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Bezahlen.net Ratgeber Versand Paketstatus DPD DPD-Status: Zustellung ASG 69

DPD-Status: "Zustellung an: ASG 69."

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DPD-Status: „Zustellung an: ASG 69.“


Dieser Paketstatus kommt zum Einsatz, wenn für ein Paket eine Abstellgenehmigung erteilt worden ist und der Zusteller es dem Kundenwunsch entsprechend ausgeliefert hat. Der Empfang wurde vom Empfänger nicht durch eine Unterschrift bestätigt, weil er nicht anwesend war.

Darf der Zusteller das Paket an einem Ort seiner Wahl abstellen?

Nein, der Zusteller darf das Paket nicht einfach irgendwo abstellen. Wenn Sie als Empfänger eine Abstellgenehmigung erteilen, definieren Sie einen festen Ort, an dem das Paket abzustellen ist. Daran muss der Zusteller sich halten.

Welche Orte sind sichere, und welche unsichere Abstellorte?

Wenn Sie einen Abstellort für ein Paket aussuchen, sollten Sie vor allem auf die Sicherheit achten. Im Idealfall sollte das Paket nicht sichtbar sein, damit es nicht geklaut wird. Für Pakete, die aufgrund einer Abstellgenehmigung am festgelegten Ort ausgeliefert wurden, geht die Haftung automatisch von DPD auf den Empfänger über. Kommt es zu einem Diebstahl, geht dies zu Lasten des Empfängers.

In unserer Tabelle haben wir einige sichere und unsichere Abstellorte zusammengefasst:

Sichere AbstellorteUnsichere Abstellorte
GarageHausflur im Mietshaus
SchuppenVor der Haustür
Versteckt auf einer nicht einsehbaren TerrasseIn der Mülltonne

Woran erkennt ein Zusteller, dass eine Abstellgenehmigung vorliegt?

Liegt für ein Paket oder für einen Kunden eine Abstellgenehmigung vor, dann wird diese im Handscanner angezeigt. Manchmal passiert es neuen Zustellern, dass sie diese Information übersehen und das Paket mitnehmen und im Paketshop hinterlegen, wenn der Empfänger nicht zuhause ist. In dem Fall sollten Sie den DPD-Mitarbeiter einfach darauf aufmerksam machen, dass Sie eine generelle Abstellerlaubnis gegeben haben.

Wo kann ich mich beschweren, wenn meine Sendungen abgestellt werden, obwohl ich keine Abstellerlaubnis gegeben habe?

Keine Abstellgenehmigung.

Keine Abstellgenehmigung, was nun?

Nehmen Sie in diesem Fall am besten Kontakt zum DPD-Kundenservice auf. Lassen Sie von diesem prüfen, ob eine Abstellerlaubnis vorliegt. In manchen Fällen kommt es zu Missverständnissen. Falls eine Abstellerlaubnis vorliegt, können Sie diese löschen lassen.

Liegt keine Abstellerlaubnis vor, kann der Kundenservice den DPD-Zusteller darauf aufmerksam machen, dass keine Abstellerlaubnis vorliegt und er deshalb verpflichtet ist, Sendungen direkt an den Empfänger auszuhändigen.

DPD-Hotline

Die DPD-Hotline ist unter dieser Telefonnummer erreichbar: 01806 373 200.

(0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, max. 0,60 Euro pro Anruf aus dt. Mobilfunknetz)

Sie erreichen den Kundenservice von DPD von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstags von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr.

Wie kann ich eine Abstellgenehmigung erteilen?

Registrieren Sie sich dafür im Paketnavigator von DPD. Dort können Sie diverse Präferenzen angeben, die Ihnen einen komfortablen Empfang von Sendungen ermöglichen. Eine Abstellgenehmigung können Sie für ein einzelnes Paket abgeben oder aber für alle Pakete, die Ihnen zugestellt werden.

Muss der Zusteller vor der Abstellung bei mir klingeln?

Nein, der Zusteller kann das Paket direkt an dem Ort abstellen, den Sie angegeben haben. Er muss im Vorfeld nicht bei Ihnen klingeln. In der Regel wird die Option der Abstellung jedoch von Menschen gewählt, die häufig nicht zuhause sind, sodass ein Klingeln meistens ohnehin nicht zielführend wäre.

