet in dem Fall nicht mehr DPD, sondern Sie selbst. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn Sie gar keine Abstellgenehmigung erteilt haben.
Muss der Zusteller vor der Abstellung bei mir klingeln?
Sofern eine Abstellgenehmigung vorliegt, muss der Zusteller nicht bei Ihnen klingeln, sondern kann das Paket direkt an dem genannten Ort abstellen.
Woher weiß der Zusteller, dass für mein Paket eine Abstellgenehmigung vorliegt?
Abstellgenehmigungen sind im Handscanner des Zustellers vermerkt. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass der Zusteller die Abstellgenehmigung übersieht und trotzdem klingelt bzw. das Paket im Abwesenheitsfall wieder mitnimmt und in einem DPD-Paketshop hinterlegt. Oftmals ist es sinnvoll, neue Zusteller auf generelle Abstellgenehmigungen hinzuweisen.
Was für einen Abstellort sollte man als Empfänger wählen?
Wichtig ist, dass der von Ihnen gewählte Abstellort sicher ist. Eine Abstellung vor der Haustür oder im Flur eines Mehrfamilienhauses ist zum Beispiel nicht sicher. Jedoch wird DPD Ihre Sendung dort für Sie ablegen, wenn Sie es so wünschen. Bessere Abstellorte sind zum Beispiel eine Garage, ein Schuppen oder ein Versteck auf der Terrasse.
Zusammenfassung
- Für die Sendung wurde eine einmalige Abstellgenehmigung hinterlegt.
- Der Zusteller wird die Sendung an dem festgelegten Ort ablegen ohne vorab zu klingeln.
- Der Empfänger kann die Sendung dort abholen, sobald er nach Hause kommt.
- Kommt die Sendung abhanden, haftet der Empfänger. Mit der Abstellung geht die Haftung automatisch von DPD auf den Empfänger über.
Kontakt zu DPD
| Kontakt | Details |
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