DPD-Status: "Zustellung an: ASG 69."

DPD-Status: „Zustellung an: ASG 69.“

Dieser Paketstatus kommt zum Einsatz, wenn für ein Paket eine Abstellgenehmigung erteilt worden ist und der Zusteller es dem Kundenwunsch entsprechend ausgeliefert hat. Der Empfang wurde vom Empfänger nicht durch eine Unterschrift bestätigt, weil er nicht anwesend war.

Darf der Zusteller das Paket an einem Ort seiner Wahl abstellen?

Nein, der Zusteller darf das Paket nicht einfach irgendwo abstellen. Wenn Sie als Empfänger eine Abstellgenehmigung erteilen, definieren Sie einen festen Ort, an dem das Paket abzustellen ist. Daran muss der Zusteller sich halten.

Welche Orte sind sichere, und welche unsichere Abstellorte?

Wenn Sie einen Abstellort für ein Paket aussuchen, sollten Sie vor allem auf die Sicherheit achten. Im Idealfall sollte das Paket nicht sichtbar sein, damit es nicht geklaut wird. Für Pakete, die aufgrund einer Abstellgenehmigung am festgelegten Ort ausgeliefert wurden, geht die Haftung automatisch von DPD auf den Empfänger über. Kommt es zu einem Diebstahl, geht dies zu Lasten des Empfängers.

In unserer Tabelle haben wir einige sichere und unsichere Abstellorte zusammengefasst:

Woran erkennt ein Zusteller, dass eine Abstellgenehmigung vorliegt?

Liegt für ein Paket oder für einen Kunden eine Abstellgenehmigung vor, dann wird diese im Handscanner angezeigt. Manchmal passiert es neuen Zustellern, dass sie diese Information übersehen und das Paket mitnehmen und im Paketshop hinterlegen, wenn der Empfänger nicht zuhause ist. In dem Fall sollten Sie den DPD-Mitarbeiter einfach darauf aufmerksam machen, dass Sie eine generelle Abstellerlaubnis gegeben haben.

Wo kann ich mich beschweren, wenn meine Sendungen abgestellt werden, obwohl ich keine Abstellerlaubnis gegeben habe?

Keine Abstellgenehmigung, was nun?

Nehmen Sie in diesem Fall am besten Kontakt zum DPD-Kundenservice auf. Lassen Sie von diesem prüfen, ob eine Abstellerlaubnis vorliegt. In manchen Fällen kommt es zu Missverständnissen. Falls eine Abstellerlaubnis vorliegt, können Sie diese löschen lassen.

Liegt keine Abstellerlaubnis vor, kann der Kundenservice den DPD-Zusteller darauf aufmerksam machen, dass keine Abstellerlaubnis vorliegt und er deshalb verpflichtet ist, Sendungen direkt an den Empfänger auszuhändigen.

Wie kann ich eine Abstellgenehmigung erteilen?

Registrieren Sie sich dafür im Paketnavigator von DPD. Dort können Sie diverse Präferenzen angeben, die Ihnen einen komfortablen Empfang von Sendungen ermöglichen. Eine Abstellgenehmigung können Sie für ein einzelnes Paket abgeben oder aber für alle Pakete, die Ihnen zugestellt werden.

Muss der Zusteller vor der Abstellung bei mir klingeln?

Nein, der Zusteller kann das Paket direkt an dem Ort abstellen, den Sie angegeben haben. Er muss im Vorfeld nicht bei Ihnen klingeln. In der Regel wird die Option der Abstellung jedoch von Menschen gewählt, die häufig nicht zuhause sind, sodass ein Klingeln meistens ohnehin nicht zielführend wäre.

Zusammenfassung

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