Die Flugzeuge der europäischen Billigfluggesellschaft easyJet sind dank der niedrigen Ticketpreise bei allen preisbewussten Reisenden beliebt. Mit kleinen Preisen geht jedoch oft kein großer Service einher. Wenn Sie diese Erkenntnis teilen und nun wissen möchten, wie man easyJet erreicht oder einfach eine Frage haben, erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie den easyJet-Kundenservice erreichen können.

Die Hotlines

Den Kundendienst erreichen Sie per Hotline 7 Tage in der Woche von acht Uhr morgens bis acht Uhr abends. Hier bekommen Sie alle Informationen zu Verspätungen, Umbuchungen und anderen allgemeinen Anliegen. Leider ist die Hotline mit 20 bis 60 Cent pro Anruf nicht kostenfrei. Wenn Sie also ein dringendes Anliegen haben, können Sie folgende Nummer wählen:

01806 - 060 606
täglich 08:00 – 20:00
Festnetz: 0,20 €/Anruf, Mobilfunk: max. 0,60 €/Anruf

0800 - 723 7965
täglich 09:00 – 17:30 Ortszeit
Festnetz: 0,20 €/Anruf, Mobilfunk: max. 0,60 €/Anruf

Kontakt per E-Mail

Per E-Mail ist der Kundenservice von easyJet auch zu erreichen. Für dringende Anfragen sollten Sie diesen Kanal jedoch nicht nutzen, da easyJet selbst darauf hinweist, dass man mit einer Bearbeitung des Anliegens bis zu 28 Tage warten muss.

kunden.service@easyjet.com

Kontakt per Post

Ebenfalls schriftlich aber nicht schnell kommen Sie auf dem Postweg zur Klärung Ihres Problems. Ein Büro in Deutschland betreibt easyJet nicht, sodass Sie alle Briefe und Einschreiben nach London an folgende Adresse schicken können:

easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
LU2 9PF
England

Anfragen über das Kontaktformular

EasyJet hat auf seiner Internetseite mehrere Kontaktformular eingerichtet. Je nach Thema können Sie zur Kontaktaufnahme per online-Formular folgendermaßen vorgehen.

easyJet Kontaktformular nutzen – So geht’s:

  1. Öffnen Sie die Kontaktseite des Unternehmens: easyJet Kontakt
  2. Wählen Sie das für Sie passende Thema.
  3. Füllen Sie anschließend das Formular aus.
  4. Oder richten Sie eine allgemeine Anfrage an easyjet, indem Sie auf „Lokale Rufnummern“ klicken.
  5. Scrollen Sie runter und füllen Sie das dort stehende Formular aus.

Bitte beachten Sie, dass easyJet auch hier stets eine Bearbeitungszeit von bis zu 28 Tagen angibt und sich die Kontaktformulare damit für dringende Anfragen nicht eignen.

Chatsupport

Im Gegensatz zu den oben genannten Kontaktmöglichkeiten ist die Chatfunktion eine bewährte Methode, Fragen unmittelbar beantwortet zu bekommen. Nach Eingabe Ihres Namens, E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer werden Sie mit einem Mitarbeiter von easyJet verbunden. Der Chat ist wie die Hotline in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar und ist gebührenfrei.

Auf dem Laufenden bleiben mit der App

Die easyJet App bietet zwar keine zusätzliche Funktion für die Kontaktaufnahme zum Kundenservice, kann Sie aber immer bezüglich Verspätungen und Ausfällen per live-Update auf dem neuesten Stand halten und so Anrufen bei easyJet zuvorkommen.

Laden Sie hier die easyJet-App herunter:

Social Media

Auf allen gängigen Social-Media-Plattformen ist easyJet natürlich vertreten, sodass Sie per Direktnachricht oder Pinnwand-Post Fragen stellen und Feedback abgeben können. Inspiration für das nächste Reiseziel gibt es dank der zahlreich geposteten Kundenerfahrungen ebenfalls zuhauf.


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