Zusammenfassung

  • Die Sendung wurde am gewünschten Abstellort hinterlegt.
  • Der Empfänger hat die Abstellung genehmigt und holt die Sendung dort schnellstmöglich ab.
  • DPD gibt die Haftung mit der Abstellung an den Empfänger ab.
  • Wird die Sendung dort geklaut, geht dies zu Lasten des Empfänger und nicht zu Lasten von DPD.

Kontakt zu DPD

KontaktDetails
Telefon
01806 373 200
(Mo. - Fr., 7.00 - 19.00 Uhr, samstags 9.00 - 14.00 Uhr, 0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, mobil max. 0,60 Euro)
E-Mail
service@dpd.de
Post (Reklamation)
DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg,
Bayern - Germany
SendungsverfolgungDPD Paketverfolgung
Filiale findenPaketshop Finder
Facebookwww.facebook.com/dpdindeutschland
Twittertwitter.com/dpd_de


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5 Kommentare

  1. Oliver Schweitzer sagt:
    2. Februar 2018 um 18:52 Uhr

    Hallo DPD
    Mein Paket mit der CNE 01505177504190 ist am 18.01.2018 10:08h zugestellt worden.
    Wo : ASG
    Frage : wo bitte ist ASG ???
    und wer bitte ist ASG ???
    MfG Oliver Schweitzer

    Antworten
    1. Jana sagt:
      5. Februar 2018 um 11:47 Uhr

      Hallo Herr Schweitzer,

      wir von bezahlen.net haben nicht mit dem DPD zu tun, sondern schreiben nur Ratgeber zu dem Thema.
      ASG steht für Abstellgenehmigung, d.h. das Paket befindet sich in dem zuständigen Dpd Depot für Ihre Region. Dementsprechend sollte sich Ihr Paket hier befinden:

      DPD Depot 0150

      DPD Deutschland GmbH

      Carl-Benz-Ring 1

      DE – 50374 Erftstadt-Lechenich
      Ihren Ansprechpartner erreichen Sie unter:

      Telefon: 01806 373 200
      (0.20 €/call German land lines, max. 0.60 €/call German mobile networks)
      E-Mail: info@depot150.dpd.de

      Falls das nicht Ihre Region ist, finden Sie hier andere Depots, wenn Sie Ihre PLZ eingeben: DPD DEPOT

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  2. Horst Paulus sagt:
    11. Dezember 2018 um 15:14 Uhr

    Hallo DPD,
    laut Sendungsverfolgung ist mein Paket mit der Paketverfolgungsnummern: 09446107792166 am 11.12.18 um 13.45 Uhr am Ablageort ASG zugestellt worden.
    1. Ich war Zuhause
    2. Es hat keiner geklingelt, sonst hätten auch die Hunde angeschlagen
    3. Ich habe rund um das Haus alles abgesucht – ich finde KEIN zugestelltes Paket
    4. Das war nicht das erste Mal, dass ich mit DPD Probleme habe.
    5. Ich werde diese Nachricht an den Versender des Paketes schicken

    Antworten
    1. Jana sagt:
      17. Dezember 2018 um 18:41 Uhr

      Hallo Horst,

      1. Wir sind bezahlen.net
      2. Wenden Sie sich am Besten direkt an DPD
      3. Hier ist die E-Mail-Adresse: service@dpd.de
      4. Ich bin auch ein Fan von Listen! Das hier ist eine meiner Lieblingslisten heute.

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  3. Er sagt:
    13. Januar 2020 um 17:07 Uhr

    Also am Anfang gab es mal Probleme mit DPD, da haben die noch nicht mal versucht in die richtige Stadt zu liefern und dann nach 1-2 Wochen, trotz Nachfrage – das Paket einfach ins Ausland zurückgeschickt. Mittlerweile hat auch DPD kapiert, wo eine der bevölkerungsreichsten Städte Deutschlands in NRW liegt und schafft es, auch dorthin zu liefern 🙂

    Antworten

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