Loading...Die Plattform eBay Kleinanzeigen wird von vielen Privatpersonen genutzt, um alte oder ungenutzte Dinge zu verkaufen. Dabei kann es passieren, dass es zum Problem mit dem Käufer kommt, weil der z.B. kein Geld überweist. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie in solch einem Fall haben und wie eBay Kleinanzeigen Ihnen hilft (oder nicht).
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Sicher verkaufen bei eBay Kleinanzeigen
Da eBay Kleinanzeigen sich selbst nur als Anbieter einer Plattform versteht und nicht in der Verantwortung für den direkten Kauf und Verkauf steht, gibt es von eBay Kleinanzeigen keinen Verkäuferschutz. Auf der Webseite werden lediglich Tipps geboten, wie man sich vor Betrug schützt. Auch für eBay Kleinanzeigen PRO und gewerbliche Händler gibt es keinen Verkäuferschutz.
Tipp: Nur Bares ist Wares
Da auf eBay Kleinanzeigen weder Käufer noch Verkäufer geschützt ist, ist die sicherste Methode sein Geld zu erhalten eine persönliche Übergabe. Treffen Sie sich mit dem Käufer an einem vereinbarten Ort, lassen Sie den Käufer die Ware in Augenschein nehmen und sich in Bar bezahlen. Zählen Sie das Geld direkt vor Ort im beisein des Käufers und im Optimalfall besonders bei hohen Geldbeträgen im Beisein eines Zeugen.
Falls dann aber der Schadensfall eintritt, können Sie sich trotzdem an eBay Kleinanzeigen mit einer Schadensmeldung wenden.
So geben Sie eine Schadensmeldung ab
Schritt 1: Schadensmeldung aufrufen
Gehen Sie auf www.ebay-kleinanzeigen.de/schadensmeldung.html und klicken Sie auf “Fall melden”. Wählen Sie den Punkt “Sie haben einen Artikel versendet aber das Geld vom Käufer nicht erhalten (oder nur einen Teilbetrag)”. Klicken Sie auf “Weiter”.
Schadensmeldung aufgeben
Schritt 2: Formular ausfüllen
Füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus, um eine schnelle Klärung zu erreichen. Pflichtangaben sind nur die Anzeigennummer, das Datum des Verkaufs und die eigene E-Mail-Adresse, aber besonders die E-Mail-Adresse des Käufers hilft, den Fall zu lösen.
Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus.
Schritt 3: Problem beschreiben
Bei den folgenden zwei Punkten können Sie das Problem noch weiter spezifizieren. Geben Sie an, ob der Käufer das Geld einfach nicht gesendet und ob Sie bereits versucht haben, den Käufer zu kontaktieren. Als letztes können Sie noch in einem Freitextfeld das Problem genauer beschreiben. Klicken Sie dann auf “Weiter” um die Meldung zu versenden.
Beschreiben Sie ihr Problem
Der Support von eBay Kleinanzeigen wird zunächst versuchen, den Käufer zu kontaktieren und zur Zahlung auffordern. Im weiteren wird der Account des Käufers eingeschränkt oder gesperrt. Leider kann eBay Kleinanzeigen darüber hinaus nicht mehr erwirken.
Tipp: Betrug anzeigen
Falls der Käufer sich immer noch nicht meldet und das Geld nicht bezahlt, hilft vielleicht nur noch der Gang zur Polizei. Sie können eine Strafanzeige aber auch einfach Online stellen bei der Online-Wache Ihres Bundeslandes.
Zusammenfassung
- eBay Kleinanzeigen selbst bietet keinen Verkäuferschutz an
- Es gibt die Möglichkeit eine Schadensmeldung an eBay Kleinanzeigen zu verschicken
- Am sichersten ist eine persönliche Übergabe der Ware
